Dell Migrate ユーザーズ ガイド 7 月 2021 年 Rev.
メモ、注意、警告 メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。 警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。 ©2021 Dell Inc.またはその関連会社。All rights reserved.（不許複製・禁無断転載）Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc.
目次 章 1: はじめに..................................................................................................................................5 サポート対象のロケール....................................................................................................................................................6 章 2: データ移行.............................................................................................................................. 7 古い PC からのデータの移行と消去..................................................
暗号化パスワードを使用したファイルのロック解除......................................................................................... 89 回復キーを使用したファイルのアンロック.......................................................................................................... 90 ハード ディスク障害に関する問題のトラブルシューティング.............................................................................. 91 外部ストレージが検出された場合のトラブルシューティング...............................................................................95 リマインダーの設定.......................................
1 はじめに Dell Migrate は、Windows オペレーティング システム 8.1 以降を実行している PC から Dell の PC に、個人のファイルと設定を安全 に移行するためのオンデマンド サービスです。データの移行後、データを削除して古い PC をリセットしてから、PC を販売した り、贈与または下取りに出したりすることができます。お使いの PC 用に Migrate サービスを購入するには、https://www.dell.
サポート対象のロケール Dell Migrate は、複数の地域の次の言語のロケールをサポートします。 表 2.
2 データ移行 古い PC からのデータの移行と消去 ［関連ビデオ：］Dell Migrate サービスの利用開始方法 前提条件 ● ● ● ● ● 古い PC と新しい PC の両方に管理者としてサイン インする必要があります。 古い PC と新しい PC の両方が同じローカル ネットワークに接続されている必要があります。 データ移行プロセス中に、古い PC と新しい PC の両方がコンセントに接続されている必要があります。 古い PC にインストールされているオペレーティング システムが Windows 8.1 以降である必要があります。 新しい PC にインストールされているオペレーティング システムが Windows 10 以降である必要があります。 手順 1.
Dell Migrate を起動できない場合は、 「SupportAssist を介した Migrate の起動に関する問題のトラブルシューティング」を参照し てください。 図 2. 新しい PC の「Dell Migrate」ページ 5.
図 3.
図 4. Dell Data Assistant のダウンロードとインストールの手順 6. 古い PC で、www.dell.com/DataAssistant から［Dell Data Assistant］をダウンロードしてインストールします。 図 5. 古い PC で Dell Data Assistant をダウンロードしてインストールする 7.
図 6. 古い PC の Dell Data Assistant Dell Data Assistant は古い PC で必要な事前チェックを実行し、いずれかの事前チェック要件が満たされていない場合には通知し ます。Migrate によって実行される事前チェックの詳細については、「デバイスの検出と事前チェック」を参照してください。 8.
図 7. 古い PC 上の信頼されていないネットワークのセキュリティ設定 ［Dell Migrate］ページが表示されます。 9.
図 8. 古い PC の Dell Migrate Dell Migrate は、古い PC を新しい PC に接続しようとします。 図 9.
図 10. 古い PC の確認コード 10. 確認コードを新しい PC に入力します 古い PC と新しい PC の両方がペアリングされた後、PC が正常にリンクされていることを示すメッセージが古い PC に表示さ れます。移行プロセス中は、古い PC と新しい PC の両方が同じネットワークに接続されている必要があります。接続の問題が 発生すると、移行プロセスは停止します。PC の接続に関連する問題の詳細については、「コード検証」を参照してください。 図 11.
11. 古い PC と新しい PC の Windows ユーザー アカウントが一致しない場合は、移行プロセスのために別のユーザー アカウントを 使用するかどうかを確認するメッセージが表示されます。次のいずれかの手順を実行します。 ● ［続行］をクリックして移行を続行します。 ● ［キャンセル］をクリックして移行をキャンセルします。ログ オフして、古い PC 上のユーザー アカウントと同じ名前の Windows ユーザー アカウントにログ インします。 ユーザー アカウントが同じ場合は、この手順をスキップします。Migrate を使用して複数のユーザー アカウントを移行する方 法の詳細については、「複数のアカウントの移行」を参照してください。 図 12. 古い PC と新しい PC のユーザー アカウントが異なる 古い PC の Migrate は、古い PC から新しい PC に移行するファイルと設定を検索します。 図 13.
図 14. 古い PC でのファイルと設定の検索 12. 移行プロセスをスキップして古い PC の消去のみを実行したい場合は、古い PC で［この PC の消去］をクリックして、 「18」の 手順に進みます。 13. 次のいずれかの手順を実行します。 ● ［すべてを移動させる］をクリックして、古い PC から新しい PC にすべてのファイルと設定を移行します。 ● 古い PC から新しい PC にすべてのファイルを移行せず、移行するファイルと設定を選択するには、［移動する内容を決め る］をクリックします。 図 15.
図 16. 古い PC の「移行準備完了」ページ 14.
図 17. 移行するファイルと設定の選択 15.［今すぐ移行］をクリックします。 移行の進行状況が新しい PC に表示され、 「We're migrating your data now」というメッセージが古い PC に表示されま す。移行が移行を完了するまでにかかる時間は、ネットワークのスピード、移行を選択したデータの量によって異なります。 図 18.
図 19. 古い PC での「移行進行中」 移行が完了すると、古い PC から新しい PC に移行されたファイルと設定の概要が表示されます。 16. 次のいずれかの手順を実行します。 ● ［終了］をクリックして移行を完了します。 ● ［ここ］をクリックすると、移行の詳細が表示されます。 メモ: 移行されていないファイルや設定がある場合は、「移行完了時に警告が表示される場合のトラブルシューティング」 にある手順を実行して、移行プロセスを再試行します。 図 20.
図 21. 新しい PC での「移行が完了しました」 複数の PC のデータを移行する方法については、複数の PC のデータを Dell PC に移行する方法のビデオを参照してください。 17. 古い PC で、［この PC の消去］をクリックして、古い PC のユーザー ファイルと設定の消去を開始します。 Migrate は、Windows のインストールを維持しながら、移行プロセス完了後に古い PC からファイルと設定を削除するためにも 使用することができます。古い PC の削除は、古い PC と新しい PC を相互に接続した後にのみ実行してください。確認コード は、古い PC と新しい PC の両方に入力する必要があります。 図 22. 古い PC での「移行が完了しました」 18.
図 23. 古い PC での消去のための事前チェックの実行 19. 古い PC に最新バージョンの SupportAssist OS Recovery がインストールされていない場合は、 ［Windows を初期状態に戻す］を クリックします。 ［関連ビデオ：］［Windows を初期状態に戻す］を使用して古い PC を消去およびリセットする方法 20.
図 24. 古い PC に SupportAssist OS Recovery がない 複数のユーザー アカウントを持つ PC を消去してリセットする手順については、 「複数のユーザー アカウントを持つ古い PC を 消去してリセットする方法」を参照してください。 21.
図 25. 古い PC に Dell OS Recovery がある 複数のユーザー アカウントを持つ PC を消去してリセットする手順については、 「複数のユーザー アカウントを持つ古い PC を 消去してリセットする方法」を参照してください。 ネットワーク設定を確認する このタスクについて PC にインストール済みのファイアウォールにブロックされることなく移行を実行するため、ネットワークの設定を［パブリック］ から［プライベート］に手動で変更することができます。移行はこれらの設定を検出し、移行ユーザー インターフェイス内から設 定を自動的に変更します。Windows からネットワーク設定を変更することもできます。 ネットワークには次の 3 種類があります。 ● プライベート ネットワーク（例：ホーム ネットワーク）。 ● パブリック ネットワーク（例：カフェ）。 ● ドメイン ネットワーク（例：学校や職場）。 データ転送を含むタスクを実行する場合は、［プライベート］ネットワークを使用することをお勧めします。 手順 1. デスクトップの右下隅にある［ネットワーク］アイコンをクリックします。 図 26.
図 27.
図 28. WiFi 設定 3. PC のセット アップ中にネットワークが［パブリック］ネットワークに分類されている場合、そのネットワークを認識していて 信頼できるのであれば、その分類を［プライベート］ネットワークに変更し、移行を続行することができます。これは移行内 からも行うことができます。 4.
図 29. 古い PC でネットワークを信頼する 図 30.
システム ロケールの変更 ロケール設定がサポート対象リージョン向けに正しく設定されていない場合は、システムのロケールを変更することができます。 このタスクについて メモ: 古い PC と新しい PC の両方で同じロケールを選択する必要があります。 サポート対象のロケールのリストについては、「サポート対象のロケール」を参照してください。 古い PC で Dell Data Assistant を起動すると、PC が Migrate に必要な前提条件を満たしていることを確認するための一連の事前チェ ックが実行されます。事前チェックの 1 つは、ロケール設定です。 サポート対象のロケールに PC がない場合、Migrate はサポート対象のロケールに変更するようプロンプトを表示し、再試行しま す。 図 31. Data Assistant でサポートされていないローカル設定 手順 1.
図 32. ［ファイル名を指定して実行］を使用してコントロール パネルを検索する 2. ［コントロール パネル］で、［時刻と言語］ > ［地域］ > ［管理］ > ［システム ロケール変更］の順にクリックします。 図 33.
3. サポート対象のロケールのリストから新しいシステム ロケールを選択し、［OK］をクリックします。 図 34. 地域の設定 4.
図 35.
図 36. 古い PC のロケール設定がサポートされていない ログインしているユーザーのチェック ログ インしているユーザーの権限レベルをチェックします。データを移行するには、Administrator 権限を持っている必要がありま す。管理者でない場合、移行は管理者アカウントでログ インするよう求めます。詳細については、複数のアカウントの移行を参照 してください。 図 37.
ネットワークのチェック 古い PC と新しい PC の両方が同じネットワークに接続されているかどうかをチェックします。PC が同じネットワークに接続さ れていない場合、Migrate は、古い PC と新しい PC の両方を同じネットワークに接続するように求めるプロンプトを表示します。 古い PC と新しい PC の両方が異なるネットワーク上にある場合、PC はコード検証のペアリング中に互いを検出せず、移行を続行 できません。詳細については、複数のアカウントの移行を参照してください。 図 38.
図 39. 非識別ネットワークのプロンプト オペレーティング システムのチェック オペレーティング システムに Migrate との互換性があるかどうかをチェックします。互換性のあるオペレーティング システムの バージョンは、古い PC では Windows 8.
図 40. Windows のアップグレード バッテリーのチェック 古い PC と新しい PC の両方のバッテリーが 20%を超えていることをチェックし、データの移行と消去プロセスが中断されないよ うにします。バッテリーの残量が 20%未満で、PC が電源コンセントに接続されていない場合、Migrate は、PC を電源コンセント に接続するように求めるプロンプトを表示します。古い PC のコンテンツを消去する場合は、バッテリー レベルに関係なく、お使 いの PC を電源コンセントに接続する必要があります。 図 41.
アプリケーションのチェック このチェックでは、該当するアプリケーションを閉じるように求められます。Migrate は、システム メモリーに対する読み取りお よび書き込みアクセスをする必要があるためです。特定のアプリケーションを閉じ、ファイルの移行がスキップされないようにす ることをお勧めします。また、ファイルのロックを取得して移行を妨げるアプリケーションはすべて終了することをお勧めしま す。詳細については、移行前に閉じるアプリケーションを参照してください。 図 42. アプリケーションを閉じる サポートされていない Windows バージョン サポートされていないバージョンの Windows オペレーティング システムを実行する PC 上で移行を起動した場合、互換性のないバ ージョンの Windows では移行を実行できないことを示す警告が表示され、古い PC 上のオペレーティング システムをサポート対象 のバージョンのオペレーティング システムにアップグレードするように求められます。互換性のあるオペレーティング システム のバージョンは、古い PC では Windows 8.
図 43.
図 44. 古い PC での「アプリケーションを閉じる」ページ 図 45.
メモ: ユーザー アカウント設定を移行することにした場合、それらのアプリケーションを閉じない限り、移行を続行できま せん。移行中にこれらのアプリケーションのいずれかが開かれた場合、移行による移行がうまく行かないことがあります。 Migrate を開始する ［関連ビデオ：］Dell Migrate サービスの利用開始方法 前提条件 ● 古い PC と新しい PC の両方が同じネットワークに接続されていることを確認します。両方の PC が同じネットワークに接続さ れている場合にのみ、ネットワーク経由でのワイヤレス データ転送が機能するため、これは必須です。Migrate が移行を完了す るのにかかる時間は、ネットワークのスピードと、古い PC から新しい PC に転送するデータの量によって異なります。有線ネ ットワークに接続することをお勧めします。ワイヤレス ネットワークを使用する場合、5 GHz のネットワークは 2.
図 47. Data Assistant の「はじめに」 ● ［それでは、始めましょう］をクリックして、移行を開始します。古い PC が新しい PC を検索している場合は、PC が互い を見つけられるようにするためのヒントも表示されます。 図 48. Data Assistant での新しい PC の確認 3.
図 49. 新しい PC の SupportAssist 次のページで、［それでは、始めましょう］をクリックして移行プロセスを開始します。移行プロセスでは、ネットワーク 上の古い PC が検索されます。次の手順では、古い PC と新しい PC の両方のデバイス ペアリングを行います。 図 50.
これで、古い PC と新しい PC の両方がペアリングされたので、新しい PC へのファイルと設定の転送を開始することがで きます。データを正常に移行した後に、古い PC からファイルと設定を消去することもできます。 図 51. 両方の PC が正常にペアリングされました 古い PC で Dell Data Assistant を起動する Data Assistant を使用すると、新しい Dell PC にファイルと設定を転送し、古い PC から個人ファイルと設定を消去することができ ます。 前提条件 古い PC にインストールされているオペレーティング システムは Windows 8.1 以降である必要があります。 新しい PC にインストールされているオペレーティング システムは Windows 10 である必要があります。 古い PC と新しい PC に管理者としてログ インする必要があります。 古い PC から新しい Dell PC への移行を実行するために、Windows オペレーティング システム（Windows 8.
図 52. Dell Data Assistant をダウンロードして実行する 2. Data Assistant は PC 上で事前チェックを実行し、いずれかの前提条件が満たされていない場合にはメッセージを表示します。 Data Assistant によって実行される事前チェックの詳細については、「デバイスの検出と事前チェック」を参照してください。 図 53. 古い PC 上の Data Assistant 3.
図 54. 古い PC 上の［ネットワークを信頼］ ［Migrate］ページが表示されます。 4. 古い PC と新しい PC の両方の接続を開始するには、［それでは、始めましょう］をクリックします。このプロセスの詳細につ いては、「Migrate を開始する」を参照してください。 図 55.
古い PC での Data Assistant の起動に関する問題のトラブルシューティ ング 古い PC で Data Assistant を起動している時に次のメッセージが表示された場合は、次の手順を実行します。 To try again, click Close and wait for five seconds, then restart the application. If you continue to have problems, get help here. 図 56.
この問題を解決するには、古い PC で www.dell.com/DataAssistant から Data Assistant をダウンロードしてインストールします。 ● アプリケーションのコア部分が削除されます。 この問題は、必要なアプリケーションや EXE ファイルを C:\Dell\DellDataAssistant フォルダーから削除した場合に発生 します。 この問題を解決するには、www.dell.com/DataAssistant から Data Assistant をダウンロードしてインストールし、Data Assistant の新規インストールを実行します。 Data Assistant を起動しても問題が解決しない場合は、Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。 新しい Dell PC の SupportAssist を使用した Migrate の 起動 手順 1.
図 58. 新しい PC の Data Assistant「ようこそ」ページ SupportAssist を介した Migrate の起動に関する問題のトラブルシュー ティング Migrate の「ようこそ」ページが表示されない場合や、SupportAssist に Migrate を起動するオプションが表示されない場合は、次の 手順を実行します。 1. ［コントロール パネル］ > ［プログラムの追加と削除］の順に移動して、SupportAssist をアンインストールします。 2. 新しい PC を再起動して SupportAssist をインストールします。SupportAssist のインストールの詳細については、SupportAssist for Home PCs のドキュメント ページにある『SupportAssist for Home Pcs ユーザーズ ガイド』を参照してください。 3.
図 59.
複数のアカウントの移行 ［関連ビデオ：］PC の複数のユーザー アカウントのデータを移行する方法 このタスクについて 古い PC 上に複数の Windows ユーザー アカウントが存在する場合、Data Assistant は、ファイルと設定を消去する前にすべてのア カウントを移行するように求めるプロンプトを表示します。これは、消去プロセスによってユーザー アカウントが失われないよう にするためです。これらのユーザー アカウントが必要ない場合は、［続行］をクリックして移行プロセスを進めていきます。 図 60. Data Assistant で複数のユーザー アカウントが検出されました 複数のユーザー アカウントをお持ちの場合は、消去プロセスを開始する前にすべてのユーザー アカウントを移行することをお勧 めします。 手順 1. 管理者権限を他のユーザーに割り当てるには、次の手順を実行します。 a.
図 61. 新しい PC の［設定］メニュー b. ［その他のユーザー］をクリックし、右側のペインでユーザーを選択して、［アカウントの種類の変更］をクリックします。 c.
図 62. 新しい PC でユーザー アカウント タイプを［管理者］に変更する ユーザーに管理者権限が割り当てられます。 図 63. 新しい PC のユーザー アカウントが［管理者］に変更される 2. ユーザー アカウントを切り替えて移行を続行するには、次の手順を実行します。 a.
図 64. 新しい PC で現在のユーザーからサイン アウトする b. Windows 検索を検索するか、www.dell.com/DataAssistant から Dell Data Assistant をダウンロードして、新たにログ インした アカウントで Dell Data Assistant.exe を起動します。 c.
図 65. Dell Data Assistant の「お帰りなさい」ページ d. ログ インするか、対応するユーザー アカウントを新しい PC に作成します。例えば、古い PC 上のユーザー アカウントが Linda M だった場合は、新しい PC に Linda M という名前のアカウントでログ インするかその名前のアカウントを作成しま す。古い PC と新しい PC の両方を接続し、 ［選択する］を使用して、C:\Users\にある現在のユーザーのデ ィレクトリーを選択し、古い PC から新しい PC にユーザー アカウントを移行します。古い PC と新しい PC の両方を接続 する方法の詳細については、「古い PC からのデータの移行と消去」を参照してください。 図 66.
ファイルと設定の検索 古い PC と新しい PC が正常にペアリングされたら、Migrate は古い PC から新しい PC に移行するファイルと設定を古い PC 内で 検索します。古い PC では、［この PC の消去］というオプションが表示されます。 図 67.
図 68.
図 69. 古い PC 上で「PC がネットワークに接続されていません」と表示される 2. ［WiFi］アイコンをクリックして、現在接続されているネットワークを確認します。 図 70. 古い PC での WiFi 設定の確認 3. PC がペアリングに使用された元のネットワーク以外のネットワークに接続されている場合は、Windows の［ネットワークとイ ンターネットの設定］をクリックし、元のネットワークを選択してから、［接続］をクリックします。 4. 正しいネットワークに接続した後、Data Assistant は［ネットワークの切断］ページから正常に移動し、次の手順に進みます。 5.
新しい PC でネットワークが切断された場合のトラブルシューティング 手順 1. 切断されたネットワークを確認します。右上のエキスパンダーの情報や、アプリケーションの中央に表示されているメッセー ジを参照して、切断されたネットワークを見つけます。例えば、 ［FancyNancy］はペアリングされたネットワークです。 図 71. お使いの PC の他の PC への接続が失われました 2. ［WiFi］アイコンをクリックして、現在接続されているネットワークを確認します。 図 72. 新しい PC での WiFi 設定の確認 3.
4. 長く待っても移行が続行しない場合は、古い PC と新しい PC の両方で移行を再開してください。 ペアリング前に新しい PC のネットワークが切断された場合のトラブル シューティング このタスクについて 古い PC と新しい PC が同じネットワークに接続されていない場合は、次のメッセージが表示されます。 This PC isn't connected to a network. 図 73. お使いの PC がネットワークに接続されていません 手順 1.
図 74. WiFi 設定の確認 2.
図 75. ショートカットの作成 一部のアクティビティの進行中に Data Assistant を閉じようとすると、次のメッセージが表示されます。 If you click Close, Data Assistant will be interupter, but you can always come back at another time. ［デスクトップ ショートカットを作成して Dell Data Assistant を見つけやすくする］を選択し、［閉じる］をクリックして、デスク トップにショートカットを作成します。 図 76.
ショートカットの作成を無効にするには、 ［デスクトップ ショートカットを作成して Dell Data Assistant を見つけやすくする］をク リアーします。 図 77. ショートカットがない デスクトップに Data Assistant のショートカットがあり、一部のアクティビティの進行中に Data Assistant を終了する場合は、［閉 じる］をクリックして移行をキャンセルします。 図 78.
手順 次のいずれかの手順を実行します。 ● ［すべてを移動させる］をクリックして、すべてのユーザー ファイルと設定を古い PC から新しい PC に移動します。 ● ［移動する内容を決める］をクリックして、古い PC から新しい PC にすべてを移行する代わりに、移行するユーザー ファイル と設定を選択します。 図 79.
図 80.
図 81.
図 82. ファイルのその他の属性 ドライブのマッピング ［ 関連ビデオ：］移行前に古い PC と新しい PC の間でドライブを手動でマッピングする方法 このタスクについて 新しい PC でローカル ドライブの領域が複数検出された場合、Migrate は、 ［すべてを移動させる］や［移動する内容を決める］な どの移行のタイプを選択する際に、 ［ドライブ マッピング］を選択するよう求めるプロンプトを表示します。2 台の PC 間のドライ ブ マッピングはカスタマイズすることができます。例えば、古い PC のローカル ドライブ［D:/］のコンテンツを、新しい PC の ローカル ドライブ［E:/］に移行する場合は、そのようにドライブをマッピングすることができます。 手順 1.
図 83. 新しい PC でのドライブのマッピング 2. 古い PC と新しい PC の間でドライブをマッピングします。例えば、古い PC 上のローカル ドライブ［E:/］のファイルを、ロ ーカル ドライブ［C:\］または［D:\］にマッピングすることができます。ローカル ドライブを選択したら、 ［適用］をクリック します。 図 84. 新しい PC でのドライブのマッピング 3.
図 85. 新しい PC での「移行進行中」 図 86. 古い PC での「移行進行中」 移行の概要 移行が完了すると、古い PC から新しい PC に移行されたファイルと設定の概要が新しい PC に表示されます。［終了］をクリック して移行を完了します。［ここ］をクリックすると、移行全体の詳細が表示されます。 メモ: ファイルや設定が移行されていない場合は、 「移行完了時に警告が表示される場合のトラブルシューティング」にある手 順を実行して再試行してください。 図 87.
図 88. 新しい PC での移行の概要の詳細 移行完了 古い PC から新しい PC への移行が完了しました。これで、古い PC からファイルと設定を削除できるようになりました。 図 89.
図 90. 古い PC での「移行がキャンセルされました」 手順 1. 新しい PC で、次のいずれかの手順を実行します。 ● ［OK］をクリックして移行を完了します。ファイルと設定の移行を再試行する場合は、移行を最初からやり直します。詳細 については、古い PC からのデータの移行と消去を参照してください。 ● ［詳細の表示］をクリックして、移行プロセスをキャンセルした際に移行に失敗したファイルと設定を確認します。詳細を 表示すると、移行に失敗したファイルや設定を最初からやり直すことなく、移行を再試行することができます。 図 91. 新しい PC での「移行がキャンセルされました」 2.
図 92. 新しい PC での［詳細の表示］ ［再試行］をクリックすると、移行が再開され、進行状況ステータスが表示されます。移行のエンドツーエンドのプロセスの詳 細については、「古い PC からのデータの移行と消去」を参照してください。 図 93.
図 94. ペアリング後に移行に失敗する 手順 1. 古い PC で［再試行］をクリックして、移行プロセスを再試行します。新しい PC で、［再度移行］をクリックするか、［ホー ム］ページから移行を再開します。 2. 引き続き問題が発生する場合は、古い PC 上の Data Assistant と新しい PC の SupportAssist を閉じ、古い PC と新しい PC の両 方を再起動します。Data Assistant と SupportAssist の両方を再起動し、移行プロセスを再試行する前に、次の事前チェックが検 証済みであることを確認します。移行の詳細については、「古い PC からのデータの移行と消去」を参照してください。 ● 古い PC と新しい PC の両方に管理者としてサイン インする必要があります。 ● 古い PC と新しい PC の両方が同じローカル ネットワークに接続されている必要があります。 ● 電力不足による中断が発生しないように、古い PC と新しい PC の両方を電源コンセントに接続する必要があります。 3.
図 95. 古い PC 上でファイルや設定がスキップされたまま移行が完了 手順 1. 新しい PC で、概要ページの［スキップされたファイルの表示］をクリックして、移行の詳細を表示します。 図 96. 新しい PC での移行の概要 移行中にスキップされたファイルと設定の詳細が表示されます。 2. 次のいずれかの手順を実行します。 ● スキップされたファイルを移行するには、［再試行］をクリックします。 ● ［終了］をクリックして、ファイルをスキップしたまま移行を続行します。 3.
図 97. 新しい PC での移行の概要の詳細 4. スキップされたファイルの移行を再試行する場合は、ツールチップ アイコンの提案を確認し、必要なアクションを実行します。 例えば、ドキュメント、ブラウザー、コントロール パネルを閉じてから、移行プロセスを再試行します。 5.
図 98. 新しい PC 上での、スキップされたファイルと設定の再試行オプション 6. ［終了］をクリックして、ファイルをスキップしたまま続行します。 図 99. 新しい PC での「移行が完了しました」 移行プロセスが完了しました。 複数の PC のデータを移行する方法については、複数の PC のデータを Dell PC に移行する方法のビデオを参照してください。 7.
図 100.
図 101. Data Assistant を起動できません 古い PC での Data Assistant の起動に関する問題のトラブルシューティ ング 古い PC で Data Assistant を起動している時に次のメッセージが表示された場合は、次の手順を実行します。 To try again, click Close and wait for five seconds, then restart the application. If you continue to have problems, get help here.
図 102. 古い PC で Data Assistant を起動できない 古い PC で Data Assistant を起動できない場合に考えられる理由は次のとおりです。 ● Data Assistant のローカル データベースの開始に失敗しました。 この問題は、管理者ではなく、PC 上の管理者アカウントを使用してアクセスしている Windows ユーザーによってローカル デ ータベースが作成された場合に、発生することがあります。また、古い PC に古いバージョンの Data Assistant がインストール されている場合にも発生することがあります。 この問題を解決するには、次の手順を実行します。 1. データベースの問題を修正するには、\ProgramData\DDA のフォルダーを削除します。 2. 古い PC を再起動し、管理者権限や管理者 Windows ユーザー アカウントを使用して Data Assistant を開きます。これによ り、適切なアクセス権を持つデータベースが作成されます。 3.
Data Assistant を起動しても問題が解決しない場合は、Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。 データ移行 77
3 データ消去 移行せずに消去を実行する データ、写真、ビデオ、ドキュメント、その他の重要なファイルを移行せずに古い PC で消去プロセスを実行すると、これらのフ ァイルは恒久的に失われます。古い PC では、警告が表示され、消去プロセスを開始する前にすべてのファイルを移行するオプシ ョンが表示されます。 移行のキャンセル後に消去を実行する キャンセル プロセスの過程に応じて、次の 2 種類のプロンプトのいずれかが表示されます。移行フローの詳細については、「古い PC からのデータの移行と消去」を参照してください。 図 103.
図 104. 移行のキャンセル ● ［この PC の消去］をクリックしたものの、移行が完了していない場合は、古い PC に次のページが表示されます。 図 105.
［移行の実行］をクリックして、すべての個人ファイルと設定が確実に新しい PC に安全に移行されるようにすることをお勧め します。ただし、他の手段によってデータがバック アップされていて、古い PC を出荷時の状態にリセットする準備ができて いる場合は、［消去へ進む］をクリックする必要があります。 ● ［移行の実行］を選択した場合は、移行を開始するための手順が記載された次のページが古い PC に表示されます。 図 106. 新しい PC の検索 Data Assistant のポスト ペアリングの終了後に削除を実行する 図 107.
［移行の実行］をクリックして、すべての個人ファイルと設定が確実に新しい PC に安全に移行されるようにすることをお勧めしま す。ただし、他の手段によってデータがバック アップされていて、古い PC を出荷時の状態にリセットする準備ができている場合 は、［消去へ進む］をクリックする必要があります。 アプリケーションを移行する準備ができたら、［この PC の消去］をクリ ックします これが最初の移行プロセスであり、［移行を開始する準備ができました］ページが表示されている場合、［この PC の消去］をクリ ックすると、移行が実行されないことを示すメッセージが表示されます。 図 108.
図 109. ペアリング完了後に移行が実行されない ［移行の実行］をクリックすると、Data Assistant が検証され、新しい PC とペアリングされ、次のメッセージが表示されます。Data Assistant は、中断した場所から続行します。 We're ready to start your migration.
消去の事前チェック 図 110.
次の手順を使用して、ハード ドライブのロックを解除することができます。次の順序でハード ドライブをアンロックすることを お勧めします。 デバイス暗号化設定を使用したデバイス暗号化の無効化 BitLocker の無効化 暗号化パスワードを使用したファイルのロック解除 回復キーを使用したファイルのアンロック 1. 2. 3. 4. メモ: Windows オペレーティング システムのバージョンによっては、これらの手順と異なる場合があります。 詳細については、「Windows の自動デバイス暗号化と Dell 製システムの BitLocker」を参照してください。 デバイス暗号化設定を使用したデバイス暗号化の無効化 手順 1. タスクバーのスタート アイコンの横にある検索ボックスに、 「デバイス暗号化」と入力します。結果の一覧にある［デバイス暗 号化設定］をクリックします。 図 111. デバイス暗号化設定を開く ［デバイス暗号化］ページが表示されます。 2.
図 112. デバイス暗号化 3. ［オフにする］をクリックして確定します。 図 113.
図 114. デバイス暗号化によるファイルの復号化 BitLocker の無効化 手順 1.
図 115. BitLocker の開始 2. ［BitLocker をオフにする］をクリックします。 図 116. BitLocker のドライブ暗号化 3.
図 117. BitLocker のドライブ暗号化ダイアログ ボックス 次のページが表示されます。 図 118. 復号化が進行中 4. 復号化プロセスが完了するのを待ちます。復号化の進行状況を確認するには、［通知］をクリックします。 図 119. 復号化の進行状況の確認 復号化プロセスが完了すると、次のメッセージが表示されます。 Decrytion of C: is complete.
図 120. 復号化が完了しました 暗号化パスワードを使用したファイルのロック解除 手順 1. エクスプローラーを開き、BitLocker 暗号化ドライブを右クリックして、［ドライブのロックを解除］をクリックします。 図 121. ドライブのロック解除 2.
図 122. BitLocker ダイアログ ボックス タスクの結果 ドライブのロックが解除されます。 回復キーを使用したファイルのアンロック 手順 1. エクスプローラーを開き、BitLocker 暗号化ドライブを右クリックして、［ドライブのロックを解除］をクリックします。 図 123. ドライブのロック解除 2. Windows BitLocker パスワードをお忘れの場合は、［その他のオプション］をクリックして、［回復キーを入力する］をクリック します。 図 124.
3. BitLocker 回復キーを入力して、ドライブをアンロックします。回復キーは、BitLocker の最初のセット アップ時に作成されま す。BitLocker のセット アップ時に保存または印刷した回復キーを使用します。BitLocker 回復キーを入力し、［ロック解除］を クリックします。 図 125. BitLocker ダイアログ ボックスの回復キー メモ: BitLocker 回復キーを検索する方法の詳細については、「Windows 10 での BitLocker 回復キーの検索」を参照してくだ さい。 図 126. メモ帳内の回復キー ハード ディスク障害に関する問題のトラブルシューティ ング ディスク障害のエラー メッセージが表示された場合は、ハード ドライブに重大なエラーが発生しており、消去プロセスを正常に 完了できません。重要なデータをすべてバック アップし、可能な限り早くドライブを交換するためのオプションについてベンダー にお問い合わせください。 Data Assistant は、自己監視、分析、レポート テクノロジー（S.M.A.R.T.
図 127. ハード ディスクの障害 S.M.A.R.T.の障害はハードウェア レベルの問題であり、数少ない解決オプションは次のとおりです。 ● 次の手順を実行してエラーを確認し、システム上のドライブを修復します。 1. ［エクスプローラー］を開き、左側のペインにある［PC］をクリックします。 2. 任意のドライブを右クリックします。例えば、［C:］などです。 3.
図 128. エラー チェック ● ドライブを最適化するには、次の手順を実行します。 1. ［エクスプローラー］を開き、左側のペインにある［PC］をクリックします。 2. 任意のドライブを右クリックします。例えば、［C:］などです。 3. ［ツール］をクリックし、［最適化］をクリックします。 4.
図 129.
図 130.
図 131. Data Assistant で検出された外部ドライブ リマインダーの設定 手順 1.
図 132. リマインダー オプション 2.
図 133. 後でリマインダーを表示することを選択した後 タスクの結果 リマインダーの時間を過ぎると、古い PC に Windows 通知が表示されます。 図 134.
図 135. Windows 8 および 8.
Data Assistant Data Assistant は、ユーティリティー間のバランス、使いやすさ、有効性を維持することを考慮して、次のように設計されていま す。 ● ● ● ● 使いやすいソリューションであり、データを消去し、システムを最初の起動時の状態へと自動的に復元します。 個人データをレベル 2 などの妥当な基準に従って消去します。 Windows オペレーティング システム、リセット機能、およびドライバーには変更を加えず、PC の実用性を維持します。 追加のハードウェアやツールを必要としないスタンドアロンのソフトウェア ソリューションです。 一般的に、高レベルの消去ソリューションには次のような特徴があります。 ● 追加のハードウェアが必要です。 ● オペレーティング システムやリカバリー領域をすべて削除して、オペレーティング システムなしの空のハード ドライブにしま す。 ● 特定の消去基準を満たしていません。 ● ドライブに残留データがなくなるという保証はありません。 ● PC の元の機能を復元するには、手動の手順操作と別のメディアが必要です。 Data Assistant は、最近の
Figure 136. Rebooting PC to start Dell Reset in Data Assistant 2. After the PC is rebooted, the SupportAssist OS Recovery process for PC reset begins. Perform the following steps to continue with the reset process. Based on your PC configuration, the SupportAssist OS Recovery tool suggests the recommended option for PC Reset. ● Select Reset to factory settings to reset your operating system and default applications to the state they were in when your PC was shipped from the Dell factory.
Figure 137. Selecting reset option 3. Select the terms and conditions, and click NEXT. Figure 138.
The progress of the reset process and the estimated time for completion is displayed. Figure 139. Reset and update in progress Your old PC reboots few times to complete the erase and operating system recovery process. Figure 140. PC reset in progress After the PC reset or erase is completed, the PC automatically begins the operating system reinstallation, and the progress is displayed.
Figure 141. Operating system reinstallation in progress After the process for reset and update is completed, reset successful message is displayed. 4. Click SHUTDOWN to finish the reset process. Figure 142. Reset process completed Next steps The following user who must use the fresh operating system can boot the computer, with the Windows setup process guiding them.
図 143. ［Windows を初期状態に戻す］のオプション Windows 10 を初期状態に戻すための前提条件 Windows 10 Home、Pro、Enterprise、および Education の各エディションを初期状態に戻すことができます。 メモ: Dell の PC を使用していない場合や、Dell の PC に SupportAssist OS Recovery 5.
図 145. Windows 10 MBR のパーティション レイアウト ［ユーザー ファイルを保持する］オプションを使用して Windows 10 をリ セットする 手順 1.
図 146. ［Windows を初期状態に戻す］のオプション 2. リセットの完了後にシステムから削除されるアプリケーションのリストを確認し、［次へ］をクリックします。 図 147. ［ユーザー ファイルを保持する］オプションを使用して PC をリセットする 3.
図 148. ［ユーザー ファイルを保持する］オプションを使用して PC をリセットする準備ができました ［すべてを削除］オプションを使用して Windows 10 をリセットする 手順 1. ［すべてを削除］をクリックします。 図 149. ［Windows を初期状態に戻す］のオプション 2.
メモ: このリセット方法を選択した場合は、サードパーティーのツールを使用してデータをリカバリーすることができ ます。 ● PC を他のユーザーに譲渡したり PC を再利用したりする場合は、［ファイルを削除してドライブのクリーニングを実行す る］をクリックし、すべてのデータがシステムから削除されるようにします。タイプ、ディスクのサイズ、システムの構成 によっては、このプロセスに 1 時間から数時間かかることがあります。 ［ファイルの削除のみ行う］は、［ファイルを削除してドライブのクリーニングを実行する］よりも短時間で済みますが、安全 性は低くなります。 リセットのタイプを選択すると、PC から削除される内容の概要が表示されます。 3. ページの情報を確認し、［初期状態に戻す］をクリックして続行します。 図 150. PC 内のすべての削除 オペレーティング システムは、リセット プロセスの構成を開始します。 図 151.
これは、リセットをキャンセルする最後の機会です。リセットをキャンセルする場合は、 ［キャンセル］をクリックします。そ うしないと、Windows がリセットに必要な情報の収集を開始します。特定のオプションを選択した場合、システムが再起動し てアプリケーションをアンインストールし、設定やユーザー構成を削除してドライブをクリーン アップするまでに数分かかる ことがあります。 メモ: 数、タイプ、ディスクのサイズ、システムの構成によっては、プロセスに 1 時間から数時間かかる場合があります。 ［Windows を初期状態に戻す］の進行状況を示す進捗バーが表示されます。 図 152. リセットが進行中 リセットが完了すると、システムが再起動して Windows が再インストールされます。 図 153.
図 154. Windows の再インストール 図 155. Windows の「ようこそ」ページ 4. 地域を選択します。 メモ: 別のユーザーがセットアップ プロセスを続行する場合は、電源キーを押して、システムを強制的にシャット ダウン することができます。PC を維持する場合は、自分でシステムをセットアップすることができます。 図 156.
次の手順 Out-of-box experience の残りのセットアップ プロセスの詳細については、 「Windows 10 out of box experience」を参照してください。 Windows 8.1 を初期状態に戻すための前提条件 Windows 8.1 Home および Pro をリセットすることができます。 メモ: Windows 8 を Windows 8.1 にアップグレードした場合、リセット後に Windows は Windows 8 に戻ります。Windows 8 か ら Windows 8.
図 158. ［ディスク管理］に表示されるプライマリ パーティション 回復パーティションが見つからず、リカバリー メディアを持っていない場合は、デバイス メーカーにお問い合わせください。 Windows 8.1 のリセット 手順 1. ［スタート］をクリックし、「reset」と入力してから、［すべてを削除して Windows を再インストールする］を選択します。 図 159. リセット設定の検索 ［保守と管理］設定内に［回復］ページが表示されます。 2.
図 160. 「設定」ページのリセット 変更内容と消去されるデータの情報が表示されます。 3. ［次へ］をクリックします。 図 161. リセットのプロンプト 4.
図 162. ドライブのリセット 5. ［ドライブを完全にクリーンアップする］をクリックして完全なリセットを実行し、すべての個人データを削除します。 図 163. ［ドライブを完全にクリーンアップする］のオプションを選択する 6.
図 164. リセットの確認ページ メモ: 数、タイプ、ディスクのサイズ、システムの構成によっては、リセットに 1 時間から数時間かかることがあります。 システムが再起動し、システムがリセットされます。 図 165.
図 166. リセットが進行中 リセットが完了すると、新たなインストールに向けてシステムをセット アップするために Windows が再起動します。 メモ: システムは何度か再起動する場合があります。これは予期される挙動です。 図 167.
図 168. Out-of-box experience のランディング ページ 7. 電源ボタンを押してシステムを強制的にシャット ダウンすることができます。また、システムを販売、プレゼント、交換する 場合は、別のユーザーにシステムをセット アップしてもらいます。システムを自分でセット アップすることもできます。 ［Windows を初期状態に戻す］のトラブルシューティング トラブルシューティングの手順は、Windows 10 と Windows 8.1 の両方に適用できます。 手順 1. 次の手順を実行して、［reagentc］を無効にし、再度有効にします。 a. 管理者権限でコマンド プロンプトを開きます。 b. 「reagentc.exe /disable」と入力します。 ［操作が成功しました］というメッセージが表示されます。 c. 「reagent.
図 169. reagentc コマンド 2. 次の手順を実行して、システム全体のファイル スキャンを実行し、欠落しているファイルを確認し、修復します。 a. 管理者権限でコマンド プロンプトを開きます。 b.
図 170. System File Checker 3. スキャン完了後に PC を再起動し、PC をもう一度リセットします。 4. 次の手順を実行して、Windows イメージをクリーン アップして修復します。基本スキャンと高度なスキャンのいずれかを試行 することができます。 a. 管理者権限でコマンド プロンプトを開きます。 b. 「dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth」と入力します。 c.
図 171. DISM の高度なスキャン 5.
図 172.
図 173.
4 デスクトップ PC での Dell Migrate の実行 本項では、PC の 1 台または両方がデスクトップである場合の、Dell Migrate を使用したデータの移行に関するヒントと情報を提供 します。 前提条件 1. 新しい PC に Dell SupportAssist for Home PCs がインストールされている必要があります。SupportAssist が PC にインストール されていない場合、SupportAssist をダウンロードしてインストールします。SupportAssist のインストールの詳細については、 SupportAssist for Home PCs のドキュメント ページにある『SupportAssist for Home Pcs ユーザーズ ガイド』を参照してくださ い。 2. 古い PC と新しい PC の両方に管理者としてサイン インする必要があります。 3. 古い PC と新しい PC の両方が同じローカル ネットワークに接続されている必要があります。 4.
5 迅速なデータ移行のヒント このセクションでは、LAN ケーブルや WiFi を使用してデータを移行する際の、データ転送速度を高速化するためのヒントとテクニ ックについて説明します。 ● データ移行時のデータ転送スピードを最速にするため、セキュリティで保護されたネットワークかプライベート ネットワーク を使用することをお勧めします。 ● データ移行を最速で行うため、LAN ケーブルを使用することをお勧めします。データ移行にインターネットは使用しません。 PC は、ローカル ネットワークのみを経由して接続します。 ● LAN ケーブルを使用したデータの移行は、WiFi 経由の移行よりも最大 55 倍高速になります。 ● LAN ケーブルを使用できない場合、5 GHz の WiFi 帯域は 2.4 GHz の帯域よりも最大 18 倍高速になります。 古い PC から新しい PC にデータを移行する際、最も遅いデータ転送スピードから最速のデータ転送スピードまで、次の 3 つの接 続性オプションがあります。 オプション 1：2.
LAN ケーブルのタイプ ローカル エリア ネットワーク ケーブルは通常、LAN ケーブルまたは Ethernet ケーブルと呼ばれます。これらは、ルーターや PC のネットワーク ポートに接続することができます。 LAN ケーブルには、Cat5、Cat5e、Cat6、Cat6a、Cat7、Cat7a、Cat8 などのさまざまな規格があります。タイプに関係なく、両端 には同じ LAN ポート（RJ45）コネクターがあります。 一般的に、規格ごとにパフォーマンスが向上します。Cat5e ケーブルは、Cat5 よりも高速です。 ほとんどの LAN ケーブルのケーブル本体には、規格名が印字されています。 LAN ケーブルを使用した PC の接続手順 LAN ケーブルの一方の端を古い PC に、もう一方の端を新しい PC に物理的に接続します。両方の PC が、ネットワーク共有用の 同じポートを使用して接続されていることを確認します。 データ移行プロセスを完了するには、「古い PC からのデータの移行と消去」を参照してください。 WiFi を使用した迅速なデータ移行のヒント 使用できるなら 5 GHz や 2.
ナを水平にすると、WiFi 信号が垂直方向に送られるようになります。ルーター アンテナは全方向性で、信号をすべての方向に 均等に分散させます。 4. ［適切な WiFi 周波数帯域を選択する］ ：最大スピードを達成するには、各デバイスを 5 GHz の帯域幅に切り替えます。通常、ル ーターは、2.4 GHz と 5 GHz という 2 つの周波数帯域をサポートしています。 5. ［周波数帯域チャネルを変更する］：WiFi スピードを妨げるルーターの周波数帯域チャネルが原因で、データ レートが急に遅く なることがあります。その場合は、チャネルを混雑していない WiFi チャネルや重複しないチャネルに変更して、データ転送レ ートを向上させ、WiFi スピードを低下させる干渉を取り除きます。 6. ［ルーター ファームウェアをアップグレードする］ ：ルーターに関する問題が発生している場合は、ルーター ファームウェアを アップデートすることを検討してください。アップグレードにより、セキュリティが強化されて問題が修正され、ユーザー エ クスペリエンスが向上します。 7.
