Administrator Guide

NOTA: En Microsoft Internet Explorer, si la descarga está bloqueada por un barra de seguridad, seleccione la opción
Descargar archivo. Si la descarga no se realiza correctamente la primera vez, vuelva al panel Guardar registros y
vuelva a intentar la operación de guardado.
5. Cuando se le solicite abrir o guardar el archivo, haga clic en Guardar.
• Si utiliza Chrome, store.zip se guarda en la carpeta de descargas.
• Si utiliza Firefox y tiene una carpeta de descargas establecida, store.zip se guarda en dicha carpeta.
• De lo contrario, se le solicitará que especifique el nombre y la ubicación del archivo. El nombre de archivo predeterminado es
store.zip. Cambie el nombre para identificar el sistema, la controladora y la fecha.
NOTA: El archivo se debe descomprimir antes de que los archivos que contiene se puedan examinar. El primer
archivo para examinar para datos de diagnóstico es store_yyyy_mm_dd__hh_mm_ss.logs.
Visualización de información de eventos
Si tiene un problema con el sistema, revise el registro de eventos antes de llamar al soporte técnico. La información que se muestra en el
registro de eventos puede permitirle resolver el problema.
Para ver el registro de eventos, en el pie de página, haga clic en el panel Eventos y seleccione Mostrar lista de eventos. Se abre el panel
Visor del registro de eventos. En el panel, se muestra una vista tabular de los 1000 eventos más recientes registrados por cualquier
controladora. Todos los eventos se registran, independientemente de la configuración de notificaciones. Para obtener más información
sobre la configuración de notificaciones, consulte Ajustes de la configuración de notificaciones del sistema en la página 49.
En el panel de evento, en el pie de página, se muestran los números de los siguientes tipos de eventos que registró el sistema:
• Gravedad: uno de los siguientes iconos de gravedad;
○ Crítica: se produjo una falla que puede provocar que una controladora se apague. Corrija el problema inmediatamente.
○ Error: se produjo un error que puede afectar la integridad de los datos o la estabilidad del sistema. Corrija el problema lo antes
posible.
○
Advertencia: se produjo un problema que puede afectar la estabilidad del sistema pero no la integridad de los datos. Evalúe el
problema y corríjalo si es necesario.
○
informativa: se produjo un cambio de estado o configuración, o se produjo un problema que el sistema corrigió. No es
necesario realizar ninguna acción.
○ Resuelta: se solucionó una condición que causó que se registrara un evento. No es necesario realizar ninguna acción.
• Fecha/Hora: la fecha y hora en que se produjo el evento, en el formato año-mes-día hora:minutos:segundos. Las horas de registro
tienen una granularidad de un segundo.
• ID: la ID del evento. El prefijo A o B identifica la controladora que registró el evento.
• Código: un código de evento que le ayuda a usted y al personal de asistencia a diagnosticar problemas.
• Mensaje: información breve sobre el evento. Haga clic en el mensaje para mostrar u ocultar información adicional y acciones
recomendadas.
• Controladora: la ID de la controladora que registró el evento.
Pase el cursor sobre el lado izquierdo de esta área para ver el panel Información de eventos críticos y de error, que muestra lo siguiente:
• El número de eventos con gravedad Crítica y Error que se han producido en las últimas 24 horas o en los últimos 1000 eventos
• La fecha y hora en que sucedió el último evento más grave
El icono de
indica que el panel tiene un menú. Haga clic en cualquier lugar del panel para mostrar un menú, ver los 1000 eventos más
recientes en Visualización del registro de eventos en la página 150 y establecer la configuración de notificaciones en Ajustes de la
configuración de notificaciones del sistema en la página 49.
Cuando examine el registro de eventos, busque eventos de gravedad Crítica, Error o Advertencia. Para cada uno, haga clic en el mensaje
para ver información adicional y acciones recomendadas. Siga las acciones recomendadas para solucionar los problemas.
Visualización del registro de eventos
Si tiene un problema con el sistema, revise el registro de eventos antes de llamar al soporte técnico. La información que se muestra en el
registro de eventos puede permitirle resolver el problema.
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Trabajo en el anuncio y el pie de página