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启用 SupportAssist
执行以下步骤以在 ME4 Series 存储系统上启用 SupportAssist：
如果您的 ME4 Series 存储系统不能直接访问互联网，请配置一个 Web 代理。请参阅 配置 SupportAssist 以使用 web 代理 页面上的
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1. 要访问 SupportAssist 选项，请执行以下操作之一：
• 在“主页”主题中，选择操作 > 系统设置，然后单击 SupportAssist 选项卡。
• 在“系统”主题中，选择操作 > 系统设置，然后单击 SupportAssist 选项卡。
2. 选择 SupportAssist 复选框。
此时会显示 SupportAssist 协议。
3. 阅读协议，然后单击接受确认。
系统将尝试与远程支持服务器建立连接。建立连接后，系统将收集初始的完整调试日志转储并将其发送到 SupportAssist 服务器。
注: 如果系统无法联系远程支持服务器，则会显示一条错误消息，其中包含有关连接故障的详细信息，并提供建议的操作。
4. 在联系信息选项卡中，键入主要联系人信息，然后选择首选联系设置。
要在出现存储系统问题时接收电子邮件消息，选择是，我想要在出现问题时接收 SupportAssist 电子邮件，包括硬件故障通知复
选框。
5. 单击应用或应用并关闭，然后在确认面板上单击确定。
要禁用 SupportAssist：
a. 清除 SupportAssist 复选框。
此时将显示 SupportAssist 退出确认面板。
b. 单击是。
c. 单击应用或应用并关闭。
此时将显示 SupportAssist 更改确认面板。
d. 单击确定。
控制 SupportAssist
执行以下步骤以在 ME4 Series 存储系统上查看和控制 SupportAssist 设置：
1. 要访问 SupportAssist 选项，请执行以下操作之一：
• 在“主页”主题中，选择操作 > 系统设置，然后单击 SupportAssist 选项卡。
• 在“系统”主题中，选择操作 > 系统设置，然后单击 SupportAssist 选项卡。
• 在“欢迎”面板中，选择系统设置，然后单击 SupportAssist 选项卡
SupportAssist 选项卡显示以下信息：
• 状态 – ME4 Series 存储系统上 SupportAssist 的操作状态。
• 操作模式 – ME4 Series 存储系统上 SupportAssist 的操作模式。
• 上次日志发送状态 – 上次尝试将 ME4 Series 存储系统日志发送到 SupportAssist 的状态。
• 上次日志发送时间 – 上次尝试将 ME4 Series 存储系统日志发送到 SupportAssist 的日期和时间。
• 上次事件发送状态 – 上次尝试将 ME4 Series 存储系统事件发送到 SupportAssist 的状态。
• 上次事件发送时间 – 上次尝试将 ME4 Series 存储系统事件发送到 SupportAssist 的日期和时间。
2. 通过执行以下操作，可以禁用或启用 SupportAssist 功能：
• 要禁用 SupportAssist，请清除 SupportAsist 复选框、单击确认面板上的是、单击应用或应用并关闭，然后单击确认面板上的
确定。
• 要启用 SupportAssist，请选择 SupportAsist 复选框、单击确认面板上的接受、单击应用或应用并关闭，然后单击确认面板上
的确定。
3. 可在 SupportAssist 选项卡上执行以下操作：
• 要暂停向 SupportAssist 发送存储系统信息，请单击暂停，然后单击确认面板上的是。
• 要恢复将存储系统信息安装发送至 SupportAssist，请单击恢复，然后单击确认面板上的是。
• 要手动将系统置于维护模式，单击启用维护。将系统置于维护模式后，会通知 SupportAssist 不要在计划的系统停机期间创建
支持票证。
• 要手动从维护模式中删除系统，单击禁用维护。
• 要将存储系统日志手动发送至 SupportAssist，请单击发送日志，然后单击确认面板上的是。
• 要检查与 SupportAssist 基础架构之间的网络连接，请单击检查连接，然后单击确认面板上的是。
使用“主页”主题
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