Administrator Guide

– Dell recomienda que recopile los registros de los siguientes directorios: /usr/openv/logs/nbemm
and /usr/openv/logs/nbrmms/.
• Compruebe los archivos de núcleo generados en el servidor multimedia de NetBackup o en el sistema DR
Series que puedan incluir:
– Los archivos de núcleo en un servidor multimedia de NetBackup de Linux residen en el directorio /usr/
openv/netbackup/bin. La mayoría de los binarios de NetBackup que enlazan con el complemento OST
están en este directorio.
– La ubicación de los archivos de núcleo del cliente no es una ubicación fija. Verifique que los archivos
de núcleo residen en los siguientes directorios: /, /root/ o el directorio mencionado en el /proc/sys/
kernel/core_pattern. Por ejemplo, si lo siguiente es un core_pattern de un sistema DR Series (/var/
cores/core.%e.%p.%t), todos los archivos de núcleo residirán en /var/cores.
Dell recomienda que si el core_pattern del cliente está establecido por NAT en un directorio específico, la secuencia de
comandos de diagnósticos tendrá que buscar en dicho directorio los núcleos relacionados.
NetBackup en servidores multimedia Windows
Para que NetBackup se ejecute en un servidor multimedia Windows, Dell recomienda recopilar los siguientes archivos:
• Los archivos de registro y archivos de configuración de complemento OST del servidor multimedia:
– Ubicación: %ALLUSERSPROFILE%\Dell\OST\log\libstspiDell.log*
• Los registros de comandos y registros de trabajos de NetBackup del servidor multimedia, con los archivos de
registro de los siguientes directorios:
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bptm (si existe)
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bpdm (si existe)
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bpbrm (si existe)
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bprd (si existe)
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bpcd (si existe)
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\nbemm
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\nbrmms
• Los archivos de núcleo generados en el servidor multimedia de NetBackup o en el sistema DR Series.
• Si hubiese un error de servidor (que podría ser un error silencioso o asintomático), el registro de eventos del
servidor multimedia Windows de la aplicación podría recopilarse utilizando Herramientas administrativas →
Visor de eventos. A continuación, compruebe los Registros de Windows → Aplicación. Normalmente, la última
entrada marcada con Error es la que está buscando.
– Copie y pegue este texto en la ventana, tal como se muestra en el siguiente ejemplo:
Faulting application bptm.exe, version 7.0.2010.104, time stamp
0x4b42a78e, faulting module libstspiDellMT.dll, version 1.0.1.0,
time stamp 0x4f0b5ee5, exception code 0xc0000005, fault offset
0x000000000002655d, process id 0x12cc, application start time
0x01cccf1845397a42.
– Si el sistema no responde, fuerce el bloqueo de bptm.exe y haga lo siguiente:
1. Haga clic en Administrador de tareas para abrirlo.
2. Busque el proceso.
3. Haga clic con el botón derecho y seleccione Crear archivo de volcado.
4. Recupere el archivo de volcado de la ubicación especificada en el diálogo que aparece una vez
creado el archivo de volcado.
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