Owners Manual

Solución de problemas del sistema 189
8 Inserte una llave de memoria USB distinta que funcione correctamente.
9 Cierre el sistema. Consulte el apartado “Cierre del sistema” en la
página 95.
10 Encienda el sistema y los periféricos conectados y compruebe si la llave de
memoria USB funciona.
Si el problema no se resuelve, consulte el apartado “Obtención de ayuda”
en la página 213.
Solución de problemas de una unidad óptica
PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones sólo pueden realizarlas los técnicos
de servicio autorizados. El usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de
solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia
en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños ocasionados por
reparaciones que Dell no haya autorizado. Lea y siga las instrucciones de
seguridad entregadas con el producto.
1 Si procede, extraiga el bisel. Consulte el apartado “Extracción del bisel
anterior” en la página 93.
2 Pruebe a utilizar un DVD diferente.
3 Asegúrese de que los controladores de dispositivo para la unidad óptica
estén instalados y configurados correctamente.
4 Abra el programa de Configuración del sistema y asegúrese de que la
controladora de la unidad esté habilitada. Consulte el apartado “Uso del
programa de configuración del sistema y de UEFI Boot Manager” en la
página 65.
5 Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte el apartado
“Uso de los diagnósticos en línea” en la página 197.
6 Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de
la toma eléctrica.
7 Abra el sistema. Consulte el apartado “Apertura del sistema” en la
página 95.
8 Asegúrese de que el cable de interfaz esté debidamente conectado a la
unidad óptica y a la placa base. Consulte el apartado “Unidad óptica” en la
página 122.