Owners Manual

도움말 얻기
주제:
• SupportAssist를 통해 자동 지원 받기
• Dell EMC에 문의하기
• 설명서에 대한 사용자 의견
• QRL을 사용하여 시스템 정보에 액세스
SupportAssist를 통해 자동 지원 받기
Dell EMC SupportAssist는 Dell EMC 서버, 스토리지 및 네트워킹 디바이스에 대한 기술 지원을 자동화하는 Dell EMC Service(옵션)입니
다. IT 환경에서 SupportAssist 애플리케이션을 설치 및 설정하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
• 자동 문제 감지 - SupportAssist는 Dell EMC 디바이스를 모니터링하고 하드웨어 문제를 사전 예방적으로 예측하여 자동으로 감지
합니다.
• 자동 케이스 생성 - 문제가 감지되면 SupportAssist가 Dell EMC 기술 지원으로 지원 케이스를 자동으로 엽니다.
• 자동 진단 수집 - SupportAssist는 디바이스에서 자동으로 시스템 상태 정보를 수집하고 Dell EMC에 안전하게 업로드합니다. Dell
EMC 기술 지원에서 이 정보를 사용하여 문제를 해결합니다.
• 사전 예방적 연락 - Dell EMC 기술 지원 에이전트가 지원 케이스에 대해 연락하고 문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.
제공되는 이점은 디바이스용으로 구매한 Dell EMC Service 사용 권한에 따라 다릅니다. SupportAssist에 대한 자세한 정보를 알아보려
면 Dell.com/supportassist로 이동하십시오.
Dell EMC에 문의하기
필수 구성 요소
노트: 인터넷 연결을 사용할 수 없는 경우에는 제품 구매서, 포장 명세서, 청구서 또는 Dell EMC 제품 카탈로그에서 연락처 정보
를 찾을 수 있습니다.
이 작업 정보
Dell EMC는 다양한 온라인/전화 기반의 지원 및 서비스 옵션을 제공합니다. 제공 여부는 국가/지역 및 제품에 따라 다르며 일부 서비
스는 소재 지역에 제공되지 않을 수 있습니다. 판매, 기술 지원 또는 고객 서비스 문제에 대해 Dell EMC에 문의하려면:
단계
1 Dell.com/support로 이동합니다.
2 페이지 오른쪽 하단 모서리에 있는 드롭다운 메뉴에서 국가를 선택합니다.
3 맞춤화된 지원:
a 서비스 태그 입력 필드에 시스템 서비스 태그를 입력합니다.
b 제출을 클릭합니다.
여러 가지 지원 범주가 나열되어 있는 지원 페이지가 표시됩니다.
4 일반 지원:
a 제품 범주를 선택합니다.
b 제품 세그먼트를 선택합니다.
c 제품을 선택합니다.
여러 가지 지원 범주가 나열되어 있는 지원 페이지가 표시됩니다.
5 Dell EMC 전역 기술 지원에 대한 연락처 세부 정보를 보려면:
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