Owners Manual

20 解决问题
错误信息
警告 : 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
如果此处列出的信息未包括您收到的信息，请参阅信息出现时所运行的操作系统或程序的说明文件。
验证调制解调器能够与 WINDOWS 通信 —
1 单击 “ Start ”（开始）按钮，并单击 “ Control Panel ”（控制面板）。
2 单击 “ Printers and Other Hardware ”（打印机和其它硬件）。
3 单击 “ Phone and Modem Options ”（电话和调制解调器选项）。
4 单击 “ Modems ”（调制解调器）选项卡。
5 单击用于您的调制解调器的 COM 端口。
6 单击 “ Properties ”（属性），单击 “ Diagnostics ”（诊断）选项卡，然后单击 “ Query Modem ”
（查询调制解调器）以验证调制解调器正在与
Windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接至 INTERNET — 确保您已注册为因特网提供商的用户。打开 Outlook Express
电子邮件程序，单击 “File”（ 文 件 ）。如果 “Work Offline”（脱机工作）旁边带有复选标记，
请单击该复选标记以将其清除，并连接至 Internet。要获得帮助，请与您的因特网服务提供商联
络。
扫描计算机以查找间谍程序 — 如果您的计算机性能下降、系统频繁地弹出广告，或在连接至
Internet 时出现问题，则您的计算机可能受到了间谍程序的侵扰。请使用包含反间谍程序保护的反
病毒程序 （您的程序可能需要升级）对计算机进行扫描并删除间谍程序。有关详情，请访问
support.dell.com，并搜索关键字 “间谍程序”。
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " |（文件名不能包
含下列任何字符之一 : \ / : * ? " |） — 请勿在文件名中使用这些字符。
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND （未找到所需的 .DLL 文件） — 您尝试打开的程序缺
少必要的文件。要删除并重新安装程序，请：
1 单击 “ Start ”（开始）按钮，单击 “ Control Panel ”（控制面板），然后单击 “ Add or Remove
Programs
”（添加 / 删除程序）。
2 选择要删除的程序。
3 单击 “ Change or Remove Program ”（更改 / 删除）按钮。
4 有关安装说明，请参阅程序说明文件。
drive letter :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY （驱动器号 :\ 无法访问。设备
未就绪） — 驱动器无法读取磁盘。将磁盘放入驱动器，然后再试一次。