Install Guide

Mensagem de erro: Nome de utilizador desconhecido ou palavra-passe inválida
O nome de utilizador ou a palavra-passe não correspondem.
Solução possível: Tente iniciar sessão novamente, certificando-se que introduz o nome de utilizador e palavra-passe corretos.
Mensagem de erro: a ativação falhou porque a conta de utilizador não possui direitos de administrador de domínio.
As credenciais utilizadas para ativação não possuem direitos de administrador do domínio ou o nome de utilizador do administrador não
está no formato UPN.
Solução possível: na caixa de diálogo Ativação, introduza as credenciais de um administrador do domínio no formato UPN.
Mensagens de erro: Não foi possível estabelecer a ligação ao servidor.
ou
The operation timed out.
O Server Encryption não consegue comunicar com a porta 8449 através de HTTPS no Dell Server.
Soluções Possíveis
● Ligue diretamente à sua rede e tente novamente ativar.
● Se estiver ligado via VPN, tente ligar diretamente à rede e tente novamente ativar.
● Verifique o URL do Dell Server para garantir que corresponde ao URL fornecido pelo administrador. O URL e outros
dados que o utilizador introduziu no programa de instalação estão armazenados no registo. Verifique a correção dos dados
em [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] e [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet].
● Desconecte o servidor da rede. Reinicie o servidor e reconecte à rede.
Mensagem de erro: Ocorreu uma falha na ativação, uma vez que o Servidor não suporta este pedido.
Soluções Possíveis
● Não é possível ativar o Server Encryption num servidor legado; a versão do Dell Server deve ser a versão 9.1 ou superior. Se
necessário, faça uma atualização do seu Dell Server para a versão 9.1 ou superior.
● Verifique o URL do Dell Server para garantir que corresponde ao URL fornecido pelo administrador. O URL e outros dados que o
utilizador introduziu no programa de instalação estão armazenados no registo.
● Verifique a correção dos dados em [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] e
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet].
Processo de ativação inicial
O diagrama seguinte ilustra uma ativação inicial bem-sucedida.
O processo de ativação inicial do Encryption em sistemas operativos de servidor requer o acesso de um utilizador real ao servidor. O
utilizador pode ser de qualquer tipo: utilizador de domínio ou de fora do domínio, ligado ao ambiente de trabalho remoto ou interativo, mas
este deve ter acesso a credenciais de administrador do domínio.
A caixa de diálogo de Ativação é apresentada num dos seguintes fluxos de trabalho:
● Um utilizador novo (não gerido) inicia sessão no computador.
● Quando um utilizador novo clica com o botão direito do rato no ícone Encryption na área de notificação e seleciona Ativar o Dell
Encryption.
O processo de ativação inicial é o seguinte:
1. O utilizador inicia sessão.
2. Ao detetar um utilizador novo (não gerido), a caixa de diálogo Ativar é apresentada. O utilizador clica em Cancelar.
3. O utilizador abre a caixa "Acerca de" do Server Encryption para confirmar se está em execução no modo de Servidor.
Resolução de problemas
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