Install Guide
Table Of Contents
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise Guía de instalación avanzada v3.0
- Tabla de contenido
- Introducción
- Requisitos
- Configuración de registro
- Instalación mediante el instalador maestro
- Desinstalación del instalador maestro
- Instalación mediante los instaladores secundarios
- Instalación de controladores
- Instalar Encryption
- Instalar Full Disk Encryption
- Instalar Encryption en sistema operativo de servidor
- Instalación del cliente Advanced Threat Prevention
- Instalación de Client Firewall y Web Protection
- Instalar SED Manager y PBA Advanced Authentication
- Instalación de BitLocker Manager
- Desinstalación mediante los instaladores secundarios
- Desinstalador de Data Security
- Situaciones frecuentes
- Aprovisionamiento de un inquilino
- Configuración de actualización automática del agente Advanced Threat Prevention
- Configuración previa a la preinstalación para SED UEFI y BitLocker Manager
- Designación del Dell Server a través del registro
- Extracción de instaladores secundarios
- Configurar Key Server
- Uso de la Utilidad de descarga administrativa (CMGAd)
- Configurar Encryption en un sistema operativo de servidor
- Configurar la activación aplazada
- Solución de problemas
- Glosario
La URL y otros datos que el usuario introduzca en el instalador se guardan en el registro. Compruebe la precisión de los datos
en [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] y [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet]
● Desconecte y vuelva a conectar:
Desconecte el equipo de la red.
Vuelva a conectar a la red.
Reinicie el equipo.
Intente volver a conectar a la red.
Mensaje de error: Servidor heredado no compatible
Encryption no se puede activar con un servidor heredado; la versión del Dell Server debe ser 9.1 o posterior.
Posible solución
● Compruebe la URL del Dell Server para asegurarse de que coincida con la proporcionada por el administrador.
La URL y otros datos que el usuario introduzca en el instalador se guardan en el registro.
● Compruebe la precisión de los datos en [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] y
[HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet]
Mensaje de error: Usuario de dominio ya activado
Un segundo usuario ha iniciado sesión en el equipo local y ha intentado activarse con una cuenta de dominio que ya está activada.
Un usuario puede activar el cliente Encryption solo una vez por cuenta de dominio.
Posible solución
Descifre y desinstale el cliente Encryption mientras esté conectado como segundo usuario activado.
Mensaje de error: Error de servidor general
Se produjo un error en el servidor.
Posible solución
El administrador debe comprobar los registros del servidor para asegurarse de que los servicios se están ejecutando.
El usuario debe volver a intentar la activación más tarde.
Herramientas
CMGAd
Utilice la utilidad CMGAd antes de iniciar Encryption Removal Agent para obtener un paquete de claves de cifrado. La utilidad CMGAd y
sus instrucciones se encuentran en los medios de instalación de Dell (Dell-Offline-Admin-XXbit)
Archivos de registro
En C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption, busque el archivo de registro llamado CmgSysTray.
Busque la frase "Manual activation result".
El código de error se encuentra en la misma línea, seguida de " status = "; el estado indica la causa del problema.
Configurar la activación aplazada
103