Administrator Guide

Processo
1. Em uma unidade externa, crie um volume Boot Camp.
O procedimento é semelhante à criação de um volume Boot Camp no seu sistema local. Consulte http://www.apple.com/support/
bootcamp/.
2. No Management Console, copie o pacote de recuperação para uma das seguintes opções:
• Uma unidade USB inicializável
ou
• Uma partição FAT no volume Boot Camp externo
3. Desligue o computador com o volume Boot Camp a ser recuperado.
4. Conecte a unidade externa ao computador.
Essa unidade contém o volume Boot Camp criado na etapa 1.
5. Para inicializar o computador a partir da unidade externa do Boot Camp, execute uma destas ações:
• Simultaneamente, mantenha pressionadas as teclas Command-R antes do sinal sonoro de computador ligado/autoteste e durante
a inicialização.
ou
• Para versões anteriores da Apple, pressione a tecla Option ao ligar o computador.
A caixa de diálogo Utilitários do Mac OS X é exibida.
6. Selecione o volume Boot Camp (Windows) que está na unidade externa.
7. Na unidade USB ou partição FAT, clique com o botão direito do mouse no pacote de recuperação (da etapa 2) e selecione Executar
como administrador.
8. Clique em Sim.
9. Na caixa de diálogo do Dell Encryption Enterprise, selecione uma opção:
• Meu sistema falha ao reiniciar - Se o usuário não puder inicializar no sistema, selecione a primeira opção
ou
• Meu sistema não permite acessar dados criptografados - Se o usuário não puder acessar alguns arquivos criptografados quando
efetuar login no sistema, selecione a segunda opção.
10. Clique em Avançar.
A tela Informações de backup e recuperação é mostrada.
11. Clique em Avançar.
12. Selecione o volume Boot Camp a ser recuperado.
NOTA:
Esse não é o volume Boot Camp externo.
13. Clique em Avançar.
14. Informe a senha associada a este arquivo.
15. Clique em Avançar.
16. Clique em Recuperar.
17. Clique em Concluir.
18. Quando for solicitado a reinicializar, clique em Sim.
19. O sistema reinicializa e você pode fazer login no Windows.
How to Retrieve a Firmware Password
Mesmo que o computador cliente esteja configurado para imposição de senha de firmware, pode ser que ela não seja necessária para
recuperação. Se o computador a ser recuperado for inicializável, defina o destino da inicialização no painel de preferências do sistema
Disco de inicialização.
Nos casos em que a senha de firmware for necessária para fazer a recuperação (se o computador não for inicializável e a proteção por
senha de firmware for imposta), siga o procedimento abaixo.
Para recuperar uma senha de firmware, primeiro você precisa recuperar o pacote de recuperação que contém as chaves de criptografia do
disco.
1. Como um administrador Dell, faça login no Management Console.
2. No painel esquerdo, clique em Populações > Pontos de extremidade
34
Tarefas para o Encryption Client