Users Guide

● Betriebssystem- und Anwendungsinformationen
● Aktive Lifecycle Controller-Protokolle (archivierte-Einträge sind nicht eingeschlossen)
● Komponenten-Hardware-Protokolle
● Trace-Protokolle
● Speicher-Controller-Protokolle
Nachdem Lifecycle Controller die SupportAssist-Erfassungsdatei exportiert hat, können Sie Informationen löschen, die Sie nicht gegenüber
dem technischen Support freigeben möchten. Jedes Mal, wenn eine Datenerfassung durchgeführt wird, wird ein Ereignis im Lifecycle
Controller-Protokoll aufgezeichnet. Das Ereignis enthält Informationen wie die verwendete Schnittstelle, Datum und Uhrzeit des Exports
und den iDRAC-Benutzernamen.
Exportieren der SupportAssist-Erfassung
Stellen Sie vor dem Exportieren des Berichts Folgendes sicher:
● Die Funktion Systembestandsaufnahme beim Neustart erfassen (CSIOR) ist aktiviert.
● Sie verfügen über Anmelde- und Serversteuerungsrechte.
So exportieren Sie eine SupportAssist-Erfassung:
1. Starten Sie Lifecycle Controller. Nähere Informationen finden Sie unter Starten von Lifecycle Controller.
2. Klicken Sie im linken Fenster auf Hardwarediagnose und dann auf SupportAssist-Erfassung exportieren.
3. Lesen Sie sich auf der Seite Bestimmungen und Bedingungen die Bedingungen durch, und wählen Sie die Option Ich stimme der
Verwendung der technischen Berichtsdaten durch den technischen Support zu aus.
4. Klicken Sie auf Weiter.
Lifecycle Controller überprüft die Verfügbarkeit von Hardware-, Betriebssystem- und Anwendungsdaten und RAID-Controller-
Protokollen und zeigt dann die in Schritt 5 aufgeführten Optionen an. Falls keine Betriebssystem- und Anwendungsdaten oder RAID-
Controller-Protokolle verfügbar sind, sind die entsprechenden Optionen ausgegraut. Die Dauer für das Erfassen der ausgewählten
Daten wird neben den in Schritt 5 aufgeführten Optionen angezeigt.
5. Wählen Sie auf der Seite Berichtsdaten auswählen die Elemente aus, die mit SupportAssist erfasst werden sollen:
● Hardware – Sammelt Daten zum Server und zum Komponentenbestand, zu der auf dem Server installierten Firmware,
Konfigurationsinformationen und Hardwareprotokolle.
● RAID-Controller-Protokolle – Erfasst Informationen zu den Speicherprotokollen.
ANMERKUNG:
RAID-Controller-Protokolle werden nur dann exportiert, wenn die folgenden Schritte durchgeführt werden:
○ Schalten Sie das System ein.
○ Stellen Sie sicher, dass POST abgeschlossen ist.
○ Warm-Neustart, um LC einzugeben.
● Betriebssystem- und Anwendungsdaten – Erfasst Informationen zum Betriebssystem und zur Anwendung. Die
Betriebssystem- und Anwendungsdaten enthalten möglicherweise vertrauliche und private Informationen. Sie können festlegen, ob
diese Informationen bei der Erfassung ausgeschlossen werden sollen.
ANMERKUNG:
Die Option für Betriebssystem und Anwendungsdaten wird ebenfalls aktiviert, wenn iDRAC Service Module
(iSM) installiert ist und in OS oder OS Collector (OSC) in iDRAC ausgeführt wird. Da OSC werkseitig installiert ist,
ist es in iDRAC verfügbar, es sei denn, der Benutzer hat es per System-Löschvorgang oder LC-Wipe entfernt. Sie
können mithilfe dieser Option entweder zwischengespeicherte oder Live-Daten abrufen. Für die Live-Datenerfassung des
BS muss das iDRAC Service Module (iSM) installiert und auf dem BS ausgeführt werden. Weitere Informationen zum
Erfassen von Betriebssystem- und Anwendungsdaten mithilfe des BS-Erfassungstools auf iDRAC finden Sie im iDRAC-
Benutzerhandbuch verfügbar unter https://www.dell.com/idracmanuals.
● Debug-Protokolle – Erfasst Informationen zu den iDRAC-Debug-Protokollen.
● Telemetriebericht – erfasst die Informationen/Berichte für die Funktionen über Telemetrie. Sie können die Einstellungen für die
Telemetrieberichte über die iDRAC-Benutzeroberfläche festlegen.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Geben Sie auf der Seite Exporteinstellungen auswählen die erforderlichen Informationen ein bzw. wählen Sie diese aus, und klicken
Sie anschließend auf Weiter.
Weitere Informationen zu den Feldern auf dieser Seite finden Sie in der Online-Hilfe. Diese können Sie aufrufen, indem Sie in der
oberen rechten Ecke der Lifecycle Controller-Anwendung auf Hilfe klicken.
8. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen auf der Seite Zusammenfassung, und klicken Sie auf Fertigstellen.
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