Reference Guide

获取帮助

此部分提供关于如何联系 Dell EMC 技术支持、如何使用系统 QR 代码访问信息以及 Dell EMC 提供的文档资源的信息。

主题：

• 联系 Dell EMC

• 找到您的系统服务标签

• 使用 QRL 访问系统信息

• 说明文件资源

• 说明文件反馈

联系 Dell EMC

Dell EMC 提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。如果您没有活动的 Internet 连接，则可以在您的采购发票、装箱单、账单或

Dell EMC 产品目录上找到联系信息。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同，某些服务在您所在的地区可能不提供。

要联系 Dell EMC 以了解销售、技术支持或客户服务问题：

1. 转至 Dell.com/support/home。

2. 从页面右下角的下拉菜单中选择您所在的国家/地区。

3. 对于定制的支持：

a. 在 Enter your Service Tag（输入您的服务标签）字段中，输入您的系统服务标签。

b. 单击 Submit（提交）。

此时将显示其中列出各种支持类别的支持页面。

4. 对于一般支持：

a. 选择您的 product category（产品类别）。

b. 选择您的 product segment（产品领域）。

c. 选择您的 product（产品）。

此时将显示其中列出各种支持类别的支持页面。

5. 有关联系 Dell EMC 全局技术支持的详细信息：

a. 转至 Dell.com/support/incidents-online。

b. Contact Technical Support（联系技术支持）页面提供有关以电话、对话或电子邮件的方式联系 Dell EMC 全球技术支持团

队的详情。

找到您的系统服务标签

您可以通过唯一的快速服务代码和服务标签来识别系统。拉出系统正面的信息标签可以查看快速服务代码和服务标签。另外，该信

息也可能位于系统机箱上的不干胶标签上。戴尔使用此信息将支持电话转接到相应的人员。

使用 QRL 访问系统信息

您可以使用快速资源定位符（QRL）即时访问系统信息。QRL 位于系统护盖的顶部、可供访问系统的一般信息。要查找特定于系统

的信息、例如配置和保修、您可以访问系统信息标签上的 QR 码。

确保您的智能手机或平板电脑装有 QR 码扫描仪。

QRL 包括关于您系统的以下信息：

● 指导视频

● 参考资料、包括安装和维修手册、LCD 诊断以及机械概览

● 直接转至 Dell EMC 的链接，用于联系技术帮助和销售团队

获取帮助