Reference Guide

ヘルプ

本項では、Dell EMC テクニカルサポートに連絡する方法、システムの QR コードを使用して情報にアクセスする方法、および Dell EMC で使用できるド

キュメントリソースに関する情報を提供します。

Dell EMC へのお問い合わせ

Dell EMC では、オンラインおよび電話によるサポートとサービスオプションをいくつかご用意しています。アクティブなインターネット接続がない場合は、ご購

入時の納品書、出荷伝票、請求書、またはデル製品カタログで連絡先をご確認いただけます。これらのサービスは国および製品によって異なり、お住ま

いの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。販売、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスの問題に関する Dell EMC への

お問い合わせに関しては、次の手順を実行してください。

1 Dell.com/Support/Home に移動します。

2 お住まいの国を、ページ右下隅のドロップダウンメニューから選択します。

3 カスタマイズされたサポートを利用するには、次の手順に従います。

a ［サービスタグの入力］フィールドに、お使いのシステムのサービスタグを入力します。

b Submit（送信）をクリックします。

さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。

4 一般的なサポートを利用するには、次の手順に従います。

a product category（製品カテゴリ）を選択します。

b product segment（製品セグメント）を選択します。

c product（製品）を選択します。

さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。

5 Dell EMC グローバルテクニカルサポートへのお問い合わせ先詳細：

a Dell.com/support/incidents-online に移動します。

b ［テクニカルサポートに連絡］ページには、Dell EMC グローバルテクニカルサポートチームへの電話、チャット、または電子メール送信のため

の詳細が記載されています。

システムサービスタグの位置

固有のエクスプレスサービスコードおよびサービスタグを使用して、お使いのシステムを識別することができます。システム前面の情報タグを引き出すと、エ

クスプレスサービスコードおよびサービスタグを確認できます。または、システムのシャーシに貼られたシールに情報が記載されている場合があります。この

情報は、サポートセンターへいただいたお電話を適切な担当者に繋ぐためにデルで使用されます。

QRL によるシステム情報へのアクセス

Quick Resource Locator（QRL）を使用すると、お使いのシステムに関する情報にすぐにアクセスできます。QRL はシステムカバーの上部にあり、お使

いのシステムに関する一般的な情報にアクセスできます。構成や保証など、お使いのシステム特有の情報を確認するには、システム情報タグにある

コードにアクセスしてください。

お使いのスマートフォンまたはタブレットに QR コードスキャナーがインストールされていることを確認します。

QRL には、お使いのシステムに関する次の情報が含まれています。

• ハウツービデオ

• 設置およびサービスマニュアル、LCD 診断、機械的概要などの参照資料

ヘルプ