Administrator Guide

stamp 0x4f0b5ee5, exception code 0xc0000005, fault offset
0x000000000002655d, process id 0x12cc, application start time
0x01cccf1845397a42.
– 시스템이 응답하지 않으면 bptm.exe 크래시를 강제 적용하고 다음을 수행합니다.
1. Task Manager(작업 관리자)를 클릭하여 엽니다.
2. 프로세스를 찾습니다.
3. 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 Create Dump File(덤프 파일 생성)을 선택합니다.
4. 덤프 파일이 생성된 후 표시되는 대화상자의 지정된 위치에서 덤프 파일을 검색합니다.
Windows 매체 서버의 Backup Exec
Windows 매체 서버에서 실행되는 Backup Exec의 경우 다음과 같은 파일을 수집할 것을 권장합니다.
• 매체 서버의 RDA with OST 플러그인 구성 파일 및 로그 파일:
– 위치: %ALLUSERSPROFILE%\Dell\OST\log\libstspiDell.log*
• 매체 서버의 Backup Exec 작업 로그 및 명령 로그:
• Backup Exec 매체 서버 또는 DR Series 시스템에 생성된 모든 코어 파일.
• 크래시가 관련된 경우 %ProgramFiles%\Symantec\Backup Exec\BEDBG에 상주하는 모든 미니 덤프 파일을 수
집합니다.
• 시스템이 응답하지 않으면 pvlsvr.exe 및 bengine.exe 크래시를 강제 적용하고 다음을 수행합니다.
a. 작업 관리자를 엽니다.
b. 프로세스를 찾습니다.
c. 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 Create Dump File(덤프 파일 생성)을 선택합니다.
d. 덤프 파일이 생성된 후 표시되는 대화상자의 지정된 위치에서 덤프 파일을 검색합니다.
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