Owner's Manual

4 Contents
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
The computer does not start up
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
The computer stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
A program crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
A program is designed for an earlier Windows operating system
. . . . . 23
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Memory Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
No sound from speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Video and Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
If the screen is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
If the screen is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
3 Advanced Troubleshooting
Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Dell Diagnostics Main Menu
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
What Is a Driver?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Identifying Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Reinstalling Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38