Administrator Guide

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4. Accedere alla Console di gestione remota come amministratore dell'Help desk amministratore; l'amministratore dell'Help desk deve
disporre dei privilegi Help desk.
5. Andare all'opzione di menu Ripristina dati nel riquadro di sinistra.
6. Immettere i codici forniti dall'utente finale.
7. Fare clic sul pulsante Genera risposta nell'angolo in basso a destra della schermata.
8. Fornire all'utente il codice di accesso.
N.B.:
Assicurarsi di eseguire manualmente l'autenticazione dell'utente prima di fornire il codice di accesso. Ad esempio, al telefono porre
all'utente una serie di domande di cui dovrebbe essere l'unico a conoscere le risposte, ad esempio "Qual è il suo numero di ID
dipendente?" Un altro esempio: richiedere all'utente di passare all'Help desk con i documenti per accertarsi che sia il proprietario
dei supporti. La mancata autenticazione di un utente prima di fornire il codice di accesso al telefono potrebbe consentire a un
malintenzionato di accedere a supporti rimovibili crittografati.
56 Recupero della password Encryption External Media