Administrator Guide

Solución de problemas
Recuperar Advanced Threat Prevention
Servicio de recuperación
Necesitará su certificado, del que ha hecho una copia de seguridad, para recuperar el servicio de Advanced Threat Prevention.
1. En el panel izquierdo de la consola de administración, haga clic en Administración > Administración de servicios.
2. Haga clic en Recuperar el servicio de Advanced Threat Prevention.
3. Siga las indicaciones para la recuperación del servicio y cargue el certificado de Advanced Threat Prevention cuando se le indique.
Buscar el código del producto con Windows PowerShell
● Mediante este método, es muy sencillo identificar el código del producto si dicho código cambia más adelante.
Get-WmiObject Win32_Product | Where-Object {$_.Name -like '*Cylance*'} | FT
IdentifyingNumber, Name, LocalPackage
La salida mostrará la ruta completa y el nombre del archivo .msi (el nombre convertido hexadecimal del archivo).
Configuración del registro del cliente Advanced Threat
Prevention
● Para que el complemento Advanced Threat Prevention supervise HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection para determinar si se
han producido cambios en el valor de LogVerbosity, y actualizar el nivel de registro de cliente según corresponda, defina el siguiente
valor.
[HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection]
"LogVerbosity"=DWORD:<see below>
Dump: 0
Fatal: 1
Error 3
Warning 5
Info 10
Verbose 12
Trace 14
6
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