Dell Migrate Guide de l’utilisateur Juillet 2021 Rév.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
Table des matières Chapitre 1: Introduction.................................................................................................................. 5 Paramètres régionaux pris en charge................................................................................................................................. 6 Chapitre 2: Migration des données...................................................................................................
Déverrouillage des fichiers à l’aide d’un mot de passe de chiffrement...................................................................85 Déverrouillage des fichiers à l’aide d’une clé de récupération..................................................................................86 Résolution des problèmes de panne de disque dur......................................................................................................... 87 Dépannage en cas de détection d’un stockage externe...................
1 Introduction Le service à la demande Dell Migrate vous permet de migrer en toute sécurité les fichiers personnels et les paramètres de tout PC exécutant un système d’exploitation Windows 8.1 ou ultérieur vers votre PC Dell. Après avoir migré vos données, vous pouvez effacer et réinitialiser l’ancien PC avant de le vendre, de l’offrir ou de l’échanger. Pour acheter le service Migrate pour votre ordinateur, rendez-vous sur https://www.dell.com/Migrate.
Paramètres régionaux pris en charge Dell Migrate prend en charge les paramètres régionaux pour l’ensemble des langues suivantes dans différentes régions : Tableau 2.
2 Migration des données Migration et effacement de données à partir de l’ancien PC Vidéo connexe : Lancement du service Dell Migrate Prérequis ● ● ● ● ● Vous devez être connecté en tant qu’administrateur sur l’ancien et le nouveau PC. L’ancien et le nouveau PC doivent être connectés au même réseau local. L’ancien et le nouveau PC doivent être connectés à une prise de courant tout au long du processus de migration des données. Le système d’exploitation installé sur l’ancien PC doit être Windows 8.
4. Cliquez sur Allons-y. Si vous ne parvenez pas à lancer Dell Migrate, reportez-vous à la section Résolution des problèmes de lancement de Migrate via SupportAssist. Figure 2. Page Dell Migrate sur votre nouveau PC 5. Si vous êtes sur un réseau qui n’est pas classé comme un réseau de confiance sur votre nouveau PC, effectuez l’une des opérations suivantes : ● Cliquez sur Faire confiance au réseau si vous identifiez le réseau et lui faites confiance pour poursuivre la migration.
Figure 3. Paramètres de sécurité d’un réseau qui n’est pas de confiance sur votre nouveau PC Migrate tente de connecter votre nouveau PC à votre ancien PC. En outre, les instructions de téléchargement et d’installation de Dell Data Assistant s’affichent.
Figure 4. Instructions de téléchargement et d’installation de Dell Data Assistant 6. Sur votre ancien PC, téléchargez et installez Dell Data Assistant à partir de www.dell.com/DataAssistant. Figure 5. Téléchargement et installation de Dell Data Assistant votre ancien PC 7. Exécutez Dell Data Assistant.
Figure 6. Dell Data Assistant sur votre ancien PC Dell Data Assistant exécute les vérifications préalables requises sur l’ancien PC et signale si l’une des vérifications n’est pas respectée. Pour plus d’informations sur les vérifications préalables exécutées par Migrate, reportez-vous à la section Détection et vérification préalable des appareils. 8.
Figure 8. Dell Migrate sur votre ancien PC Dell Migrate essaie de connecter votre ancien PC à votre nouveau PC. Figure 9. Détection du nouveau PC sur votre ancien PC Une fois que Migrate identifie votre nouveau PC sur le réseau, un code de vérification s’affiche sur votre ancien PC.
Figure 10. Code de vérification sur votre ancien PC 10. Saisissez le code de vérification sur votre nouveau PC. Une fois que l’ancien et le nouveau PC sont couplés, un message s’affiche sur votre ancien PC indiquant que les ordinateurs sont bien liés. Vous devez vous assurer que l’ancien et le nouveau PC restent connectés au même réseau tout au long du processus de migration. Tout problème lié à la connexion arrête le processus de migration.
11. Si le compte d’utilisateur Windows sur l’ancien et le nouveau PC ne correspondent pas, un message s’affiche pour demander si vous souhaitez utiliser différents comptes d’utilisateur pour le processus de migration. Effectuez l’une des opérations suivantes : ● Cliquez sur Continuer pour poursuivre la migration. ● Cliquez sur Annuler pour annuler la migration. Déconnectez-vous et connectez-vous au compte d’utilisateur Windows portant le même nom que le compte d’utilisateur sur l’ancien PC.
Figure 14. Recherche de fichiers et de paramètres sur l’ancien PC 12. Si vous souhaitez ignorer le processus de migration et souhaitez effacer l’ancien PC uniquement, cliquez sur Effacer ce PC sur l’ancien PC et passez à l’étape 18. 13. Effectuez l’une des opérations suivantes : ● Cliquez sur Tout déplacer pour déplacer tous les fichiers et paramètres de l’ancien PC vers le nouveau PC.
Figure 16. Page Prêt pour la migration sur l’ancien PC 14. Si vous avez choisi Me laisser choisir les éléments à déplacer, sur le nouveau PC, effectuez l’une des opérations suivantes : ● Sélectionnez les fichiers et les paramètres à migrer de l’ancien PC vers le nouveau PC.
Figure 18. Page Migration en cours s’affichant sur votre nouveau PC Figure 19. Migration en cours sur votre ancien PC Une fois la migration terminée, un récapitulatif des fichiers et des paramètres qui ont été migrés de l’ancien PC vers le nouveau PC s’affiche. 16. Effectuez l’une des opérations suivantes : ● Cliquez sur Terminer pour achever la migration. ● Cliquez ici pour afficher les détails de la migration.
Figure 20. Récapitulatif de la migration sur votre nouveau PC La migration des fichiers et des paramètres de l’ancien PC vers le nouveau PC est terminée. Figure 21. Migration terminée sur votre nouveau PC Pour obtenir des instructions sur la migration de données à partir de plusieurs PC, regardez la vidéo Comment migrer les données à partir de plusieurs PC vers votre PC Dell. 17.
Figure 22. Migration terminée sur votre ancien PC 18. La migration exécute les vérifications préalables requises sur l’ancien PC pour l’effacement. Pour plus d’informations sur les vérifications préalables effectuées pour l’effacement, reportez-vous à la section Vérifications préalables pour l’effacement. Figure 23. Exécution de vérifications préalables pour l’effacement sur votre ancien PC 19.
REMARQUE : Pour supprimer tous vos fichiers personnels, sélectionnez Tout supprimer. Vous pouvez également définir un rappel que Migrate vous indique d’effacer les fichiers et les paramètres de votre ancien PC. Pour plus d’informations sur la procédure de réinitialisation de Windows, voir Windows 10 et Windows 8.1. Figure 24.
Figure 25. Dell OS Recovery installé sur votre ancien PC Pour obtenir des instructions sur l’effacement et la réinitialisation d’un PC doté de plusieurs comptes d’utilisateur, reportez-vous à la vidéo Effacement et réinitialisation de l’ancien PC disposant de plusieurs comptes d’utilisateur.
Figure 27. Paramètres réseau et Internet Si les paramètres de votre réseau sont définis sur Privé, la migration se poursuit automatiquement. Si vos paramètres sont définis sur Public, il se peut que la migration ne réussisse pas. Assurez-vous que le réseau auquel vous êtes connecté est un réseau que vous identifiez et auquel vous faites confiance, par exemple votre réseau domestique.
Figure 28. Paramètres Wi-Fi 3. Si le réseau est considéré comme un réseau Public lors de la configuration de votre PC et que vous identifiez et faites confiance au réseau, vous pouvez le classer comme un réseau Privé et poursuivre la migration. Cela peut également être effectué à partir de Migrate. 4.
Figure 30. Comment faire confiance au réseau sur le nouveau PC Modification des paramètres régionaux du système Vous pouvez modifier les paramètres régionaux de votre système si vos paramètres régionaux ne sont pas définis correctement pour les régions prises en charge. À propos de cette tâche REMARQUE : Vous devez sélectionner les mêmes paramètres régionaux sur l’ancien et le nouveau PC. Reportez-vous à Paramètres régionaux pris en charge pour obtenir la liste des paramètres régionaux pris en charge.
Figure 31. Paramètres locaux non pris en charge dans Data Assistant Étapes 1. Dans la zone de recherche située en regard de l’icône Démarrer dans la barre des tâches, saisissez configuration. Cliquez sur Panneau de configuration dans la liste des résultats. Figure 32. Recherche du panneau de configuration à l’aide de l’option Exécuter 2. Dans Panneau de configuration, cliquez sur Heure et langue > Zone géographique > Administration > Modifier les paramètres régionaux du système.
Figure 33. Zone géographique 3. Sélectionnez de nouveaux paramètres régionaux du système dans la liste des paramètres régionaux pris en charge, puis cliquez sur OK. Figure 34. Paramètres de zone géographique 4. Cliquez sur Redémarrer maintenant pour redémarrer votre PC afin que les modifications prennent effet.
Détection et vérification préalable des appareils Avant l’association de l’ancien et du nouveau PC pour la migration, une série de vérifications ou de validations est effectuée pour évaluer la préparation des PC. Les vérifications sont appelées vérifications ou conditions préalables.
Figure 36. Paramètres régionaux de l’ancien PC non pris en charge Vérification de l’utilisateur connecté Cela vérifie le niveau de privilège de l’utilisateur connecté. Pour migrer des données, vous devez disposer de privilèges d’administrateur. Si vous n’êtes pas un administrateur, Migrate vous invite à vous connecter avec un compte d’administrateur. Pour plus d’informations, voir Migration de plusieurs comptes. Figure 37.
Figure 38. PC non connectés au même réseau sur l’ancien PC L’ancien et le nouveau PC doivent se trouver sur un réseau de confiance. Cela permet à l’ancien et au nouveau PC d’être détectables et de communiquer. Si les deux PC ne sont pas sur un réseau de confiance, un message s’affiche avec une option permettant de faire confiance au réseau. Il est recommandé de cliquer sur Faire confiance au réseau uniquement si vous identifiez et faites confiance au réseau.
Figure 40. Mise à niveau de Windows Vérification de la batterie Cette vérification confirme que le niveau de batterie sur l’ancien et le nouveau PC est supérieur à 20 % afin que le processus de migration et d’effacement des données ne soit pas interrompu. Si le niveau de batterie est inférieur à 20 % et que l’ordinateur n’est pas connecté à une prise électrique, Migrate vous invite à brancher votre PC à une prise électrique.
Figure 42. Fermer les applications Version Windows non prise en charge Si Migrate est lancé sur un PC exécutant une version non prise en charge du système d’exploitation Windows, un avertissement s’affiche pour indiquer que la migration ne peut pas être effectuée sur une version non compatible de Windows et vous invite à mettre à niveau le système d’exploitation de l’ancien PC vers une version du système d’exploitation prise en charge. Les versions de système d’exploitation compatibles sont Windows 8.
Figure 43. Version non prise en charge du système d’exploitation Windows détectée Applications à fermer avant la migration Si certaines applications sont ouvertes en arrière-plan, la Migrate ne continue pas. Vous devez fermer les applications pour poursuivre le processus de migration.
Figure 44. Page Fermer les applications sur l’ancien PC Figure 45. Page Fermer les applications sur votre nouveau PC REMARQUE : Si vous avez choisi de migrer les paramètres du compte d’utilisateur, la migration ne peut pas se poursuivre tant que ces applications ne sont pas fermées. Si l’une de ces applications est ouverte lors de la migration, Migrate ne peut garantir la réussite de la migration.
● Assurez-vous que les deux ordinateurs sont connectés à une prise électrique afin d’éviter les interruptions au cours du processus de migration. Si un PC est à court de batterie, le processus de migration ou d’effacement ne sera pas effectué avec succès. Étapes 1. Ouvrir Data Assistant sur l’ancien PC. Si vous ne disposez pas de Data Assistant, téléchargez-le à partir de www.dell.com/ DataAssistant. 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : Figure 46.
● Cliquez sur Allons-y pour commencer la migration. Lorsque l’ancien PC recherche le nouveau PC, des conseils pour s’assurer que les ordinateurs se trouvent entre eux sont également affichés. Figure 48. Recherche d’un nouveau PC dans Data Assistant 3. Selon que vous migrez vers l’ancien ou le nouveau PC, effectuez l’une des opérations suivantes : ● Applicable au nouveau PC uniquement : sur votre nouveau PC, lancez Dell SupportAssist dans Démarrer.
Figure 50. SupportAssist sur votre nouveau PC ● Applicable à la fois à l’ancien et au nouveau PC : une fois que l’ancien et le nouvel ordinateur se sont mutuellement détectés sur le réseau, un code à six chiffres s’affiche sur l’ancien PC. Saisissez ce code à six chiffres sur le nouveau PC. Cela établit une connexion sécurisée entre les deux ordinateurs pour le processus de migration. Un message de réussite s’affiche lorsque le code saisi sur le nouveau PC correspond au code sur l’ancien PC.
Figure 51. Couplage réussi des deux PC Lancement de Data Assistant sur votre ancien PC Data Assistant vous permet de transférer des fichiers et des paramètres vers votre nouveau PC Dell et d’effacer les fichiers personnels et les paramètres de votre ancien PC. Prérequis ● ● ● ● Le système d’exploitation installé sur votre ancien PC doit être Windows 8.1 ou ultérieur. Le système d’exploitation installé sur votre nouveau PC doit être Windows 10 ou ultérieur.
Figure 52. Téléchargement et exécution de Dell Data Assistant 2. Data Assistant exécute les vérifications préalables sur le PC et un message s’affiche si l’une des conditions préalables n’est pas respectée. Pour plus d’informations sur les vérifications préalables effectuées par Data Assistant, reportez-vous à la section Détection et vérification préalable des appareils. Figure 53. Data Assistant sur votre ancien PC 3.
REMARQUE : Si votre réseau est déjà défini comme réseau de confiance, le message ne s’affiche pas. Figure 54. Réseau de confiance sur l’ancien PC La page Migrer s’affiche. 4. Cliquez sur Allons-y pour démarrer la connexion de l’ancien et du nouveau PC. Pour plus d’informations sur ce processus, voir Lancement de Migrate. Figure 55.
Résolution des problèmes liés au lancement de Data Assistant sur l’ancien PC Lors du lancement de Data Assistant sur l’ancien PC, effectuez les étapes ci-dessous si le message suivant s’affiche : To try again, click Close and wait for five seconds, then restart the application. If you continue to have problems, get help here. Figure 56.
Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez Data Assistant à partir de www.dell.com/DataAssistant sur votre ancien PC. ● Partie de base de l’application supprimée. Ce problème se produit si vous supprimez toute application nécessaire ou tout fichier EXE du dossier C:\Dell\DellDataAssistant. Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez Data Assistant à partir de www.dell.com/DataAssistant pour effectuer une nouvelle installation de Data Assistant.
Figure 58. Page d’accueil de Data Assistant sur votre nouveau PC Résolution des problèmes de lancement de Migrate via SupportAssist Si vous ne parvenez pas à voir la page d’accueil de Migrate, ou si l’option de lancement de Migrate ne s’affiche pas dans SupportAssist, procédez comme suit : 1. Accédez à Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer des programmes pour désinstaller SupportAssist. 2. Redémarrez le nouveau PC et installez SupportAssist.
Figure 59. Vérification du code dans Data Assistant Au cours de ce processus, Data Assistant peut revenir à la page précédente pour l’une des raisons suivantes : ● ● ● ● ● ● ● Le réseau est déconnecté sur l’ancien ou sur le nouveau PC. Le Wi-Fi est éteint sur l’ancien ou sur le nouveau PC. L’ancien ou le nouveau PC est connecté à un réseau VPN. Le modem ou le routeur est éteint. Le nouvel ordinateur exécutant Migrate dans SupportAssist est éteint.
Figure 60. Plusieurs comptes d’utilisateur détectés dans Data Assistant Si vous disposez de plusieurs comptes d’utilisateur, il est recommandé de migrer tous les comptes d’utilisateur avant de démarrer le processus d’effacement. Étapes 1. Pour attribuer des droits d’administrateur à d’autres utilisateurs, procédez comme suit : a. Sur votre nouvel ordinateur, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Comptes pour ouvrir les comptes d’utilisateur sur le PC. Figure 61. Menu Paramètres sur votre nouveau PC b.
Figure 62. Modification du type de compte d’utilisateur sur Administrateur sur votre nouveau PC L’utilisateur se voit attribuer des droits d’administrateur. Figure 63.
2. Effectuez les étapes suivantes pour changer de compte d’utilisateur et poursuivre la migration : a. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer ou appuyez sur Win + X sur le clavier, puis accédez à Arrêter ou se déconnecter, puis cliquez sur Se déconnecter. Connectez-vous à l’autre compte d’utilisateur. Par exemple, Linda M. Figure 64. Déconnexion de l’utilisateur actuel sur votre nouveau PC b. Lancez Dell Data Assistant.
Figure 65. Page Bienvenue à nouveau de Dell Data Assistant d. Connectez-vous ou créez le compte d’utilisateur correspondant sur votre nouveau PC. Par exemple, si votre compte d’utilisateur était Linda M sur l’ancien PC, vous devez vous connecter ou créer un compte nommé Linda M sur votre nouveau PC.
Figure 67. Recherche de fichiers et de paramètres Figure 68.
Résolution des problèmes de déconnexion réseau lors de la migration Lorsque l’ancien et le nouveau PC sont couplés et que le réseau se déconnecte, vous devez connecter les PC au même réseau que celui utilisé lors du couplage initial. Si vous souhaitez utiliser un réseau différent, par exemple LAN ou un autre réseau Wi-Fi, vous devez redémarrer la migration sur l’ancien et le nouveau PC. Connectez toujours vos ordinateurs à un réseau que vous identifiez et auquel vous faites confiance.
2. Cliquez sur l’icône Wi-Fi pour vérifier le réseau auquel vous êtes actuellement connecté. Figure 70. Vérification des paramètres Wi-Fi sur l’ancien PC 3. Si l’ordinateur est connecté à un réseau différent du réseau d’origine utilisé pour le couplage, cliquez sur Réseau Windows et paramètres Internet, sélectionnez le réseau d’origine, puis cliquez sur Se connecter. 4.
Figure 71. Votre PC a perdu la connexion à l’autre ordinateur 2. Cliquez sur l’icône Wi-Fi pour vérifier le réseau auquel vous êtes actuellement connecté. Figure 72. Vérification des paramètres Wi-Fi sur votre nouveau PC 3. Si l’ordinateur est connecté à un réseau différent du réseau d’origine utilisé pour le couplage, cliquez sur Réseau Windows et paramètres Internet, sélectionnez le réseau d’origine, puis cliquez sur Se connecter.
Dépannage en cas de déconnexion du réseau sur le nouveau PC avant le couplage À propos de cette tâche Si l’ancien et le nouveau PC ne sont pas connectés au même réseau, le message suivant s’affiche : This PC isn't connected to a network. Figure 73. Votre ordinateur n’est pas connecté au réseau Étapes 1. Cliquez sur l’icône Wi-Fi pour vérifier si un réseau est disponible sur votre PC. Connectez votre ordinateur à un réseau que vous identifiez et auquel vous faites confiance.
Figure 74. Vérification des paramètres Wi-Fi 2. Connectez à la fois l’ancien et le nouveau PC au même réseau. Étapes de dépannage pour éviter la perte de la connexion réseau Pour éviter la perte de la connexion réseau, procédez comme suit : ● Assurez-vous que les deux ordinateurs connectés sont situés à proximité du routeur ou du modem pour éviter des intensités de signal faibles. ● Si vous disposez d’un câble LAN, branchez les PC directement à l’aide d’un câble LAN pour des vitesses plus rapides.
Figure 75. Création d’un raccourci Si Data Assistant est sur le point de se fermer alors que certaines activités sont en cours, le message suivant s’affiche : If you click Close, Data Assistant will be interupter, but you can always come back at another time. Sélectionnez l’option Créer un raccourci sur le Bureau pour faciliter la recherche de Dell Data Assistant, puis cliquez sur Fermer pour créer un raccourci sur le Bureau. Figure 76.
Si vous souhaitez désactiver la création de raccourci, désélectionnez l’option Créer un raccourci sur le Bureau pour faciliter la recherche de Dell Data Assistant. Figure 77. Raccourci inexistant Si le raccourci de Data Assistant existe sur le Bureau et que Data Assistant est sur le point de se fermer alors que certaines activités sont en cours, cliquez sur Fermer pour annuler la migration. Figure 78.
Sélection des fichiers à migrer Vidéo connexe : Comment sélectionner manuellement les données que vous souhaitez migrer Étapes Effectuez l’une des opérations suivantes : ● Cliquez sur Tout déplacer pour déplacer tous les fichiers et paramètres utilisateur de l’ancien PC vers le nouveau PC. ● Cliquez sur Me laisser choisir les éléments à déplacer pour sélectionner les fichiers et les paramètres utilisateur que vous souhaitez déplacer, au lieu de tout déplacer de l’ancien PC vers le nouveau PC. Figure 79.
Figure 80. Horodatage d’un fichier ● Métadonnées Les métadonnées d’un fichier contiennent généralement des informations sur le contenu du fichier. La description, l’origine, le contenu et les propriétés du fichier sont communs à l’ensemble des fichiers. Un fichier peut avoir des propriétés qui sont plus spécifiques en fonction du type de fichier. Certains fichiers peuvent avoir une propriété particulière que d’autres fichiers n’auront pas.
Figure 81. Métadonnées d’un fichier ● Autres attributs ○ Lecture seule : si un fichier est marqué comme étant en lecture seule sur l’ancien PC, cela signifie que vous pouvez uniquement lire le fichier, mais ne pouvez pas effectuer de modifications. ○ Masqué : si un fichier est marqué comme étant masqué, cela signifie que le fichier est présent dans le système de fichiers, mais qu’il n’est pas visible.
Figure 82. Autres attributs d’un fichier Mappage des lecteurs Vidéo connexe : Comment effectuer un mappage manuel des lecteurs entre l’ancien et le nouveau PC avant la migration À propos de cette tâche Lorsque plusieurs partitions d’un lecteur local sont détectées sur le nouveau PC, Migrate vous invite à choisir le mappage des lecteurs lors de la sélection du type de migration, par exemple Déplacer tout pour moi ou Me laisser choisir les éléments à déplacer.
Figure 83. Mappage de lecteur sur le nouveau PC 2. Mappez les lecteurs entre l’ancien PC et le nouveau PC. Par exemple, les fichiers du lecteur local E:/ sur l’ancien PC peuvent être mappés sur le lecteur local C:\ ou D:\. Après avoir sélectionné le lecteur local, cliquez sur Appliquer. Figure 84. Mappage des pilotes sur votre nouveau PC 3. Cliquez sur Migrer maintenant pour lancer le transfert de données.
Figure 85. Migration en cours sur votre nouveau PC Figure 86. Migration en cours sur votre ancien PC Récapitulatif de la migration Lorsque la migration est terminée, le récapitulatif des fichiers et des paramètres qui ont été migrés de l’ancien PC vers le nouveau PC s’affiche sur le nouveau PC. Cliquez sur Terminer pour achever la migration. Cliquez ici pour afficher les détails de l’ensemble de la migration.
REMARQUE : Si des fichiers ou des paramètres ne sont pas migrés, réessayez en exécutant les étapes décrites à la section Résolution des problèmes lorsque la migration se termine avec des avertissements. Figure 87. Récapitulatif de la migration sur votre nouveau PC Figure 88. Détails du récapitulatif de la migration sur votre nouveau PC Achèvement de la migration La migration de l’ancien PC vers le nouveau PC est terminée. Vous pouvez désormais effacer vos fichiers et paramètres de l’ancien PC.
Figure 89. Migration terminée sur votre nouveau PC Pour obtenir des instructions sur la migration de données à partir de plusieurs PC, regardez la vidéo Comment migrer les données à partir de plusieurs PC vers votre PC Dell. Réessayer ou terminer le processus de migration après son annulation À propos de cette tâche Vous pouvez mettre fin au processus de migration sur le nouveau PC en procédant comme suit : ● Cliquez sur Annuler à tout moment après le couplage de l’ancien et du nouveau PC.
Figure 90. Migration annulée sur votre ancien PC Étapes 1. Sur le nouveau PC, effectuez l’une des opérations suivantes : ● Cliquez sur OK pour terminer la migration. Relancez la migration depuis le début si vous souhaitez réessayer de migrer les fichiers et les paramètres. Pour plus d’informations, voir Migration et effacement de données à partir de l’ancien PC.
Figure 92. Affichage des détails sur votre nouveau PC Si vous avez cliqué sur Réessayer, la migration est reprise et l’état d’avancement s’affiche. Pour plus d’informations sur le processus Migrate de bout en bout, reportez-vous à la section Migration et effacement de données à partir de l’ancien PC. Figure 93.
Figure 94. Échec de la migration après couplage Étapes 1. Sur l’ancien ordinateur, cliquez sur Réessayer pour relancer le processus de migration. Sur le nouveau PC, cliquez sur Migrer à nouveau ou redémarrez la migration à partir de la page Accueil. 2. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, fermez Data Assistant sur l’ancien PC et SupportAssist sur le nouveau PC, puis redémarrez à la fois l’ancien et le nouveau PC.
Figure 95. Migration terminée avec fichiers ou paramètres ignorés sur l’ancien PC Étapes 1. Sur le nouveau PC, cliquez sur Afficher les fichiers ignorés sur la page de récapitulatif pour afficher les détails de la migration. Figure 96. Récapitulatif de la migration sur votre nouveau PC Les détails des fichiers et des paramètres qui ont été ignorés lors de la migration s’affichent. 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : ● Cliquez sur Réessayer pour migrer les fichiers ignorés.
Figure 97. Détails du récapitulatif de la migration sur votre nouveau PC 4. Si vous souhaitez retenter la migration pour les fichiers ignorés, passez en revue la suggestion sur l’icône info-bulle et effectuez l’action requise. Par exemple, fermez le document, le navigateur, le panneau de configuration avant de réessayer le processus de migration. 5.
Figure 98. Option Réessayer pour les fichiers et les paramètres ignorés sur votre nouveau PC 6. Cliquez sur Terminer pour continuer sans les fichiers ignorés. Figure 99. Migration terminée sur votre nouveau PC Le processus de migration est terminé. Pour obtenir des instructions sur la migration de données à partir de plusieurs PC, regardez la vidéo Comment migrer les données à partir de plusieurs PC vers votre PC Dell. 7.
Figure 100. Migration terminée avec fichiers ou paramètres ignorés sur l’ancien PC Problèmes lors du lancement de Data Assistant sur l’ancien PC Assurez-vous que les vérifications préalables suivantes sont effectuées avant d’entamer la migration : ● Vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour exécuter Migrate, car cet outil nécessite des autorisations avancées pour lire et écrire des données sur votre nouveau PC. ● L’ancien et le nouveau PC doivent être connectés au même réseau.
Figure 101. Impossible de lancer Data Assistant Résolution des problèmes liés au lancement de Data Assistant sur l’ancien PC Lors du lancement de Data Assistant sur l’ancien PC, effectuez les étapes ci-dessous si le message suivant s’affiche : To try again, click Close and wait for five seconds, then restart the application. If you continue to have problems, get help here.
Figure 102. Impossible de lancer Data Assistant sur l’ancien PC Les raisons possibles de l’échec lors du lancement de Data Assistant sur l’ancien PC sont les suivantes : ● Impossible de lancer la base de données locale pour Data Assistant. Cela peut se produire si la base de données locale est créée par un utilisateur Windows qui n’est pas un administrateur et si l’accès s’effectue à l’aide d’un compte administrateur sur l’ordinateur.
Si le problème persiste toujours avec le lancement de Data Assistant, contactez le support technique Dell.
3 Effacement des données Exécution de l’effacement sans migration Si vous effectuez le processus d’effacement sur l’ancien PC sans migrer vos données, vos photos, vidéos, documents et autres fichiers importants, ces fichiers sont définitivement perdus. Sur l’ancien PC, un message d’avertissement s’affiche avec une option permettant de migrer tous vos fichiers avant de commencer le processus d’effacement.
Figure 104. Migration annulée ● Si vous cliquez sur Effacer ce PC et que la migration n’est pas terminée, la page suivante s’affiche sur l’ancien PC : Figure 105.
Il est recommandé de cliquer sur Effectuer la migration pour vous assurer que tous vos fichiers et paramètres personnels sont transférés en toute sécurité vers votre nouveau PC. Mais vous devez cliquer sur Procéder à l’effacement si vos données ont été sauvegardées par d’autres moyens, et que vous êtes prêt à réinitialiser l’ancien PC à son état d’usine.
Si vous cliquez sur Effacer ce PC, un message s’affiche pour vous signaler que la migration n’est pas effectuée. Vous pouvez choisir de commencer la migration ou d’accéder au processus d’effacement. Il est recommandé de cliquer sur Effectuer la migration pour vous assurer que tous vos fichiers et paramètres personnels sont transférés en toute sécurité vers votre nouveau PC.
Figure 109. Aucune migration effectuée après réalisation du couplage Si vous cliquez sur Effectuer la migration, le message suivant s’affiche une fois que Data Assistant a réalisé la vérification et le couplage avec le nouveau PC. Data Assistant reprend là où vous aviez arrêté : We're ready to start your migration.
Vérifications préalables pour l’effacement Figure 110. Exécution de vérifications préalables pour l’effacement sur votre ancien PC Les vérifications préalables suivantes sont effectuées sur l’ancien PC lorsque l’option d’effacement est lancée avec Data Assistant : ● Vérification de la source d’alimentation ou de la batterie : Data Assistant vérifie et vous invite à connecter votre PC à une prise électrique pour poursuivre le processus d’effacement.
1. 2. 3. 4. Désactivez le chiffrement de l’appareil à l’aide des paramètres de chiffrement de d’appareil Désactivation de BitLocker Déverrouillage des fichiers à l’aide d’un mot de passe de chiffrement Déverrouillage des fichiers à l’aide d’une clé de récupération REMARQUE : En fonction de la version de votre système d’exploitation Windows, ces étapes peuvent différer. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Autochiffrement d’appareil Windows/BitLocker sur les systèmes Dell.
Figure 112. Chiffrement de l’appareil 3. Cliquez sur Désactiver pour confirmer. Figure 113. Désactivation du chiffrement de l’appareil Le déchiffrement de l’appareil prend quelques minutes. N’exécutez aucune autre action sur le PC tant que le déchiffrement n’est pas terminé.
Figure 114. Chiffrement de l’appareil déchiffrant les fichiers Désactivation de BitLocker Étapes 1. Dans la zone de recherche située en regard de l’icône Démarrer dans la barre des tâches, saisissez BitLocker. Cliquez sur Gérer BitLocker dans la liste des résultats.
Figure 115. Démarrage de BitLocker 2. Cliquez sur Arrêter BitLocker. Figure 116. Chiffrement de lecteur BitLocker 3. Cliquez sur Arrêter BitLocker.
Figure 117. Boîte de dialogue de chiffrement de lecteur BitLocker La page suivante s’affiche : Figure 118. Déchiffrement en cours 4. Attendez que le processus de déchiffrement se termine. Pour vérifier la progression du déchiffrement, cliquez sur la notification. Figure 119. Vérification de la progression du déchiffrement Une fois le processus de déchiffrement terminé, le message suivant s’affiche. Decrytion of C: is complete.
Figure 120. Déchiffrement terminé Déverrouillage des fichiers à l’aide d’un mot de passe de chiffrement Étapes 1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur chiffré BitLocker, puis cliquez sur Déverrouiller le lecteur. Figure 121. Déverrouillage du lecteur 2. Entrez le mot de passe BitLocker, puis cliquez sur Déverrouiller.
Figure 122. Boîte de dialogue BitLocker Résultats Le lecteur est déverrouillé. Déverrouillage des fichiers à l’aide d’une clé de récupération Étapes 1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur chiffré BitLocker, puis cliquez sur Déverrouiller le lecteur. Figure 123. Déverrouillage du lecteur 2. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe Windows BitLocker, cliquez sur Plus d’options, puis sur Entrer la clé de récupération. Figure 124.
3. Saisissez la clé de récupération BitLocker pour déverrouiller le lecteur. La clé de récupération est créée lorsque BitLocker est configuré pour la première fois. Utilisez la clé de récupération que vous avez enregistrée ou imprimée lors de la configuration de BitLocker. Saisissez la clé de récupération BitLocker, puis cliquez sur Déverrouiller. Figure 125.
Figure 127. Panne du disque dur Dans la mesure où les pannes S.M.A.R.T. sont des problèmes de niveau matériel, les options de résolution disponibles sont limitées : ● Effectuez les étapes suivantes pour vérifier les erreurs et réparer les lecteurs présents dans votre système : 1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers, puis dans le volet de gauche, cliquez sur Ce PC. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur n’importe quel lecteur. Par exemple, C:. 3. Cliquez sur Outils, puis sur Vérifier.
Figure 128. Vérification des erreurs ● Pour optimiser le lecteur, procédez comme suit : 1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers, puis dans le volet de gauche, cliquez sur Ce PC. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur n’importe quel lecteur. Par exemple, C:. 3. Cliquez sur Outils, puis sur Optimiser. 4. Répétez l’étape 3 pour tous les lecteurs. Votre système doit démarrer automatiquement la défragmentation et l’optimisation des lecteurs.
Figure 129.
Figure 130. Optimisation des disques Si les étapes fournies ne sont pas utiles, il est recommandé de sauvegarder toutes les données importantes et de contacter votre fournisseur pour connaître les options disponibles afin de remplacer le lecteur dès que possible. Dépannage en cas de détection d’un stockage externe Sur l’ancien PC, Data Assistant exécute les vérifications préalables à l’effacement pour s’assurer que toutes les exigences sont satisfaites avant de continuer.
Figure 131. Lecteur externe trouvé dans Data Assistant Paramétrage d’un rappel Étapes 1. Une fois la migration terminée, un message vous invitant à effacer l’ancien PC s’affiche. Si vous souhaitez effacer le PC à un moment ultérieur, vous pouvez paramétrer un rappel. Sélectionnez le moment auquel vous souhaitez recevoir le rappel, puis cliquez sur OK.
Figure 132. Options de rappel 2.
Figure 133. Après avoir choisi un rappel ultérieur Résultats Une fois l’heure de rappel arrivée, une notification Windows s’affiche sur votre ancien PC. Figure 134.
Figure 135. Notification pour Windows 8 et 8.1 REMARQUE : Si l’ancien PC est éteint à l’heure d’affichage de la notification, la notification s’affiche à la prochaine mise sous tension de l’ancien PC. Niveaux d’effacement En cas de vente, de don, de retour, de cadeau ou de transfert de propriété de votre PC Windows, vous devez effacer vos données personnelles de l’appareil.
● De nécessiter du matériel supplémentaire. ● De supprimer toutes les partitions du système d’exploitation et de récupération, en laissant un disque dur vierge sans système d’exploitation. ● De ne pas respecter de normes d’effacement spécifiques. ● De ne pas garantir que le disque est exempt de données résiduelles. ● D’exiger des étapes manuelles et des supports différents pour restaurer les fonctionnalités d’origine du PC.
● Select Reset to factory settings to reset your operating system and default applications to the state they were in when your PC was shipped from the Dell factory. For more information, see Reset your computer. ● Select Reset and update to reset your PC, and update the operating system of your PC to the latest available version. This updates the operating system to a version that is more current than the operating system installed at the Dell factory.
Figure 139. Reset and update in progress Your old PC reboots few times to complete the erase and operating system recovery process. Figure 140. PC reset in progress After the PC reset or erase is completed, the PC automatically begins the operating system reinstallation, and the progress is displayed. Figure 141. Operating system reinstallation in progress After the process for reset and update is completed, reset successful message is displayed. 4. Click SHUTDOWN to finish the reset process.
Figure 142. Reset process completed Next steps The following user who must use the fresh operating system can boot the computer, with the Windows setup process guiding them.
Conditions préalables à la réinitialisation de Windows 10 Vous pouvez réinitialiser différentes versions de Windows 10, Famille, Professionnel, Entreprise et Éducation. REMARQUE : Data Assistant vous invite à effectuer la réinitialisation de Windows si vous utilisez un PC non Dell ou si vous n’avez pas SupportAssist OS Recovery 5.3 ou une version ultérieure installée sur votre PC Dell.
Figure 145. Disposition des partitions pour Windows 10 MBR Réinitialisation de Windows 10 à l’aide de l’option Conserver mes fichiers Étapes 1. Cliquez sur Conserver mes fichiers.
Figure 146. Options de réinitialisation de Windows 2. Passez en revue la liste des applications qui seront supprimées du système une fois la réinitialisation terminée, puis cliquez sur Suivant. Figure 147. Réinitialisation du PC à l’aide de l’option Conserver mes fichiers 3. Après confirmation, le PC recherche les applications et un message s’affiche indiquant qu’il est prêt pour la réinitialisation. Cliquez sur Réinitialiser pour poursuivre. Le PC redémarre et lance le processus de réinitialisation.
Figure 148. Prêt à réinitialiser votre PC à l’aide de l’option Conserver mes fichiers Réinitialisation de Windows 10 à l’aide de l’option Tout supprimer Étapes 1. Cliquez sur Tout supprimer. Figure 149. Options de réinitialisation de Windows 2. Réalisez l’une des étapes suivantes pour effectuer la réinitialisation de l’ordinateur : ● Cliquez sur Supprimer uniquement mes fichiers si vous souhaitez effectuer un formatage rapide, par exemple écraser des fichiers sur vos lecteurs locaux.
● Cliquez sur Supprimer les fichiers et nettoyez le lecteur si vous envisagez d’offrir un PC à quelqu’un ou de le réaffecter, et que vous souhaitez vous assurer que toutes les données sont supprimées du système. En fonction du type, de la taille des disques et de la configuration du système, le processus peut prendre une à plusieurs heures. L’option Supprimer uniquement mes fichiers est plus rapide que Supprimer les fichiers et nettoyez le lecteur, mais elle est moins sécurisée.
redémarre et désinstalle les applications, supprime les paramètres, les configurations utilisateur et nettoie le lecteur si une option spécifique est sélectionnée. REMARQUE : En fonction du nombre, du type, de la taille des disques et de la configuration du système, le processus peut prendre une à plusieurs heures. Une barre de progression indiquant la progression de la réinitialisation de Windows s’affiche. Figure 152.
Figure 153. Préparation de la réinstallation du système d’exploitation Une fois l’installation de Windows terminée, Windows démarre avec une Out of Box Experience pour configurer Windows et définir des profils utilisateur ou des comptes. Figure 154. Réinstallation de Windows Figure 155. Page d’accueil de Windows 4. Sélectionnez la zone géographique.
REMARQUE : Vous pouvez choisir de forcer le système à s’éteindre en maintenant la touche d’alimentation enfoncée si un autre utilisateur poursuit le processus de configuration. Si vous envisagez de conserver le PC, vous pouvez configurer le système vous-même. Figure 156. Sélection de votre zone géographique Étapes suivantes Pour plus d’informations sur le reste du processus de configuration d’Out of Box Experience, reportez-vous à la section Out of Box Experience Windows 10.
Figure 157. Vérification de la partition dans Gestion des disques Si votre OEM vous a fourni un support de récupération, tel qu’un lecteur USB ou un DVD, connectez le support avant de continuer. Effectuez les étapes suivantes pour vérifier si votre système dispose d’un support de récupération : 1. Appuyez sur Windows et sur la touche R pour ouvrir Exécuter. 2. Saisissez diskmgmt.msc et appuyez sur Entrée. L’option Gestion des disques s’affiche. 3.
Figure 159. Recherche de paramètres de réinitialisation La page Récupération dans les paramètres Mise à jour et récupération s’affiche. 2. Cliquez sur Tout supprimer et réinstaller Windows, puis sur Démarrer. Figure 160. Réinitialisation de la page Paramètres Des informations sur les modifications apportées et les données effacées s’affichent. 3. Cliquez sur Suivant.
Figure 161. Invite de réinitialisation 4. Si vous disposez de plusieurs partitions ou de plusieurs lecteurs de disque dans votre système, Windows vous demande si vous souhaitez uniquement nettoyer le lecteur d’installation Windows ou nettoyer tous les lecteurs. Sélectionnez Tous les lecteurs ou ignorez cette étape. Figure 162. Réinitialisation des lecteurs 5. Cliquez sur Nettoyer entièrement le lecteur pour effectuer une réinitialisation complète et supprimer toutes les données personnelles.
Figure 163. Sélection de l’option Nettoyer entièrement le lecteur 6. Cliquez sur Réinitialiser pour procéder à la réinitialisation du système. Figure 164. Page de confirmation de réinitialisation REMARQUE : En fonction du nombre, du type, de la taille des disques et de la configuration du système, la réinitialisation peut prendre une à plusieurs heures. Le système redémarre et la réinitialisation est effectuée.
Figure 165. Préparation de la réinitialisation de Windows Figure 166. Réinitialisation en cours Une fois la réinitialisation terminée, Windows redémarre pour configurer le système pour une nouvelle installation. REMARQUE : Votre système peut redémarrer plusieurs fois. Ce comportement est normal.
Figure 167. Configuration de Windows après réinitialisation Une fois le système redémarré, la page OOBE (Out of Box Experience) s’affiche. Figure 168. Page de destination Out of Box Experience 7. Vous pouvez forcer le système à s’arrêter en maintenant appuyé le bouton d’alimentation, et laisser un autre utilisateur configurer le système si vous avez l’intention de le vendre, de l’offrir ou de l’échanger. Vous pouvez également configurer le système vous-même.
b. Saisissez reagentc.exe /disable. Le message Opération réussie s’affiche. c. Saisissez reagent.exe /enable. Le message Opération réussie s’affiche. Figure 169. Commande reagentc 2. Procédez comme suit pour exécuter une analyse de fichiers sur l’ensemble du système afin de vérifier si des fichiers sont manquants et essayer de les réparer : a. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur. b. Saisissez sfc /scannow.
Figure 170. Vérificateur des fichiers système 3. Redémarrez l’ordinateur une fois l’analyse terminée, puis réinitialisez votre ordinateur. 4. Suivez les étapes suivantes pour nettoyer et réparer l’image Windows. Vous pouvez tenter une analyse de base ou une analyse avancée. a. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur. b. Saisissez dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth. c.
Figure 171. Analyse avancée DISM 5. Si toutes les méthodes mentionnées ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, créez un support de récupération externe pour utiliser la réinitialisation de Windows ou utilisez le support d’installation Windows existant pour effectuer la réinitialisation de Windows. Pour plus d’informations sur la création d’un support de récupération externe basé sur votre Windows, reportez-vous à la rubrique Créer un lecteur de récupération.
Figure 172. Migration annulée sur votre nouveau PC Étapes Cliquez sur Démarrer, puis sur Alimentation, et sélectionnez Redémarrer.
Figure 173.
Le PC est redémarré et le processus d’effacement se poursuit automatiquement.
4 Exécution de Dell Migrate sur des ordinateurs de bureau Cette section fournit des conseils et des informations sur la migration de données à l’aide de Dell Migrate lorsque l’un des PC ou les deux sont des ordinateurs de bureau. Conditions préalables 1. Dell SupportAssist pour ordinateurs personnels doit être installé sur votre nouveau PC. Si vous ne l’avez pas déjà fait, téléchargez et installez SupportAssist sur votre PC.
5 Conseils pour une migration des données plus rapide Cette section fournit des conseils et astuces pour accélérer la vitesse de transfert de données lors de la migration de données à l’aide d’un câble LAN ou Wi-Fi. ● Il est recommandé d’utiliser un réseau sécurisé ou privé lors de la migration des données afin d’obtenir la vitesse de transfert de données la plus rapide. ● Il est recommandé d’utiliser un câble LAN pour accélérer la migration des données.
Conseils pour une migration des données plus rapide à l’aide d’un câble LAN Conditions préalables pour la migration de données à l’aide d’un câble LAN Vous devez disposer d’un câble de LAN Cat5e ou plus récent. Utilisation d’un câble LAN Connectez les deux PC à l’aide d’un câble LAN. Si aucun port LAN n’est disponible, vous pouvez utiliser un adaptateur USB A ou USB C. Vous pouvez également effectuer la migration des données en connectant les PC à un routeur via un câble LAN.
4. Cliquez sur le nom du réseau et saisissez le mot de passe. La connexion est établie. Pour effectuer le processus de migration des données, reportez-vous à la section Migration et effacement de données à partir de l’ancien PC. Migration des données à l’aide d’une bande de 2,4 GHz Si vous ne disposez pas d’une fréquence de bande Wi-Fi de 5 GHz, vous pouvez utiliser une bande Wi-Fi de 2,4 GHz.
