Owners Manual

30 Soluzione dei problemi
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CONTROLLARE LA CONNESSIONE ALLA LINEA TELEFONICA.
C
ONTROLLARE LA PRESA TELEFONICA.
C
OLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLO SPINOTTO A MURO DELLA LINEA TELEFONICA.
U
SARE UNA LINEA TELEFONICA DIFFERENTE.
• Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto presente sul modem. Lo spinotto è
riconoscibile da un’etichetta verde o da un’icona a forma di connettore.
• Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione quando viene inserito nel modem.
• Scollegare la linea telefonica dal modem e collegarla direttamente a un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax dedicati,
dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e utilizzare il telefono
per collegare direttamente il modem allo spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta usando
un cavo di 3 metri o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
ESEGUIRE IL PROGRAMMA DI DIAGNOSTICA MODEM HELPER. Fare clic sul pulsante Start,
scegliere Tut ti i programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni visualizzate
per identificare e risolvere i problemi del modem. (Modem Helper non è disponibile su tutti
i computer).
VERIFICARE SE È STATA STABILITA LA COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E WINDOWS.
1 Fare clic sul pulsante Start , quindi su Pannello di controllo .
2 Fare clic su Stampanti e altro hardware .
3 Fare clic su Opzioni modem e telefono .
4 Selezionare la scheda Modem .
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Proprietà , selezionare la scheda Diagnostica , quindi fare clic su Interroga modem
per verificare se il modem è in grado di comunicare con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
VERIFICARE DI DISPORRE DI UNA CONNESSIONE A INTERNET ATTIVA. Accertarsi di aver sottoscritto
un abbonamento con un provider di servizi Internet. Aprire il programma di posta elettronica Outlook
Express e fare clic su File. Se accanto all’opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic
sull’opzione per rimuoverlo e connettersi a Internet. Per assistenza, contattare il provider di servizi
Internet.