Owners Manual
44 Solución de problemas
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Problemas con el escáner
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se facilitan en la Guía de información del producto.
NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del
escáner.
COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA —
• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables.
• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados firmemente a la impresora y al equipo
(consulte la página 11).
PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica
funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo como, por ejemplo, una lámpara.
COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA —
1
Haga clic en el botón
Inicio
, en
Panel de control
y en
Impresoras y otro hardware
.
2
Pulse
Ver impresoras o impresoras de fax instaladas
.
Si la impresora aparece en la lista, pulse el botón derecho en el icono de la impresora.
3
Pulse
Propiedades
y, a continuación, pulse la ficha
Puertos
. En una impresora paralela, asegúrese de que
la configuración
Imprimir en los siguientes puertos:
está definida como
LPT1 (Puerto de impresora)
.
En una impresora USB, asegúrese de que la configuración
Imprimir en los siguientes puertos:
está
definida como
USB
.
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA — Consulte la documentación de la
impresora para obtener instrucciones.
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER — Consulte la documentación del escáner para
obtener información acerca de la configuración y de la solución de problemas.
DESBLOQUEE EL ESCÁNER — Asegúrese de que su escáner no esté bloqueado si tiene un botón o
lengüeta de sujeción.
REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER