Administrator Guide

Mensaje de error: Nombre de usuario desconocido o contraseña incorrecta
El nombre de usuario o contraseña no coinciden.
Posible solución: intente volver a iniciar sesión, asegurándose de introducir el nombre de usuario y contraseña de forma exacta.
Mensaje de error: Se produjo un error en la activación debido a que la cuenta de usuario no tiene derechos de administración
del dominio.
Las credenciales que se utilizan para la activación no tienen derechos de administración del dominio o el nombre de usuario del
administrador no estaba en formato UPN.
Posible solución: En el diálogo de Activación, ingrese las credenciales en formato UPN de un administrador de dominios.
Mensajes de error: No se ha podido establecer una conexión con el servidor.
O bien
The operation timed out.
Server Encryption no se ha podido comunicar con el puerto 8449 a través de HTTPS con el servidor Dell.
Posibles soluciones
● Conéctese directamente con su red e intente la activación de nuevo.
● Si se conectara mediante VPN, intente conectarse directamente a la red y vuelva a intentar la activación.
● Compruebe la URL del Dell Server para asegurarse de que coincida con la URL proporcionada por el administrador. La URL
y otros datos que el usuario introduzca en el instalador se guardan en el registro. Compruebe la precisión de los datos
en [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] y [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet].
● Desconecte el servidor de la red. Reinicie el servidor y vuelva a conectar a la red.
Mensaje de error: Ha fallado la activación porque el servidor no puede respaldar la solicitud.
Posibles soluciones
● Server Encryption no se puede activar con un servidor heredado; la versión del Dell Server debe ser la versión 9.1 o posterior. Si fuera
necesario, actualice el Dell Server a la versión 9.1 o posterior.
● Compruebe la URL del Dell Server para asegurarse de que coincida con la URL proporcionada por el administrador. La URL y otros
datos que el usuario introduzca en el instalador se guardan en el registro.
● Compruebe la precisión de los datos en [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] y
[HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet].
Proceso de activación inicial
El siguiente diagrama muestra una activación inicial correcta.
El proceso de activación inicial de Encryption en los sistemas operativos de servidores requiere un usuario en directo para acceder al
servidor. El usuario puede ser de cualquier tipo: con dominio o sin dominio, un usuario interactivo o conectado desde un escritorio remoto,
pero este debe tener acceso a las credenciales de administrador del dominio.
El cuadro de diálogo Activación aparece cuando se produce uno de dos flujos de trabajo:
● Un nuevo usuario (no administrado) inicia sesión en el equipo.
● Cuando un nuevo usuario hace clic con el botón secundario en el icono Encryption en el área de notificaciones y selecciona Activar Dell
Encryption.
El proceso de activación inicial es el siguiente:
1. El usuario inicia sesión.
2. Tras detectar un nuevo usuario (no administrado), se muestra el cuadro de diálogo Activar. El usuario hace clic en Cancelar.
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Solución de problemas