Administrator Guide

Risoluzione dei problemi
Tutti i client - Risoluzione dei problemi
● I file di registro del programma di installazione principale di Master Suite si trovano nel percorso C:\ProgramData\Dell\Dell
Data Protection\Installer.
● Windows crea file di registro di installazione dei programmi di installazione figlio univoci per l'utente che ha effettuato
l'accesso a %temp%, e si trovano nel percorso C:\Users\<Nomeutente>\AppData\Local\Temp.
● Windows crea file di registro per i prerequisiti del client, come ad esempio Visual C++, per l'utente che ha effettuato l'accesso a %temp
%, e si trovano nel percorso C:\Users\<Nomeutente>\AppData\Local\Temp. Ad esempio, C:\Users
\<Nomeutente>\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20160109003943.log
● Seguire le istruzioni in http://msdn.microsoft.com per verificare la versione di Microsoft .Net installata nel computer destinato
all'installazione.
Andare a https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653 per scaricare la versione completa di Microsoft .Net
Framework 4.5.2 o versione successiva.
● Consultare questo documento se nel computer destinato all'installazione è (o è stato in passato) installato Dell Access. Dell Access non
è compatibile con questa suite di prodotti.
Tutti i client - Stato di protezione
In Dell Security Management Server v9.8.2, è stato implementato un nuovo metodo per rilevare lo stato protetto di un dispositivo. In
precedenza, l'area di stato protetta dell'endpoint nella dashboard della Management Console denotava solo lo stato della crittografia a
seconda del dispositivo.
Ora, con Dell Server v9.8.2, viene indicato lo stato protetto, se uno di questi criteri viene soddisfatto:
● Advanced Threat Prevention è installato e abilitato.
● Protezione Web o Firewall client sono installati e il criterio di uno dei due è attivato.
● Self-Encrypting Drive Manager è installato, abilitato e la PBA è attiva.
● Full Disk Encryption è installato, abilitato e la PBA è attiva.
● BitLocker Manager è installato, abilitato e la crittografia è stata completata.
● Dell Encryption (Mac) è installato e abilitato e la <2>Crittografia tramite FileVault per Mac</2> è stata applicata.
● Dell Encryption (Windows) è installato e attivato, la crittografia basata su criteri è stata impostata per l'endpoint e le ricerche del
dispositivo sono completate.
Risoluzione dei problemi di Dell Encryption (client e
server)
Attivazione nel sistema operativo di un server
Quando la crittografia viene installata nel sistema operativo di un server, l'attivazione richiede due fasi di attivazione: attivazione iniziale e
attivazione dispositivo.
Risoluzione dei problemi di attivazione iniziale
L'attivazione iniziale non riesce quando:
● Un UPN valido non può essere costruito usando le credenziali fornite.
● Le credenziali non sono reperibili nell'insieme di credenziali aziendale.
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