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369Appendice
Politica di supporto tecnico Dell
Il supporto tecnico assistito dall’operatore richiede la cooperazione e partecipazione del cliente nel processo di
risoluzione dei problemi e prevede il ripristino del sistema operativo, dei programmi software e dei driver hardware
alla configurazione originale predefinita così come spedita da Dell, nonché la verifica del corretto funzionamento
della stampante e di tutto l’hardware installato da Dell. Oltre al supporto tecnico assistito dall’operatore, è
disponibile il supporto tecnico online sul sito del Supporto Dell. Ulteriori opzioni di supporto tecnico possono essere
disponibili per l’acquisto.
Servizi online
È possibile conoscere i prodotti e i servizi Dell sui seguenti siti web:
•www.dell.com
•www.dell.com/ap (solo Paesi di Asia/Pacifico)
•www.dell.com/jp (solo Giappone)
•www.euro.dell.com (solo Europa)
•www.dell.com/la (Paesi di America Latina e Caraibi)
•www.dell.ca (solo Canada)
È possibile accedere al Supporto Dell tramite i seguenti siti web e indirizzi di posta elettronica:
•Siti web del Supporto Dell
dell.com/support
support.jp.dell.com (solo Giappone)
support.euro.dell.com (solo Europa)
•Indirizzi di posta elettronica del Supporto Dell
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (solo Paesi di America Latina e Caraibi)
[e-mail] (solo Paesi di Asia/Pacifico)
•Indirizzi di posta elettronica per marketing e vendite Dell
[e-mail] (solo Paesi di Asia/Pacifico)
[e-mail] (solo Canada)
•Protocollo di trasferimento file anonimo (FTP)
ftp.dell.com
Accedere come utente: “anonymous” e utilizzare come password il proprio indirizzo di posta elettronica.
Garanzia e politica di restituzione
Dell Inc. (“Dell”) produce i suoi prodotti hardware con parti e componenti nuovi o equivalenti a quelli nuovi in conformità
agli standard di settore. Per informazioni sulla garanzia Dell per la stampante, consultare www.dell.com/support.
Informazioni per il riciclo
Si consiglia ai clienti di smaltire l’hardware usato dei propri computer, monitor, stampanti e altre periferiche in
modo ecologicamente corretto. I possibili metodi comprendono il riutilizzo di parti o di prodotti interi e il riciclo di
prodotti, componenti e/o materiali.
Per informazioni dettagliate sui programmi di riciclo Dell, consultare www.dell.com/recycle.