Administrator Guide

• 如果请求来自快照调度程序，则再等待一到两个周期。如果仍然失败，可以尝试在同一 NAS 卷上手
动创建或删除快照。
• 如果系统当前工作负荷很重，请等待至工作负荷减轻后重新发出快照请求。
• 检查快照计划。过于密集的快照计划会对系统总体性能产生不利影响。累计快照频率不应超过每系统
每小时 20 个快照。
• 检查系统中的快照总数。如果该数量达上千，则删除一些快照后重试。
• 确保在备份作业中指定了客户端 VIP。
• 检查近期是否删除了一个大容量卷 (TB)。如果是，请等待一段时间，然后重试操作。
NDMP 内部错误故障排除
说明 由于内部错误导致备份或还原失败。
原因
NDMP 内部错误标志着文件系统无法访问或 NAS 卷不可用。
解决方法
如果备份应用程序无法连接到 FluidFS 群集：
1. 验证是否启用 NDMP。
2. 验证是否已在 NDMP 中配置备份应用程序的 IP 地址。
如果备份设备可以连接到 FluidFS 群集，但无法登录：
1. 在备份应用程序中设置 NDMP 备份/还原时，使用在 Storage Manager 中为 NDMP 客户端配置的默认
用户名“backup_user”。
2. 在备份应用程序中设置 NDMP 备份/还原时，使用在 Storage Manager 中为 NDMP 客户端配置的密
码。
如果备份应用程序可以登录 FluidFS 群集，但没有可用于备份的 NAS 卷，则验证该 FluidFS 群集上是否创
建了 NAS 卷。
SMB 问题故障排除
本节包含常见 SMB 问题的可能原因和解决方案。
防病毒服务器不可用导致 SMB 文件访问被拒绝
说明
当客户端应用程序打开 SMB 共享上的文件时，FluidFS 群集会将文件发送至防病毒服务器进行扫描。
如果没有可用的防病毒服务器，则不允许访问文件和整个 SMB 共享。
原因
由于 FluidFS 群集上的防病毒服务器不可用，无法打开启用了防病毒的 SMB 共享上的文件。
解决方法
确保该问题仅出现在启用了防病毒的 SMB 共享上，而访问其他 SMB 共享的客户端不会遇到此类问题。
检查防病毒服务器的状态以及 FluidFS 群集与防病毒服务器之间的网络路径。
访问 SMB 文件/文件夹因权限被拒绝
说明
拒绝对文件或文件夹的 SMB 访问。
原因
执行文件/文件夹操作的客户端权限不足。
解决方法
检查文件/文件夹的权限并设置所需的权限。
Microsoft 更新后无法访问 SMB 共享
说明
在执行 Microsoft Windows 10 版本 1903 或 Microsoft Windows Server 版本 1903 的更新后，使用 SMB 3.1.1
的 Windows 客户端无法访问 SMB 共享。在 Microsoft Windows 更新后访问 SMB 共享会导致以下一条或
多条错误消息：
• 访问 SMB 共享时在 FluidFS 中：
Windows cannot access "\\servername" check the spelling.... Error code
0x80004005 Unspecified error
432 FluidFS 管理