Owners Manual

34 高级故障排除
Dell 诊断程序
警告 : 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
如果您的计算机出现问题，在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，请执行第 17 页的 “解决问题”中的检
查步骤并运行
Dell 诊断程序。
注意： Dell 诊断程序仅适用于 Dell™ 计算机。
1 打开 （或重新启动）计算机。
2 系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看到
Microsoft
®
Windows
®
桌面。然后关闭计算机 （请参阅第 43 页），并再试一次。
3 系统显示引导设备列表时，高亮度显示 “ Boot to Utility Partition ”（引导至公用程序分区）并按
<Enter>
键。
4 系统显示 Dell 诊断程序 “ Main Menu ”（主菜单）时，选择要运行的检测程序 （请参阅第 34
页）。
Dell 诊断程序主菜单
1 载入 Dell 诊断程序并显示 “ Main Menu ”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
2 如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问
题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果您无法解决出现的错误，请与
Dell 联络 （请参阅第 85 页）。
注： 计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果您与 Dell 联络，技术支持部门将询问您的服务标
签。
3 如果您通过 “ Custom Test ”（自定义检测）或 “ Symptom Tree ”（症状树）选项运行检测程序，
请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
选项 功能
“Express Test”（快速检
测）
对设备执行快速检测。此检测过程通常需要 10 到 20 分钟，
并且无需您的参与。首先运行 “Express Test”（快速检
测）可以尽快找到问题根源。
“Extended Test”（扩展
检测）
对设备执行彻底检查。此检测过程通常需要一小时或更长
时间，并需要您不时地回答问题。
“Custom Test”（自定义
检测）
检测特定设备。您可以自定义要运行的检测程序。
“Symptom Tree”（症状
树）
列出了最常见的症状，并使您可以根据所遇问题的症状选
择检测程序。