Administrator Guide

● Controllare l'URL del Dell Server per accertarsi che corrisponda all'URL fornito dall'amministratore.
L'URL e altri dati immessi dall'utente nel programma di installazione sono archiviati nel registro. Controllare la precisione dei dati in
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] e [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT
\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet]
● Disconnettersi e riconnettersi:
Disconnettere il computer dalla rete.
Ricollegare alla rete.
Riavviare il sistema.
Tentare di nuovo di connettersi alla rete.
Messaggio di errore: Server legacy non supportato
Encryption non può essere attivato con un server legacy; la versione del Dell Server deve essere la v9.1 o successiva.
Soluzione possibile
● Controllare l'URL del Dell Server per accertarsi che corrisponda all'URL fornito dall'amministratore.
L'URL e altri dati immessi dall'utente nel programma di installazione sono archiviati nel registro.
● Controllare la precisione dei dati in [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] e [HKLM
\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet]
Messaggio di errore: Utente di dominio già attivato
Un secondo utente ha effettuato l'accesso al computer locale e ha tentato di effettuare l'attivazione con un account di dominio già
attivato.
Un utente può attivare il client di crittografia solo una volta per ogni account di dominio.
Soluzione possibile
Decrittografare e disinstallare il client di crittografia mentre è stato effettuato l'accesso come secondo utente attivato.
Messaggio di errore: Errore del server generale
Si è verificato un errore sul server.
Soluzione possibile
L'amministratore deve controllare i registri dei server per verificare che i servizi siano in esecuzione.
L'utente deve tentare di effettuare l'attivazione in un secondo momento.
Strumenti
CMGAd
Utilizzare l'utilità CMGAd prima di avviare Encryption Removal Agent al fine di ottenere il pacchetto chiavi di crittografia. L'utilità CMGAd e
le relative istruzioni si trovano nel supporto di installazione Dell (Dell-Offline-Admin-XXbit)
File di registro
In C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption, cercare il file di registro denominato CmgSysTray.
Cercare la frase "Manual activation result".
Il codice di errore è sulla stessa riga, seguito da " status = "; lo stato indica cosa non ha funzionato.
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Configurare l'Attivazione posposta