Administrator Guide

Le nom d'utilisateur ou le mot de passe n'est pas valide.
Solution possible : connectez-vous à nouveau en vous assurant de saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe correctement.
Message d'erreur : l'activation a échoué car le compte d'utilisateur ne dispose pas de droits d'administrateur du domaine.
Les informations d'identification utilisées pour l'activation ne sont pas dotées des droits d'administrateur de domaine ou bien le nom
d'utilisateur de l'administrateur n'était pas au format UPN.
Solution possible : dans la boîte de dialogue Activation, saisissez les informations d'identification au format UPN pour un administrateur de
domaine.
Messages d'erreur : Impossible d'établir une connexion avec le serveur.
ou
The operation timed out.
Server Encryption ne peut pas communiquer sur HTTPS avec le port 8449 vers Dell Server.
Solutions possibles
● Connectez-vous directement à votre réseau, puis relancez l'activation.
● Si vous êtes connecté via VPN, essayez de vous connecter directement au réseau et de relancer l'activation.
● Vérifiez l'adresse URL de Dell Server pour vous assurer qu'elle correspond à l'URL fournie par l'administrateur. L'adresse URL ainsi que
d'autres données saisies par l'utilisateur dans le programme d'installation sont stockées dans le répertoire. Assurez-vous que les
données sous [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] et [HKLM\SOFTWARE
\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet] sont correctes.
● Déconnectez le serveur du réseau. Redémarrez le serveur et reconnectez-le au réseau.
Message d'erreur : L'activation a échoué car le serveur ne peut pas prendre en charge cette demande.
Solutions possibles
● Impossible d'activer Server Encryption sur un serveur hérité ; la version de Dell Server doit être 9.1 ou ultérieure. Si nécessaire, mettez
à niveau votre Dell Server à la version 9.1 ou ultérieure.
● Vérifiez l'adresse URL de Dell Server pour vous assurer qu'elle correspond à l'URL fournie par l'administrateur. L'adresse URL ainsi que
d'autres données saisies par l'utilisateur dans le programme d'installation sont stockées dans le répertoire.
● Assurez-vous que les données sous [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] et [HKLM
\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet] sont correctes.
Processus d'activation initiale
Le schéma suivant illustre une activation initiale réussie.
Le processus d'activation initiale d'Encryption pour systèmes d’exploitation de serveur requiert qu'un utilisateur accède directement au
serveur. L'utilisateur peut être de n'importe quel type : membre du domaine ou non, connecté en mode Bureau à distance ou utilisateur
interactif. Cependant, l'utilisateur doit avoir accès aux informations d'identification de l'administrateur de domaine.
Le dialogue d'activation s'affiche lorsque l'un des deux flux de travail se produit :
● Un nouvel utilisateur (non géré) se connecte à l'ordinateur.
● Un nouvel utilisateur fait un clic droit sur l'icône d'Encryption dans la zone de notification et sélectionne Activer Dell Encryption.
La procédure d'activation initiale se déroule comme suit :
1. L'utilisateur se connecte.
2. Lors de la détection d'un nouvel utilisateur (non géré), la boîte de dialogue Activer s'affiche. L'utilisateur clique sur Annuler.
3. L'utilisateur ouvre la boîte À propos de Server Encryption pour confirmer que ce dernier est en cours d'exécution en mode Serveur.
4. L'utilisateur fait un clic droit sur l'icône d'Encryption dans la zone de notification et sélectionne Activer Dell Encryption.
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Dépannage