Users Guide

c. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus. Die Support-Seite mit den verschiedenen Support-Kate-
gorien wird angezeigt.
5. Für Kontaktinformationen zum globalen technischen Support von Dell:
a. Klicken Sie auf den Link zumglobalen technischen Support.
b. Die Seite Technischen Support kontaktieren wird zusammen mit allen Details zur Kontaktaufnah-
me mit dem Team des globalen technischen Supports von Dell per Anruf, Chat oder E-Mail ange-
zeigt.
Diagnoseinformationen
Dieser Abschnitt enthält verschiedene Diagnosetools und Informationen.
ITDT-Tool für Firmware-Aktualisierung, Speicherauszugsabruf und
Laufwerktest
Das Tool ITDT ist ein multifunktionales Tool, das eine schnelle, bequeme und effiziente Methode zur Ak-
tualisierung von Laufwerk-Firmware bereitstellt. Zudem können mit diesem Tool auch Hauptspeicheraus-
züge für Laufwerke abgerufen werden.
Das Tool ITDT ist ein multifunktionales Tool, das eine schnelle, bequeme und effiziente Methode zur Ak-
tualisierung von Laufwerk-Firmware bereitstellt. Zudem können mit diesem Tool auch Hauptspeicheraus-
züge für Laufwerke abgerufen werden.
Das Tool ITDT kann Folgendes:
v Es führt schnelle oder erweiterte Diagnosetests für Bandlaufwerke aus. Ist das Speicherarchiv mit dem
Server/Host verbunden (online), auf dem sich das Tool befindet, kommuniziert ITDT mit dem Lauf-
werk über das Speicherarchiv, um eine Testkassette zu laden und zu entladen, und testet so auch be-
stimmte Speicherarchivfunktionen.
v Es ruft Firmware-Speicherauszüge von Bandlaufwerken und Speicherarchiven ab.
v Es führt eine Firmware-Aktualisierung auf Bandlaufwerken oder Speicherarchiven aus. Siehe Anmer-
kung zu Aktualisierungen der Speicherarchiv-Firmware.
v Es testet die Leistung der Umgebung durch das vollständige Beschreiben einer Kassette und das Mes-
sen der Leistung.
v Es ruft Informationen zu Kassetten ab und zeigt sie an.
v Es überprüft die Verschlüsselungsumgebung.
v Es benötigt keine speziellen Einheitentreiber.
v Es ist für die wichtigsten Plattformen verfügbar.
Anmerkung: Achten Sie darauf, dass die neueste ITDT-Version installiert ist, wenn Sie Firmware für ein
Laufwerk des neuesten Typs aktualisieren. Überprüfen Sie vor der Verwendung von ITDT, ob das Host-
betriebssystem des Speicherarchivs auf dem neuesten Stand ist. Durch diese Aktion werden optimale
Schreib-/Leseoperationen für Diagnosetests sichergestellt.
Ereigniscodes
Ereignisse werden im Speicherarchiv-Ticket und im Ereignissystem verwendet, um alle Typen von Ereig-
nissen mit einem eindeutigen Ereigniscode und einer eindeutigen Ereignisbeschreibung zu speichern.
Berichtssystems für Ereignisse
Diese Ereigniscodes werden auf den Benutzerschnittstellen als Ergebniscodes für alle Ereignistypen auf
der höchsten Informationsebene angezeigt. Auf dieser Ebene werden keine internen Fehlercodes ange-
zeigt.
Fehlerbehebung 87