Administrator Guide

– 请注意，默认情况下，这五个目录可能不存在，因此仅当媒体服务器上存在这些日志时才能进
行收集。如果已创建这些日志文件，则其位置如下所示：/usr/openv/netbackup/logs/bptm、/usr/
openv/netbackup/logs/bpdm、/usr/openv/netbackup/logs/bpcd、/usr/openv/netbackup/logs/bprd
和 /usr/openv/netbackup/logs/bpbrm。
– Dell 建议从以下目录收集日志：/usr/openv/logs/nbemm 和 /usr/openv/logs/nbrmms/。
• 查看 NetBackup 媒体服务器上或 DR Series 系统上是否生成有任何核心文件，其中可包括：
– Linux NetBackup 媒体服务器上的核心文件，位于 /usr/openv/netbackup/bin 目录下。与 OST 插件
关联的大多数 NetBackup 二进制数都在此目录下。
– 客户端上的核心文件，其位置并不固定。请验证这些核心文件是否位于以下目录：/、/root/ 或 /
proc/sys/kernel/core_pattern 中提及的目录。例如，如果下面是来自 DR Series 系统的
core_pattern (/var/cores/core.%e.%p.%t)，则所有核心文件将位于 /var/cores 下。
Dell 建议，如果客户端上的 core_pattern 由 NAT 设置到特定目录时，则诊断脚本必须查看此目录以获取任何相
关的核心。
Windows 媒体服务器上的 NetBackup
对于运行在 Windows 媒体服务器上的 NetBackup，Dell 建议收集以下文件：
• 来自媒体服务器的 OST 插件配置文件和日志文件：
– 位置：%ALLUSERSPROFILE%\Dell\OST\log\libstspiDell.log*
• 来自媒体服务器的 NetBackup 作业日志和命令日志，以及以下目录中的日志文件：
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bptm（如果此目录存在）
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bpdm（如果此目录存在）
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bpbrm（如果此目录存在）
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bprd（如果此目录存在）
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bpcd（如果此目录存在）
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\nbemm
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\nbrmms
• NetBackup 媒体服务器上或 DR Series 系统上生成的任何核心文件。
• 如果出现服务器故障（故障可能不明显或无提示），可使用 Administrative Tools（管理工具）→ Event
Viewer（事件查看器）收集 Windows 媒体服务器上应用程序的事件日志。然后，查看 Windows Logs
（Windows 日志）→ Application（应用程序）。一般最后一条标记有 Error（错误）的条目是您要搜索
的信息。
– 将此文本复制并粘贴到窗口中，如下例所示：
Faulting application bptm.exe, version 7.0.2010.104, time stamp
0x4b42a78e, faulting module libstspiDellMT.dll, version 1.0.1.0,
time stamp 0x4f0b5ee5, exception code 0xc0000005, fault offset
0x000000000002655d, process id 0x12cc, application start time
0x01cccf1845397a42.
– 如果系统无响应，请强制 bptm.exe 崩溃并完成以下操作：
1. 单击打开 Task Manager（任务管理器）。
2.
找到该进程。
3. 单击鼠标右键并选择 Create Dump File（创建转储文件）。
4.
从创建转储文件后显示的对话框中所指定的位置检索转储文件。
Windows 媒体服务器上的 Backup Exec
对于运行在 Windows 媒体服务器上的 Backup Exec，Dell 建议收集以下文件：
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