Owners Manual

Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
• Comentarios sobre la documentación
• Acceso a la información del sistema mediante QRL
• Recepción de asistencia automatizada con SupportAssist
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell EMC proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no dispone de una conexión a Internet activa,
puede encontrar la información de contacto en su factura de compra, en su boleta de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos
Dell EMC. La disponibilidad varía según el país y el producto. Es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Para
ponerse en contacto con Dell EMC por cuestiones relacionadas con ventas, asistencia técnica o servicio al cliente:
1 Vaya a Dell.com/support.
2 Seleccione su país del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3 Para obtener asistencia personalizada:
a Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Enter your Service Tag (Introducir etiqueta de servicio).
b Haga clic en Enviar.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4 Para obtener asistencia general:
a Seleccione la categoría del producto.
b Seleccione el segmento del producto.
c Seleccione el producto.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
5 Para obtener detalles de contacto del soporte técnico global de Dell EMC:
a Haga clic en Global Technical Support (Contactar con el servicio de asistencia técnica).
b Aparecerá la página Contact Technical Support (Comunicarse con el soporte técnico) con detalles para comunicarse con el
equipo de soporte técnico global de Dell EMC por teléfono, chat o correo electrónico.
Comentarios sobre la documentación
Puede clasicar la documentación o escribir sus comentarios en cualquiera de nuestras páginas de documentación de Dell y, a continuación,
hacer clic en Send Feedback (Enviar comentarios) para enviar sus comentarios.
Acceso a la información del sistema mediante QRL
Puede utilizar el localizador de recursos rápido (Quick Resource Locator, QRL) para obtener acceso inmediato a la información sobre el
sistema.
Prerrequisitos
Asegúrese de que el teléfono inteligente o tablet tiene el código QR escáner instalado.
El QRL contiene la siguiente información acerca del sistema:
• Vídeos explicativos
9
98 Obtención de ayuda