Administrator Guide

Il formato del nome utente deve corrispondere a quello utilizzato durante la creazione dell'utente PBA. Pertanto, se è stato usato il
formato DOMINIO/nome utente, è necessario inserire DOMINIO/nome utente come nome utente.
11. Quando viene visualizzata la schermata Note legali, fare clic su Accedi.
Windows viene quindi avviato ed è possibile usare normalmente il computer.
Come creare un file di registro PBA per la risoluzione dei problemi
● Potrebbe essere necessario usare un file di registro PBA per la risoluzione di problemi relativi a PBA, ad esempio:
○ Non è possibile visualizzare l'icona della connettività di rete, sebbene sia presente una connettività di rete. Il file di registro contiene
informazioni DHCP per la soluzione del problema.
○ Non è possibile visualizzare l'icona di connessione al Dell Server. Il file di registro contiene informazioni che consentono di
individuare i problemi di connettività.
○ L'autenticazione non viene eseguita sebbene vengano immesse le credenziali corrette. Il file di registro usato con i registri del server
del Dell Server consente di diagnosticare il problema.
Acquisire i registri all'avvio nella PBA (PBA legacy)
1. Creare una cartella all'interno di un'unità USB, quindi nominarla \CredantSED, nel livello radice dell'unità USB.
2. Creare un file denominato actions.txt e posizionarlo nella cartella \CredantSED.
3. In actions.txt, aggiungere la riga:
get logs
4. Salvare e chiudere i file.
Non inserire l'unità USB mentre il computer è spento. Se l'unità USB è già inserita durante lo stato di arresto, rimuoverla.
5. L'accensione del computer riproduce il problema. Inserire l'unità USB nel computer da cui raccogliere i registri durante questa fase.
6. Una volta inserita l'unità USB, attendere 5-10 secondi, quindi rimuovere l'unità.
Viene creato un file credpbaenv.tgz nella cartella \CredantSED contenente i file di registro necessari.
Acquisire i registri all'avvio nella PBA (PBA UEFI)
1. Creare un file denominato PBAErr.log a livello root dell'unità USB.
2. Inserire l'unità USB prima di accendere il computer.
3. Rimuovere l'unità USB dopo aver riprodotto il problema che richiede i registri.
Il file PBAErr.log viene aggiornato e scritto in tempo reale.
Driver di Dell ControlVault
Aggiornare driver e firmware di Dell ControlVault
● I driver e il firmware di Dell ControlVault che vengono preinstallati nei computer Dell sono obsoleti e devono essere aggiornati seguendo
l'ordine della procedura seguente.
● Se, durante l'installazione del client, l'utente riceve un messaggio di errore che richiede di uscire dal programma di installazione per
aggiornare i driver di Dell ControlVault, tale messaggio può essere ignorato per procedere con l'installazione del client. I driver (e il
firmware) di Dell ControlVault possono essere aggiornati dopo aver completato l'installazione del client.
Scaricare le versioni più recenti dei driver
1. Accedere all'indirizzo web dell.com/support.
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Risoluzione dei problemi