Reference Guide
Obtención de ayuda
Temas:
• Comunicarse con Dell|EMC
• SupportAssist de Dell|EMC
• Ubicación de la etiqueta de servicio
• Localizador de recursos rápido
Comunicarse con Dell|EMC
Requisitos previos
NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar la información de contacto en la factura de compra, lista
de empaque, el albarán o en el catálogo de productos de Dell|EMC.
Acerca de esta tarea
Dell|EMC proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea o telefónica. La disponibilidad varía según el país y el producto, es
posible que algunos servicios no estén disponibles en su área. Para comunicarse con
Dell|EMC para temas de ventas, asistencia técnica o
servicio al cliente:
Pasos
1 Vaya a Dell.com/support/home.
2 Seleccione la categoría de soporte.
3 Seleccione su país o región en el menú desplegable Elija un país/región que aparece en la esquina superior derecha de la página.
4 Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado de acuerdo a sus requisitos.
SupportAssist de Dell|EMC
Para obtener una experiencia de asistencia mejorada, Dell|EMC recomienda instalar y congurar SupportAssist de Dell|EMC.
SupportAssist de Dell|EMC es una aplicación de software que recopila información sobre su servidor de manera transparente y crea casos
de soporte automáticamente cuando detecta errores. Dell|EMC SupportAssist ayuda a que Dell|EMC le brinde una experiencia de soporte
eciente, personalizada y mejorada. Dell|EMC utiliza los datos para resolver problemas comunes, diseñar y vender los productos.
Para obtener más información acerca de la instalación y conguración de SupportAssist de Dell|EMC, consulte Dell.com/supportassist.
Ubicación de la etiqueta de servicio
Su servidor viene identicado con un código de servicio rápido y un número de etiqueta de servicio únicos. Esta información es utilizada por
Dell para distribuir las llamadas de asistencia al proveedor de servicios correspondiente.
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