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137Solución de problemas
No puedo completar la configuración de la red inalámbrica.
Apague el enrutador inalámbrico y vuelva a encenderlo. A continuación, intente establecer la configuración
inalámbrica de nuevo. Si no puede resolver el problema, siga las instrucciones que se indican a continuación:
Investigue el problema con el informe WLAN.
Causa Acción Interfaz
La configuración de
seguridad (SSID/clave de red)
no es correcta.
• Seleccione y confirme que está utilizando la configuración
de seguridad correcta.
• Consulte las instrucciones suministradas con el punto
de acceso de LAN inalámbrica/enrutador para obtener
información sobre cómo localizar la configuración de
seguridad.
• Puede que el nombre del fabricante o el número de modelo del
punto de acceso de LAN inalámbrica/enrutador se utilice como
la configuración de seguridad predeterminada.
• Póngase en contacto con el fabricante de su punto de acceso
de LAN inalámbrica/enrutador, su proveedor de Internet o el
administrador de red.
• Si necesita las definiciones de SSID y clave de red, consulte las
entradas de SSID, clave de red y canales en el glosario
.
Inalámbrico
No se permite la dirección
MAC del equipo Dell.
Confirme que la dirección MAC del equipo Dell está activada en el
filtro. Puede encontrar la dirección MAC en el panel de control del
equipo Dell.
Inalámbrico
El punto de acceso de LAN
inalámbrica/enrutador está
en modo sigiloso (no difunde
el SSID).
• Introduzca manualmente el nombre del SSID o la clave de red
correctos.
• Compruebe el nombre del SSID o la clave de red en las
instrucciones suministradas con el punto de acceso de LAN
inalámbrica/enrutador y vuelva a configurar los ajustes de la red
inalámbrica.
Inalámbrico
La configuración de
seguridad (SSID/contraseña)
no es correcta.
• Confirme el SSID y la contraseña.
• Cuando configure la red manualmente, el SSID y la contraseña
se muestran en el equipo Dell. Si su dispositivo móvil admite la
configuración manual, el SSID y la contraseña se mostrarán en
la pantalla de su dispositivo móvil.
• Si necesita la definición de SSID, consulte el glosario.
Wi-Fi Direct
Está usando Android™ 4.0. Si el dispositivo móvil se desconecta (aproximadamente seis minutos
después de usar Wi-Fi Direct), pruebe la configuración de una sola
pulsación utilizando WPS (recomendado) y configure el equipo Dell
como P/G.
Wi-Fi Direct
Su equipo Dell se coloca
demasiado lejos de su
dispositivo móvil.
Mueva el equipo de Dell dentro de un radio de unos 3,3 pies (1
metro) del dispositivo móvil cuando configure la configuración de
red Wi-Fi Direct
Wi-Fi Direct