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Table Of Contents
● iDRAC サービスモジュールは、ホストオペレーティングシステムにインストールして実行する必要があります。
● OS Collector は出荷時に iDRAC にインストールされています。削除した場合は、iDRAC にインストールする必要があります。
サーバの問題についてテクニカルサポートとの作業が必要であるが、セキュリティポリシーによってインターネットへの直接接続が
制限されている場合、テクニカルサポートに必要なデータを提供して問題のトラブルシューティングを円滑に進めることができま
す。デルからソフトウェアをインストールしたりツールをダウンロードしたり、またはサーバオペレーティングシステムや iDRAC か
らインターネットへアクセスしたりする必要はありません。
サーバの正常性レポートを生成してから、収集ログをエクスポートできます。
● 管理ステーション（ローカル）。
● 共通インターネットファイルシステム（CIFS）やネットワークファイル共有（NFS）などの共有ネットワーク。CIFS または NFS
などのネットワーク共有の場所にエクスポートするには、iDRAC 共有への直接ネットワーク接続、または専用のネットワークポ
ートが必要です。
● Dell EMC へ。
SupportAssist Collection は、標準の ZIP フォーマットで生成されます。コレクションには次の情報が含まれています。
● すべてのコンポーネントのハードウェアインベントリ（システムコンポーネントの設定とファームウェアの詳細、マザーボード
システムイベントログ、iDRAC 状態情報、および Lifecycle Controller のログを含む）
● オペレーティングシステムおよびアプリケーションの情報。
● ストレージコントローラログ。
● iDRAC デバッグログ。
● HTML5 ビューアが含まれており、コレクションが完了するとアクセスできるようになります。
● コレクションには、詳細なシステム情報がユーザーにとってわかりやすい形式で大量に記録されています。この情報は、コレク
ションをテクニカルサポートサイトにアップロードしなくても表示できます。
データが生成された後、複数の XML ファイルとログファイルを含むデータを表示できます。
データ収集が実行されるたびに、イベントが Lifecycle Controller ログに記録されます。イベントには、レポートを開始したユーザー、
使用されたインタフェース、エクスポートの日時などの情報が含まれます。
Windows の場合、WMI が無効になると、OS Collector は収集を停止し、エラーメッセージが表示されます。
適切な権限レベルを確認し、レジストリやソフトウェアのデータの収集を妨げているファイアウォールまたはセキュリティ設定が
ないようにします。
正常性レポートを生成する前に、次を確認します。
● Lifecycle Controller が有効化されている。
● Collect System Inventory On Reboot （CSIOR）が有効になっている。
● ログインおよびサーバー制御権限がある。
iDRAC ウェブインタフェースを使用した SupportAssist コレクションの
手動生成
SupportAssist コレクションを手動で生成するには、次の手順を実行します。
1. iDRAC ウェブインタフェースで、Maintenance（メンテナンス） > SupportAssist に移動します。
2. サーバが SupportAssist に登録されていない場合は、SupportAssist 登録ウィザードが表示されます。キャンセル > 登録のキャン
セル の順にクリックします。
3. Start a Collection（収集の開始） をクリックします。
4. コレクションに含めるデータセットを選択します。
5. PII のコレクションは、フィルタすることもできます。
6. 収集を保存する必要のある宛先を選択します。
a. サーバがインターネットに接続され ていて、今すぐ送信 オプションが有効になっている場合は、このオプションを選択する
と、収集ログが Dell EMC SupportAssist に送信されます。
b. Save locally（ローカルに保存） オプションでは、生成された収集をローカルシステムに保存できます。
c. Save to Network（ネットワークに保存） オプションでは、生成された収集がユーザー定義の CIFS または NFS 共有場所に
保存されます。
メモ: Save to Network
（ネットワ
ー
クを保存する）
が選択され、デフォルトの場所が使用できない場合は、指定された
ネットワークの詳細は今後のコレクションのためのデフォルトの場所として保存されます。デフォルトの場所が既に存
在している場合、コレクションでは、指定された詳細が 1 度だけ使用されます。
Save to Network（ネットワークに保存） オプションが選択され、ネットワークの詳細を提供したユーザーが今後の収集のデフ
ォルトとして保存されます（前のネットワーク共有場所が保存されていない場合）。
iDRAC への SupportAssist の統合 345