Reference Guide
获取帮助
此部分提供关于如何联系 Dell EMC 技术支持、如何使用系统 QR 代码访问信息以及 Dell EMC 提供的文档资源的信息。
主题:
• 联系 Dell EMC
• 找到您的系统服务标签
• 使用 QRL 访问系统信息
• 说明文件资源
• 说明文件反馈
联系 Dell EMC
Dell EMC 提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。如果您没有活动的 Internet 连接,则可以在您的采购发票、装箱单、账单或
Dell EMC 产品目录上找到联系信息。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同,某些服务在您所在的地区可能不提供。
要联系 Dell EMC 以了解销售、技术支持或客户服务问题:
1. 转至 Dell.com/support/home。
2. 从页面右下角的下拉菜单中选择您所在的国家/地区。
3. 对于定制的支持:
a. 在 Enter your Service Tag(输入您的服务标签)字段中,输入您的系统服务标签。
b. 单击 Submit(提交)。
此时将显示其中列出各种支持类别的支持页面。
4. 对于一般支持:
a. 选择您的 product category(产品类别)。
b. 选择您的 product segment(产品领域)。
c. 选择您的 product(产品)。
此时将显示其中列出各种支持类别的支持页面。
5. 有关联系 Dell EMC 全局技术支持的详细信息:
a. 转至 Dell.com/support/incidents-online。
b. Contact Technical Support(联系技术支持)页面提供有关以电话、对话或电子邮件的方式联系 Dell EMC 全球技术支持团
队的详情。
找到您的系统服务标签
您可以通过唯一的快速服务代码和服务标签来识别系统。拉出系统正面的信息标签可以查看快速服务代码和服务标签。另外,该信
息也可能位于系统机箱上的不干胶标签上。戴尔使用此信息将支持电话转接到相应的人员。
使用 QRL 访问系统信息
您可以使用快速资源定位符(QRL)即时访问系统信息。QRL 位于系统护盖的顶部、可供访问系统的一般信息。要查找特定于系统
的信息、例如配置和保修、您可以访问系统信息标签上的 QR 码。
确保您的智能手机或平板电脑装有 QR 码扫描仪。
QRL 包括关于您系统的以下信息:
● 指导视频
● 参考资料、包括安装和维修手册、LCD 诊断以及机械概览
● 直接转至 Dell EMC 的链接,用于联系技术帮助和销售团队
3
获取帮助
9