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如果您需要帮助解决问题或者需要致电技术支持，他们将需要访问由 SupportAssist 发送的关于您的存储系统的信息。此功能允许技
术支持立即开始为您提供帮助，而不必等待将配置和诊断数据收集并发送到技术支持。
SupportAssist 数据
SupportAssist 发送的数据不会向 Dell EMC 提供连接到 ME4 Series 阵列所需的信息，因为密码未传输。
SupportAssist 发送的配置和诊断信息包括：
• ME4 Series 功能
• ME4 Series 日志
• 硬件清单，包括型号和固件版本
• 服务器、控制器和机柜端口的连接状态
• ME4 Series 卷属性，例如名称、代销、卷文件夹、存储配置文件、快照配置文件和服务器映射
• 控制器网络配置
• I/O、存储和复制使用情况的信息
安全数据传输和存储
SupportAssist 使用安全链接来传输数据。数据使用 2048 位 RSA 密钥使用安全套接字层 (HTTPS) 会话通过超文本传输协议发送。
数据根据 Dell EMC 隐私策略以安全方式存储在 SupportAssist 数据库中。Dell EMC 隐私策略在 http://www.dell.com/learn/us/en/
uscorp1/policies-privacy?c=us&l=en&s=corp 中提供。
启用 SupportAssist 不能为技术支持提供访问阵列以检索信息的能力。数据始终是推送给技术支持，而不是被提取。可以随时禁用
SupportAssist，让客户完全控制 SupportAssist 数据的传输。
关于 CloudIQ
CloudIQ 可提供存储监控和主动式服务、为您提供根据您的需求定制的信息、访问近实时分析，以及随时随地监控存储系统。
CloudIQ 通过提供以下内容简化存储监控和服务：
• 主动式服务可在问题影响您的环境之前通知您。
• 通过使用汇总系统运行状况分数、性能指标及当前容量和趋势等关键信息的仪表板，在您的环境中进行集中式监视。
CloudIQ 需要以下各项：
• ME4 Series 存储系统必须运行固件版本 G280 或更高版本。
• 必须在 ME4 Series 存储系统上启用 SupportAssist。
• 必须选中 SupportAssist - CloudIQ 设置选项卡中的启用 CloudIQ 复选框。
注: 有关 CloudIQ 的详细信息，请联系技术支持或访问 CloudIQ 产品页。
关于配置 DNS 设置
通过在域名服务 (DNS) 选项中卡中配置设置，您可以为每个控制器模块设置域主机名称以识别进行管理。DNS 服务器名称支持 IPv4
和 IPv6 格式，并且系统的每个控制器支持最多三个 DNS 服务器。将存储系统配置为与网络中的 DNS 服务器通信将允许网络更改，
例如，DHCP 环境中频繁的 IP 地址更改，但不会中断系统向用户发送的通知。
控制器将向 DNS 服务器宣告域主机名称，并且 DNS 服务器将创建全限定域名 (FQDN) 并向控制器宣告，方法是：将域主机名称附加
到可识别控制器的 DNS 域字符串。
每个控制器的主机名称必须不同，该名称不区分大小写，并且可以有 1-63 个字节。该名称必须从字母开始，并且以字母或数字结
束，可以包括字母、数字或连字符，但不包括句点。
在系统上配置可达 DNS 服务器后，您可以使用 mysmtpserver.example.com 等名称配置 SMTP 服务器。此外，您可以配置搜索
域 example.com 和 SMTP 服务器 mysmtpserver，并达到相同目标。
在需要 DNS 解析服务器名称的任何环境中配置电子邮件参数之前，您必须使用此功能配置 DNS 参数。如果网络参数设置为 DHCP
模式，系统不支持自动配置 DNS 参数，因此，必须手动配置 DNS，无论 DHCP 设置如何。有关配置 DNS 设置的更多信息，请参阅
配置 DNS 设置 页面上的 39。
如果 DNS 服务器功能正常运行并且可通过控制器的 nslookup 服务实现，还会显示每个控制器的 FQDN。如果 nslookup 输出不可用，
则域名将显示“-”。
注: DNS 设置仅限于 SMTP 服务器配置进行电子邮件通知。
入门指南
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