Owners Manual

困ったときは
トピック：
• SupportAssist による自動サポート受信
• Dell EMC へのお問い合わせ
• マニュアルのフィードバック
• QRL によるシステム情報へのアクセス
SupportAssist による自動サポート受信
Dell EMC SupportAssist は、お使いの Dell EMC サーバ、ストレージ、およびネットワーキング デバイスのテクニカル サポートを自動化する Dell EMC
Services
のオプション サービスです。お使いの IT 環境に SupportAssist アプリケーションをインストールしてセットアップすることにより、次のメリットを受ける
ことができます。
• 自動問題検知 - SupportAssist はお使いの Dell EMC デバイスを監視し、ハードウェアの問題をプロアクティブかつ予測的に自動的に検出します。
• ケースの自動作成 - 問題が検出されると、SupportAssist は Dell EMC テクニカル サポートによって自動的にサポート ケースを開きます。
• 自動診断収集 - SupportAssist はお使いのデバイスからシステム状態の情報を自動的に収集し、Dell EMC に安全にアップロードします。この情報
は
Dell EMC テクニカル サポートで問題をトラブルシューティングするために使用されます。
• プロアクティブな連絡 - Dell EMC テクニカル サポート担当者がサポート ケースについて連絡し、問題を解決するお手伝いをします。
利用できるメリットは、デバイス用に購入した Dell EMC サービス資格によって異なります。SupportAssist の詳細については、Dell.com/supportassist
にアクセスしてください。
Dell EMC へのお問い合わせ
前提条件
メモ
: インターネットにアクセスできない場合には、注文書、配送伝票、請求書、または Dell EMC 製品カタログにある、お問い合わせ情報を
ご利用ください。
このタスクについて
Dell EMC では、オンラインまたは電話によるサポートとサービスのオプションを複数提供しています。サポートやサービスの提供状況は国や製品ごとに異
なり、国
/ 地域によってはご利用いただけないサービスもございます。Dell EMC のセールス、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスへは、次の手順
でお問い合わせいただけます。
手順
1 Dell.com/support にアクセスしてください。
2 ページの右下隅のドロップダウンメニューからお住いの国を選択します。
3 カスタマイズされたサポートを利用するには、次の手順に従います。
a サービスタグを入力します フィールドに、お使いのシステムのサービスタグを入力します。
b 送信 をクリックします。
さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。
4 一般的なサポートを利用するには、次の手順に従います。
a 製品カテゴリを選択します。
b 製品セグメントを選択します。
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