Administrator Guide

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DR Series 시스템의 문제를 직접 해결할 수 있는 방법 또는 Dell의 기술 지원을 얻는 방법에 대해서는 문제 해결
및 유지 관리, 오류 조건 문제 해결,Dell 지원팀에 문의하기 전에 및 Dell에 문의하기를 참조하십시오.
Dell 지원팀에 문의하기 전에
오류 상태 또는 작동 문제가 발생한 경우 Dell 지원팀에 기술 지원을 요청하기 전에 Dell DR Series 시스템 지원 문
서를 사용하여 문제를 해결할 수 있는지 확인할 것을 권장합니다.
Dell DR Series 시스템에 발생하는 기본적인 문제를 분리하거나 진단할 수 있도록 다음과 같은 작업을 수행하는
것이 좋습니다.
• Dell DR Series 시스템 관리자 안내서 를 참조하여 문제를 설명하거나 해결할 수 있는 정보가 포함되어 있
는지 확인합니다. 9장, “문제 해결 및 유지 관리”를 참조하십시오.
• Dell DR Series 시스템 명령행 참조 안내서 를 검토하여 문제를 설명하거나 해결할 수 있는 정보가 포함되
어
있는지 확인합니다.
• 최신 Dell DR Series 시스템 발행 정보 세트를 검토하여 문제를 설명하거나 해결할 수 있는 정보가 포함되
어 있는지 확인합니다.
• Dell 지원 계정 번호 및 암호를 찾고, DR Series 시스템의 서비스 태그를 찾은 다음, 지원 계정 유형을 파악
한 후, 수행하고 있던 시스템 작업에 대한 특정 세부사항을 제공할 준비가 완료되어야 합니다.
• 상태 또는 오류 대화상자 메시지의 내용과 표시된 순서를 기록합니다.
• 현재 버전 진단 파일을 생성하거나 생성할 수 없는 경우 최신 기존 진단 파일을 찾습니다.
– DR Series 시스템 GUI를 사용하여 Diagnostics(진단) → Generate(생성)를 클릭하여 진단 파일을 생
성합니다.
– DR Series 시스템 CLI를 사용하여 시스템 프롬프트에 diagnostics --collect 명령을 입력하여 진단
파일을 생성합니다. 자세한 내용은 Dell DR Series 시스템 명령행 참조 안내서 를 참조하십시오.
노트: 복제 문제 해결에 대한 최상의 결과를 얻으려면 최대한 적합한 시간에 DR Series 소스와 대상 시스템
모두에서 진단 파일을 생성해야 합니다.
노트: 생성된 각 진단 파일 번들에는 다음에 대한 최신 데이터와 함께 Dell 지원팀에 도움을 주는 정보가 포
함되어 있습니다.
• 시스템 경고 및 이벤트
• 시스템 구성 상태
• 시스템 로그 파일
• 스토리지 및 복제 컨테이너에 대한 시스템 통계
• 시스템 하드웨어 구성요소 상태
Dell에 문의하기
이 주제에서는 Dell 지원팀에 기술 지원을 요청하는 고객을 위한 과정을 설명합니다. 미국 고객의 경우 800-
WWW-DELL(800-999-3355)로 문의하시기 바랍니다.
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