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263Dépistage des pannes
Réception des fax
Difficultés Suggestions
Impossible de
réceptionner
un fax.
Vérifiez tous les branchements. Assurez-vous que le cordon de ligne téléphonique est relié à la prise
téléphonique murale et à la prise LINE de l’appareil. Si vous souscrivez aux services DSL ou VoIP , contactez
votre fournisseur d’accès pour obtenir les instructions de connexion. Pour diminuer la vitesse du modem et
désactivez le mode de correction d’erreur (ECM), changez les paramètres d’interférence/VoIP de la ligne
téléphonique.
Assurez-vous que le mode de réception correct est défini sur l’appareil. Cela est déterminé par les périphériques
externes et les services d’abonnement téléphonique figurant sur la même ligne que celle de l’appareil Dell.
•Si vous disposez d’une ligne de fax dédiée et souhaitez que votre appareil Dell réponde de façon
automatique aux fax entrants, vous devez sélectionner le mode Fax uniquement.
•Si votre appareil Dell partage la ligne avec un répondeur externe, vous devez sélectionner le mode
Répondeur externe. En mode Répondeur externe, votre appareil Dell recevra automatiquement les fax
entrants tandis que les interlocuteurs pourront laisser un message sur votre répondeur.
•Si votre appareil Dell partage la ligne avec d’autres téléphones et que vous souhaitez qu’il réponde
automatiquement à tous les fax entrants, vous devez sélectionner le mode Fax/Tél. En mode Fax/Tél, votre
appareil Dell répondra de façon automatique aux fax et émettra une double sonnerie rapide pour signaler
un appel vocal.
•Si vous ne voulez pas que l’appareil Dell réponde automatiquement aux appels entrants, vous devez
sélectionner le mode Manuel. En mode Manuel, vous devez répondre à chaque appel entrant et activer
l’appareil afin de recevoir les fax.
Il est possible qu’un autre appareil ou service dans vos locaux réponde à l’appel avant votre appareil Dell. Pour
vérifier ce point, diminuez la valeur du délai de sonnerie :
•Si le mode de réception est réglé sur Fax uniquement ou Fax/Tél, réduisez le nombre de sonneries à
1 sonnerie.
Information associée : Définissez le nombre de sonneries avant que l’appareil ne réponde
(Longueur de sonnerie)
•Si le mode réception est défini sur Répondeur externe, limitez le nombre de sonneries programmé sur votre
répondeur à 2.
•Si le mode réception est défini sur Manuel, NE modifiez PAS le paramètre Longueur de sonnerie.
Demandez à quelqu’un de vous envoyer un fax en guise de test :
•Si vous recevez le fax, votre appareil fonctionne normalement. Prenez soin de redéfinir le délai initial de
sonnerie ou de reprogrammer votre répondeur comme au départ. Si les problèmes de réception persistent
après avoir rétabli le délai de sonnerie, une personne, un appareil ou un service d’abonné répond au fax
avant même que l’appareil n’ait une chance de le faire.
•Si vous n’étiez pas en mesure de recevoir le fax, un autre appareil ou service d’abonné gêne la réception de
votre fax ou bien votre ligne de fax est défectueuse.
Si vous utilisez un répondeur téléphonique (mode Répondeur externe) sur la même ligne que l’appareil Dell,
assurez-vous que votre répondeur est correctement configuré.
1. Réglez votre répondeur de sorte qu’il réponde au bout d’une ou deux sonneries.
2. Enregistrez le message sortant de votre répondeur.
•Enregistrez cinq secondes de silence au début de votre message sortant.
•Limitez votre annonce à 20 secondes.
•Terminez votre message sortant en indiquant votre code d’activation à distance à l’intention des
personnes désirant vous envoyer des fax manuels. Exemple : « Après le signal sonore, laissez un message
ou appuyez sur *51 et commencez l’envoi du fax. »
3. Réglez votre répondeur pour qu’il puisse prendre en charge les appels.
4. Réglez le mode de réception de l’appareil Dell sur Répondeur externe.
Information associée : Choisir le mode de réception adapté