Users Guide

Problemen oplossen 317
Problemen met draadloze verbinding
Overige problemen
Contact opnemen met de klantenservice
Wanneer u telefonische hulp inroept, is het belangrijk dat u precies het probleem kunt beschrijven of de
foutmelding kunt doorgeven die op het scherm verschijnt.
U moet het modeltype en het Service Tag-nummer van uw printer kennen. Raadpleeg het etiket dat zich aan de
binnenkant van de zijklep van uw printer bevindt en noteer het Service Tag-nummer. Meer informatie over de
locatie van de Service Tag vindt u bij "Expres-servicecode en service-tag" op pagina 19.
Probleem Oplossing
Kan geen draadloze verbinding instellen. Controleer of de Ethernet-kabel is losgekoppeld zijn van de printer.
Controleer of
WiFi is ingesteld op Aan . Zie "WiFi" op pagina 148.
Schakel de firewall op uw computer uit. De firewall op uw computer blokkeert
mogelijk de communicatie met uw printer.
Kan geen draadloze verbinding instellen met
WPS (Wi-Fi Protected Setup
®
).
Controleer of de beveiligingsinstelling van het draadloze LAN-toegangspunt of de
draadloze LAN-router WPA of WPA2 is. (WEP wordt niet ondersteund op WPS.)
Kan geen draadloze verbinding instellen met
WPS-PBC (Wi-Fi Protected Setup-Push
Button Configuration).
Druk op de WPS-knop op het draadloze LAN-toegangspunt of de draadloze router
binnen 2 minuten na het starten van de WPS-bewerking op de printer. Raadpleeg
de bij het draadloze LAN-toegangspunt of de draadloze LAN-router geleverde
handleiding voor meer informatie over het draadloze LAN-toegangspunt of de
draadloze LAN-router.
Kan geen draadloze verbinding instellen met
WPS-PIN (Wi-Fi Protected Setup-Personal
Identification Number).
Controleer of de pincode die u op de computer hebt ingevoerd, correct is.
Probleem Oplossing
Er is vocht in de printer gecondenseerd. Dit kan zich in de winter voordoen binnen enkele uren nadat u de ruimte gaat
verwarmen. Dit komt ook voor wanneer u de printer gebruikt op een plaats met
een relatieve luchtvochtigheid van 85% of hoger. Verminder de luchtvochtigheid of
verplaats de printer naar een minder vochtige omgeving.