Administrator Guide

Debe utilizar el mismo formato de nombre de usuario que se utilizó cuando se creó el usuario de PBA. De este modo, si utilizó el
formato DOMINIO/Nombre de usuario, deberá introducir el DOMINIO/Nombre de usuario para el nombre de usuario.
11. Cuando se muestre la pantalla Aviso legal, haga clic en Inicio de sesión.
Entonces se ejecuta Windows y el equipo se puede usar normalmente.
Crear un archivo de registro de PBA para la solución de problemas
● Es posible que en ciertas situaciones se requiera un archivo de registro de PBA para solucionar problemas de PBA; por ejemplo:
○ No puede ver el ícono de conexión a la red, aunque sabe que hay conectividad de red. El archivo de registro contiene información
de DHCP para resolver el problema.
○ No puede ver el icono de conexión al Dell Server. En el archivo de registro se incluye información para hacer un diagnóstico de los
problemas de conectividad.
○ Aparece un error de autenticación aun cuando introduce las credenciales correctas. El archivo de registro, en conjunto con los
registros del Dell Server, pueden ayudar a diagnosticar el problema.
Capturar registros al iniciar en la PBA (PBA heredada)
1. Cree una carpeta en el nivel raíz de una unidad USB y póngale el nombre \CredantSED.
2. Cree un archivo con el nombre actions.txt y colóquelo en la carpeta \CredantSED.
3. En el archivo actions.txt, agregue la línea:
get logs
4. Guarde y cierre el archivo.
No inserte la unidad USB cuando el equipo esté apagado. Si la unidad ya está insertada cuando el equipo esté apagado, desconéctelo.
5. Encienda la computadora y reproduzca el problema. Durante este paso, inserte la unidad USB en el equipo cuyos registros se
recopilarán.
6. Una vez insertada la unidad USB, espere entre 5 y 10 segundos y desconecte la unidad.
En la carpeta \CredantSED se creará un archivo credpbaenv.tgz que contendrá los archivos de registro necesarios.
Capturar registros al iniciar en la PBA (PBA UEFI)
1. Cree un archivo denominado PBAErr.log en el nivel raíz dela unidad USB.
2. Inserte la unidad USB antes de encender el equipo.
3. Extraiga la unidad USB después de reproducir el problema que requiere los registros.
El archivo PBAErr.log se actualiza y se graba en tiempo real.
Controladores Dell ControlVault
Actualización del firmware y de los controladores Dell ControlVault
● El firmware y los controladores Dell ControlVault instalados en fábrica en los equipos Dell son obsoletos y necesitan ser actualizados
siguiendo este procedimiento, en el orden indicado.
● Si recibe un mensaje de error durante la instalación del cliente pidiéndole que salga del instalador para actualizar los controladores Dell
ControlVault, puede ignorar tranquilamente el mensaje y continuar con la instalación del cliente. Los controladores Dell ControlVault (y
el firmware) pueden ser actualizados una vez finalizada la instalación del cliente.
Descarga de los controladores más recientes
1. Vaya a dell.com/support.
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Solución de problemas