Install Guide

El servidor Dell combina el paquete de claves de cifrado con las credenciales de usuario y el ID exclusivo del equipo (ID de máquina). De
esta manera, crea una relación irrompible entre el paquete de claves, el equipo específico y el usuario.
4. Reinicie el equipo para empezar el barrido de cifrado.
NOTA:
En la consola de administración local, accesible desde el ícono del área de notificación, se muestran las políticas que envía el
servidor, no la política vigente.
Solucionar problemas de la activación aplazada
Solucionar problemas de activación
Problema: no se puede obtener acceso a ciertos archivos y carpetas
La incapacidad de acceder a determinados archivos y carpetas es un síntoma de haber iniciado sesión con una cuenta diferente a aquella
con la que el usuario se ha activado.
El diálogo de inicio de sesión en la activación se muestra automáticamente incluso si el usuario se ha activado previamente.
Posible solución
Cierre sesión y vuelva a iniciarla con las credenciales de la cuenta activada e intente acceder a los archivos de nuevo.
En el caso de que el cliente Encryption no pueda autenticar al usuario, el diálogo de inicio de sesión en la activación solicita al usuario las
credenciales de autenticación y acceso a las claves de cifrado. Para utilizar la función de reactivación automática, AMBAS claves de
registro AutoReactivation y AutoPromptForActivation deben estar habilitadas. Aunque la función esté habilitada de forma predeterminada,
se puede deshabilitar manualmente. Para obtener más información, consulte Deshabilitar la reactivación automática.
Mensaje de error: Error de autenticación del servidor
El servidor no pudo autenticar la dirección de correo electrónico y la contraseña.
Posibles soluciones
● Utilice la dirección de correo electrónico asociada a la organización. Las direcciones de correo electrónico personales no se pueden
utilizar para la activación.
● Vuelva a introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña, y asegúrese de que no hay errores tipográficos.
● Solicite al administrador la verificación de que la cuenta de correo electrónico está activa y no está bloqueada.
● Solicite al administrador el restablecimiento de la contraseña de dominio del usuario.
Mensaje de error: Error de conexión de red
El cliente Encryption no se ha podido comunicar con el servidor Dell.
Posibles soluciones
● Conéctese directamente a la red de la organización e intente la activación de nuevo.
● Si es necesario el acceso VPN para conectarse a la red, compruebe la conexión VPN y vuelva a intentarlo.
● Compruebe la URL del Dell Server para asegurarse de que coincida con la proporcionada por el administrador.
Configurar la activación aplazada
103