Owners Manual

システムメモリのトラブルシューティング

注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許

可されている範囲に限り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示に

よってのみ、トラブルシューティングと簡単な修理を行うようにしてください。デルで認められていな

い修理（内部作業）による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属しているマニュアルの「安全

にお使いいただくために」をお読みになり、指示に従ってください。

1. システムが動作可能な場合、適切な Diagnostics（診断）テストを実行します。実行可能な診断テストに

ついては、「システム診断プログラムの実行」を参照してください。

診断で障害が示された場合は、診断プログラムによって示される対応処置を行います。

2. システムが動作しない場合、システムおよび周辺機器の電源を切り、コンセントからシステムを外しま

す。少なくとも 10 秒待ってから、システムを電源に再接続します。

3. システムおよび接続されている周辺機器の電源を入れ、画面のメッセージをメモします。

特定のメモリモジュールにおける障害を示すエラーメッセージが表示される場合は、手順 12 に進みま

す。

4. セットアップユーティリティを起動し、システムメモリ設定をチェックします。必要に応じてメモリ設

定を変更します。

メモリの設定が取り付けられているメモリと一致しているにもかかわらず、引き続きエラーメッセージ

が表示される場合は、手順 12 に進みます。

5. システムおよび接続されている周辺機器の電源を切り、システムをコンセントから外します。

6. システムカバーを開きます。

7. メモリチャネルをチェックし、正しく装着されていることを確認します。

8. ソケットに装着されている各メモリモジュールを抜き差しします。

9. システムカバーを閉じます。

10. セットアップユーティリティを起動して、システムメモリの設定を確認します。

問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

11. システムカバーを開きます。

12. Diagnostic（診断）テストまたはエラーメッセージで特定のメモリに障害があることが表示された場合、

そのモジュールを動作確認済みのメモリモジュールと取り替え、または交換します。

13. 特定されていないメモリモジュールで障害が発生している場合のトラブルシューティングを行うには、

1 番目の DIMM ソケットに装着されているメモリモジュールを同じタイプおよび容量のモジュールと交

換します。

画面にエラーメッセージが表示される場合、取り付けられた DIMM のタイプ、誤った DIMM の取り付

け、または不良

DIMM 関連の問題である場合があります。画面上の手順に従って、問題を解決します。

詳細については、「メモリモジュール取り付けの一般的ガイドライン」を参照してください。

14. システムカバーを閉じます。

15. システムの起動中、表示されるエラーメッセージ、およびシステム前面の診断インジケータを観察しま

す。

16. メモリの問題が引き続き表示される場合は、取り付けられているメモリモジュールごとに、手順 12～15

を繰り返します。

すべてのメモリモジュールをチェックしても問題が解決しない場合は、「困ったときは」を参照してくださ

い。