Reference Guide
Obtention d'aide
Sujets :
• Contacter Dell EMC
• Dell EMC SupportAssist
• Emplacement du numéro de service
• Quick Resource Locator
Contacter Dell EMC
Prérequis
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, les informations de contact gurent sur la facture d'achat, le
bordereau de marchandises, la facture ou dans le catalogue de produits Dell EMC.
À propos de cette tâche
Dell EMC propose diverses options d'assistance et de maintenance en ligne et téléphonique. Ces options varient en fonction du pays et du
produit et certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, le support technique
ou le service clientèle de
Dell EMC :
Étapes
1 Accédez à Dell.com/support/home.
2 Sélectionnez la catégorie d'assistance.
3 Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page.
4 Sélectionnez le lien du service ou du support qui correspond à vos besoins.
Dell EMC SupportAssist
Pour bénécier d'un support optimisé, Dell EMC recommande l'installation et la conguration de Dell EMC SupportAssist.
Dell EMC SupportAssist est une application logicielle qui collecte de façon transparente des informations à propos de votre appliance et
crée automatiquement des tickets de support lorsque des problèmes sont détectés. Dell EMC SupportAssist permet à Dell EMCde vous
fournir un service de support optimisé, personnalisé et ecace. Dell EMC utilise les données pour résoudre les problèmes courants,
concevoir et commercialiser les produits.
Pour plus d'informations sur l'installation et la conguration de Dell EMC SupportAssist, reportez-vous sur : Dell.com/supportassist.
Emplacement du numéro de service
Votre appliance est identiée par un numéro de service et un code de service express unique. Dell EMC se sert de ces informations pour
diriger les appels de support vers le personnel approprié.
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