Administrator Guide

● Le credenziali usate per attivare non sono le credenziali dell'amministratore di dominio.
Messaggio di errore: nome utente sconosciuto o password errata
Il nome utente o la password non corrispondono.
Soluzione possibile: cercare nuovamente di effettuare l'accesso accertandosi di digitare il nome utente e la password in modo corretto.
Messaggio di errore: attivazione non riuscita perché l'account utente non ha diritti di amministratore di dominio.
Le credenziali usate per effettuare l'attivazione non hanno diritti di amministratore di dominio, oppure il nome utente dell'amministratore
non era nel formato UPN.
Soluzione possibile: nella finestra di dialogo Attivazione, immettere le credenziali di un amministratore di dominio in formato UPN.
Messaggio di errore: impossibile stabilire una connessione con il server.
oppure
The operation timed out.
Server Encryption non è riuscito a comunicare con la porta 8449 su HTTPS con il Dell Server.
Soluzioni possibili
● Connettersi direttamente con la propria rete e riprovare ad effettuare l'attivazione.
● Se la connessione è tramite VPN, provare a connettersi direttamente alla rete e riprovare ad effettuare l'attivazione.
● Controllare l'URL del Dell Server per accertarsi che corrisponda all'URL fornito dall'amministratore. L'URL e altri dati immessi dall'utente
nel programma di installazione sono archiviati nel registro. Controllare la precisione dei dati in [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] e [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield
\Servlet].
● Disconnettere il server dalla rete. Riavviare il server e riconnetterlo alla rete.
Messaggio di errore: attivazione non riuscita perché il server non è in grado di supportare questa richiesta.
Soluzioni possibili
● Server Encryption non può essere attivato con un server legacy; la versione del Dell Server deve essere la 9.1 o successiva. Se
necessario, aggiornare il Dell Server alla versione 9.1 o successiva.
● Controllare l'URL del Dell Server per accertarsi che corrisponda all'URL fornito dall'amministratore. L'URL e altri dati immessi dall'utente
nel programma di installazione sono archiviati nel registro.
● Controllare la precisione dei dati in [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] e [HKLM
\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet].
Processo di attivazione iniziale
Il diagramma seguente illustra una attivazione iniziale con esito positivo.
Il processo di attivazione iniziale della crittografia dei sistemi operativi del server richiede che un utente acceda al server in tempo reale.
L'utente può essere di qualsiasi tipo: utente di dominio o non di dominio, connesso al desktop in remoto o interattivo, purché abbia accesso
a credenziali di amministratore di dominio.
Viene visualizzata la finestra di dialogo di attivazione quando si verifica uno dei due workflow:
● Un nuovo utente (non gestito) effettua l'accesso al computer.
● Quando un nuovo utente fa clic con il tasto destro del mouse sull'icona di crittografia nell'area di notifica e seleziona Attiva Dell
Encryption.
Il processo di attivazione iniziale è come segue:
1. Effettuare l'accesso.
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Risoluzione dei problemi