Verschlüsselungswiederherstellung v11.0 Mai 2021 Rev.
Hinweise, Vorsichtshinweise und Warnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie Ihr Produkt besser einsetzen können. VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. WARNUNG: Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2012-2021 Dell Inc. All rights reserved.
Inhaltsverzeichnis Kapitel 1: Erste Schritte bei der Wiederherstellung............................................................................ 5 Kontaktieren des Dell ProSupports..................................................................................................................................... 5 Kapitel 2: Richtlinienbasierte oder Datei-/Ordner-Verschlüsselungswiederherstellung......................... 6 Policy-basierte Verschlüsselung oder FFE-Wiederherstellung.........................
Wiederherstellungsdatei besorgen – Richtlinienbasierte Verschlüsselung oder FFE-Client für Verschlüsselungen.....................................................................................................................................................39 Wiederherstellung durchführen................................................................................................................................... 40 Abfragewiederherstellung mit vollständiger Datenträgerverschlüsselung...................
1 Erste Schritte bei der Wiederherstellung Dieser Abschnitt erläutert, was zum Erstellen der Wiederherstellungsumgebung benötigt wird. ● CD-R-, DVD-R-Medien oder formatierten USB-Medien ○ Einzelheiten zum Brennen einer CD oder DVD finden Sie in Die Wiederherstellungsumgebung ISO auf CD/DVD brennen. ○ Einzelheiten zur Verwendung von USB-Medien finden Sie in Die Wiederherstellungsumgebung auf Wechseldatenträger brennen.
2 Richtlinienbasierte oder Datei-/OrdnerVerschlüsselungswiederherstellung Die Wiederherstellung wird benötigt, wenn der verschlüsselte Computer nicht mit dem Betriebssystem startet. Dieses Problem tritt auf, wenn die Registrierung falsch geändert wird oder Änderungen an der Hardware eines verschlüsselten Computers aufgetreten sind.
e. Geben Sie ein Kennwort ein, um die Geräte-Wiederherstellungsschlüssel herunterzuladen. f. Kopieren Sie die Geräte-Wiederherstellungsschlüssel an einen Ort, wo auf sie zugegriffen werden kann, wenn WinPE gestartet wird. Wiederherstellungsdatei besorgen - Computer mit lokaler Verwaltung So erhalten Sie die Encryption Personal-Wiederherstellungsdatei: 1. Suchen Sie die Wiederherstellungsdatei mit dem Namen LSARecovery_ .exe.
2. Kopieren Sie LSARecovery_ .exe auf den Zielcomputer (den Computer, auf dem die Daten wiederhergestellt werden sollen). Wiederherstellung durchführen 1. Starten Sie auf einem Wiederherstellungssystem oder auf dem Gerät mit dem Laufwerk, das Sie wiederzustellen versuchen den zuvor von Ihnen erstellten startfähigen Datenträger. Es wird eine WinPE-Umgebung geöffnet. ANMERKUNG: Deaktivieren Sie vor dem Wiederherstellungsprozess SecureBoot.
4. Wählen Sie eine Option aus: ● Mein System lässt sich nicht booten, und ich werde zur SDE-Wiederherstellung aufgefordert. Diese Option ermöglicht Ihnen die Neuerstellung der Hardwareüberprüfungen, die der Verschlüsselungs-Client beim Starten über das Betriebssystem durchführt. ● Mein System wird gerade neu installiert oder lässt mich keine verschlüsselten Daten anzeigen und Richtlinien bearbeiten.
6. Wählen Sie in dem Dialogfeld mit der Liste der Volumes des Computers alle anwendbaren Laufwerke aus und klicken Sie auf Next (Weiter). Klicken Sie bei gedrückter Umschalttaste oder Strg-Taste, um mehrere Laufwerke auszuwählen. Falls das ausgewählte Laufwerk nicht über Richtlinien oder FFE verschlüsselt ist, kann es nicht wiederhergestellt werden. 7. Geben Sie Ihr Wiederherstellungspasswort ein und klicken Sie auf Next (Weiter).
8. Klicken Sie im Dialogfeld „Recover“ (Wiederherstellung) auf Recover (Wiederherstellen) Der Wiederherstellungsvorgang beginnt. 9. Wenn die Wiederherstellung abgeschlossen ist, klicken Sie auf Fertig stellen. ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass sämtliche USB- oder CD-\DVD-Medien, die verwendet wurden, um den Computer zu starten, entfernt wurden. Ist das nicht der Fall, kann das zu einem Neustart in die Wiederherstellungsumgebung führen. 10.
Hardwarefehler vorliegt, oder wenn es sich dabei um ein USB-Gerät handelt, kann die Datenwiederherstellung durchgeführt werden, indem der Computer über ein alternatives Startmedium gestartet wird. Beim Anschließen eines Laufwerks, das durch Dell Encryption geschützt ist, an ein anderes System, auf dem ebenfalls Dell Encryption ausgeführt wird, können Dateien beim Durchsuchen der Verzeichnisse angezeigt werden.
2. Um den Schlüssel vom Server herunterzuladen, wechseln Sie zum Dienstprogramm Dell Administrative Unlock (CMGAu) Das Dienstprogramm Dell Administrative Unlock erhalten Sie über den Dell ProSupport. 3. Geben Sie im Dialogfeld des Dell Verwaltungsprogramms (CMGAu) die folgenden Informationen ein und klicken Sie auf Weiter.
Geräteserver (Clients vor 8.x): https://:8081/xapi Sicherheitsserver: https://:8443/xapi/ Dell Admin: Kontoname des forensischen Administrators (aktiviert auf dem Security Management Server/Security Management Server Virtual) Dell Admin Password: Kontopasswort für den forensischen Administrator (aktiviert auf dem Security Management Server/Security Management Server Virtual) MCID: Löschen Sie das MCID-Feld.
6. Wenn die Dateien wiederhergestellt sind und Sie bereit für die erneute Sperrung der Dateien sind, klicken Sie auf Fertig stellen. Nachdem Sie auf Fertig stellen geklickt haben, sind die verschlüsselten Dateien nicht mehr verfügbar.
3 HCA-Wiederherstellung (Hardware Crypto Accelerator) ANMERKUNG: Hardware Crypto Accelerator wird ab v8.9.3 nicht mehr unterstützt. Mit der Hardware Crypto Accelerator(HCA)-Wiederherstellung können Sie den Zugriff auf Folgendes wiederherstellen: ● Dateien auf einem HCA-verschlüsselten Laufwerk – Bei dieser Methode wird das Laufwerk mithilfe der bereitgestellten Schlüssel entschlüsselt. Sie können das konkrete Laufwerk, das Sie entschlüsseln möchten, während des Wiederherstellungsvorgangs auswählen.
2. Geben Sie im Feld „Host-Name“ den vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDN) des Endpunktes ein und klicken Sie auf Suchen. 3. Geben Sie im Fenster "Wiederherstellung" ein Wiederherstellungspasswort ein und klicken Sie auf Herunterladen. ANMERKUNG: Sie müssen sich dieses Passwort für den Zugriff auf die Wiederherstellungsschlüssel merken. Wiederherstellungsdatei besorgen - Computer mit lokaler Verwaltung So erhalten Sie die Encryption Personal-Wiederherstellungsdatei: 1.
2. Kopieren Sie LSARecovery_ .exe auf den Zielcomputer (den Computer, auf dem die Daten wiederhergestellt werden sollen). Wiederherstellung durchführen 1. Starten Sie auf einem Wiederherstellungssystem oder auf dem Gerät mit dem Laufwerk, das Sie wiederzustellen versuchen den zuvor von Ihnen erstellten startfähigen Datenträger. Es wird eine WinPE-Umgebung geöffnet. ANMERKUNG: Deaktivieren Sie vor dem Wiederherstellungsprozess SecureBoot. Wenn Sie fertig sind, aktivieren Sie SecureBoot wieder.
4. Wählen Sie eine Option aus: ● Ich möchte mein mit HCA verschlüsseltes Laufwerk entschlüsseln. ● Ich möchte den Zugriff auf mein mit HCA verschlüsseltes Laufwerk wiederherstellen. 5. Bestätigen Sie im Dialogfeld mit den Sicherungs- und Wiederherstellungsinformationen, dass die Service-Tag-Nummer bzw. die Systemkennnummer korrekt ist, und klicken Sie auf Weiter.
6. Wählen Sie in dem Dialogfeld mit der Liste der Volumes des Computers alle anwendbaren Laufwerke aus und klicken Sie auf Weiter. Klicken Sie bei gedrückter Umschalttaste oder Strg-Taste, um mehrere Laufwerke auszuwählen. Falls das ausgewählte Laufwerk nicht HCA-verschlüsselt ist, kann es nicht wiederhergestellt werden. 7. Geben Sie Ihr Wiederherstellungspasswort ein und klicken Sie auf Weiter.
8. Klicken Sie im Dialogfeld „Wiederherstellung“ auf Wiederherstellen. Der Wiederherstellungsvorgang beginnt. 9. Navigieren Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden, zur gespeicherten Wiederherstellungsdatei, und klicken Sie auf OK.
Falls Sie eine vollständige Entschlüsselung durchführen, wird im nachfolgenden Dialogfeld der Status angezeigt. Dieser Vorgang kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. 10. Wenn die Meldung mit dem Hinweis angezeigt wird, dass die Wiederherstellung erfolgreich abgeschlossen wurde, klicken Sie auf Fertig stellen. Der Computer wird neu gestartet.
Nachdem der Computer neu gestartet wurde, sollte er voll funktionsfähig sein. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Dell ProSupport.
4 SED-Wiederherstellung (Self-Encrypting Drive) Mithilfe der SED-Wiederherstellung (selbstverschlüsselndes Laufwerk) können Sie unter Verwendung der folgenden Methoden den Zugriff auf Dateien auf einem SED-Laufwerk wiederherstellen: ● Führen Sie eine einmalige Entsperrung des Laufwerks durch, um die Preboot-Authentifizierung (PBA) zu umgehen. ● Führen Sie die Entsperrung durch, und entfernen Sie anschließend die PBA dauerhaft vom Laufwerk. Single Sign-On funktioniert nicht, wenn die PBA entfernt wurde.
b. Geben Sie auf dem Bildschirm „Daten wiederherstellen“ im Feld „Hostname“ den vollständig qualifizierten Domänennamen des Endpunktes ein und klicken Sie auf Suchen. c. Wählen Sie im Feld „SED“ eine Option aus. d. Klicken Sie auf Wiederherstellungsdatei erstellen. Die Datei -sed-recovery.dat wird herunter geladen. Wiederherstellungsdatei besorgen – SED-Client mit lokaler Verwaltung Besorgen Sie sich die Wiederherstellungsdatei.
4. Wählen Sie eine Option aus, und klicken Sie auf OK. ● Einmaliges Entsperren des Laufwerks – Mit dieser Methode wird die PBA umgangen. ● Laufwerk entsperren und PBA entfernen - Durch diese Methode wird die PBA entsperrt und dauerhaft vom Laufwerk entfernt. Bei Verwendung eines SED-Clients mit Remote-Verwaltung müssen Sie zum Entfernen der PBA das Produkt über die Remote Management Console deaktivieren, falls die PBA später wieder aktiviert werden soll.
5. Die Wiederherstellung ist jetzt abgeschlossen. Drücken Sie eine beliebige Taste, um zum Menü zurückzukehren. 6. Drücken Sie r, um den Computer neu zu starten.
ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie sämtliche USB- oder CD-\DVD-Medien entfernt haben, die zum Starten des Computers verwendet wurden. Ist das nicht der Fall, kann das zu einem Neustart in die Wiederherstellungsumgebung führen. 7. Nachdem der Computer neu gestartet wurde, sollte er voll funktionsfähig sein. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Dell ProSupport.
Der Abfragecode wird dem Helpdesk-Techniker zur Verfügung gestellt, der die Daten eingibt und dann auf die Schaltfläche Antwort erzeugen klickt. Die ausgegebenen Daten sind farbcodiert, um bei der Unterscheidung zwischen Ziffern (rot) und Buchstaben (blau) zu helfen. Diese Daten werden dem Endanwender vorgelesen, der sie in die PBA-Umgebung eingibt und dann auf die Schaltfläche Senden klickt, wodurch der Benutzer unter Windows gelangt.
Nach der erfolgreichen Authentifizierung wird die folgende Meldung angezeigt: Die Abfragewiederherstellung ist abgeschlossen.
5 Wiederherstellung bei voller Datenträgerverschlüsselung Die Wiederherstellung ermöglicht es Ihnen, wieder Zugriff auf Dateien auf einem mit vollständiger Datenträgerverschlüsselung verschlüsselten Datenträger zu erlangen. ANMERKUNG: Die Entschlüsselung sollte nicht unterbrochen werden. Wenn die Entschlüsselung unterbrochen wird, kann es zu Datenverlust kommen.
Wiederherstellung durchführen 1. Starten Sie auf einem Wiederherstellungssystem oder auf dem Gerät mit dem Laufwerk, das Sie wiederzustellen versuchen den zuvor von Ihnen erstellten startfähigen Datenträger. Es wird eine WinPE-Umgebung mit der Wiederherstellungsanwendung geöffnet. ANMERKUNG: Deaktivieren Sie vor dem Wiederherstellungsprozess SecureBoot. Wenn Sie fertig sind, können Sie SecureBoot wieder aktivieren. 2. Wählen Sie Option eins und drücken Sie die Eingabetaste. 3.
4. Klicken Sie auf OK.
● 5. Die Wiederherstellung ist jetzt abgeschlossen. Drücken Sie eine beliebige Taste, um zum Menü zurückzukehren. 6. Drücken Sie r, um den Computer neu zu starten. ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie sämtliche USB- oder CD-\DVD-Medien entfernt haben, die zum Starten des Computers verwendet wurden. Ist das nicht der Fall, kann das zu einem Neustart in die Wiederherstellungsumgebung führen. 7. Nachdem der Computer neu gestartet wurde, sollte er voll funktionsfähig sein.
Die folgenden Informationen werden nach der Auswahl von Abfrageantwort angezeigt. Das Feld Gerätename wird vom Helpdesk-Techniker innerhalb der Remote Management-Konsole verwendet, um das richtige Gerät zu finden, dann wird ein Benutzername ausgewählt. Dieser befindet sich in Management > Daten wiederherstellen unter der Registerkarte PBA.
Der Abfragecode wird dem Helpdesk-Techniker zur Verfügung gestellt, der die Daten eingibt und dann auf die Schaltfläche Antwort erzeugen klickt. Die ausgegebenen Daten sind farbcodiert, um bei der Unterscheidung zwischen Ziffern (rot) und Buchstaben (blau) zu helfen. Diese Daten werden dem Endanwender vorgelesen, der sie in die PBA-Umgebung eingibt und dann auf die Schaltfläche Senden klickt, wodurch der Benutzer unter Windows gelangt.
Nach der erfolgreichen Authentifizierung wird die folgende Meldung angezeigt: Die Abfragewiederherstellung ist abgeschlossen.
6 Wiederherstellung bei voller Datenträgerverschlüsselung und Dell Encryption Dieses Kapitel erläutert die Wiederherstellungsschritte, um den Zugriff auf von Dell Encryption geschützte Dateien wiederherzustellen, die sich auf einem Datenträger befinden, der durch vollständige Datenträgerverschlüsselung geschützt wird. ANMERKUNG: Die Entschlüsselung sollte nicht unterbrochen werden. Wenn die Entschlüsselung unterbrochen wird, kann es zu Datenverlust kommen.
a. Öffnen Sie die Remote-Verwaltungskonsole und wählen Sie im linken Fensterbereich Verwaltung > Daten wiederherstellen, wählen Sie dann die Registerkarte PBA. b. Geben Sie auf dem Bildschirm „Daten wiederherstellen“ im Feld „Hostname“ den vollständig qualifizierten Domänennamen des Endpunktes ein und klicken Sie auf Suchen. c. Wählen Sie im Feld „SED“ eine Option aus. d. Klicken Sie auf Wiederherstellungsdatei erstellen. Die Datei -sed-recovery.dat wird herunter geladen.
e. Geben Sie ein Kennwort ein, um die Geräte-Wiederherstellungsschlüssel herunterzuladen. f. Kopieren Sie die Geräte-Wiederherstellungsschlüssel an einen Ort, wo auf sie zugegriffen werden kann, wenn WinPE gestartet wird. Wiederherstellung durchführen 1. Starten Sie auf einem Wiederherstellungssystem oder auf dem Gerät mit dem Laufwerk, das Sie wiederzustellen versuchen den zuvor von Ihnen erstellten startfähigen Datenträger. Es wird eine WinPE-Umgebung mit der Wiederherstellungsanwendung geöffnet.
2. Wählen Sie Option drei und drücken Sie die Eingabetaste. 3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Namen und Speicherort der Wiederherstellung ein. 4. Unter Verwendung des Wiederherstellungsschlüssels wird die Datei für die vollständige Datenträgerverschlüsselung installiert.
● 5. Navigieren Sie zur Datei CMGAu.exe mithilfe des folgenden Befehls: cd DDPEAdminUtilities\ 6. Starten Sie CMGAu.exe mit dem folgenden Befehl: \DDPEAdminUtilities>CmgAu.exe Wählen Sie Ja, mit bereits heruntergeladener Datei offline arbeiten aus. 7. Geben Sie in das Feld Heruntergeladene Datei: den Ort des Wiederherstellungspakets ein, geben Sie dann die Passphrase des forensischen Administrators ein und klicken Sie auf Weiter.
Wenn die Wiederherstellung abgeschlossen ist, klicken Sie auf Fertig stellen. ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie sämtliche USB- oder CD-\DVD-Medien entfernt haben, die zum Starten des Computers verwendet wurden. Ist das nicht der Fall, kann das zu einem Neustart in die Wiederherstellungsumgebung führen. 8. Nachdem der Computer neu gestartet wurde, sollten Sie Zugriff auf die verschlüsselten Dateien haben. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Dell ProSupport.
Das Feld Gerätename wird vom Helpdesk-Techniker innerhalb der Remote Management-Konsole verwendet, um das richtige Gerät zu finden, dann wird ein Benutzername ausgewählt. Dieser befindet sich in Management > Daten wiederherstellen unter der Registerkarte PBA. Der Abfragecode wird dem Helpdesk-Techniker zur Verfügung gestellt, der die Daten eingibt und dann auf die Schaltfläche Antwort erzeugen klickt.
Die ausgegebenen Daten sind farbcodiert, um bei der Unterscheidung zwischen Ziffern (rot) und Buchstaben (blau) zu helfen. Diese Daten werden dem Endanwender vorgelesen, der sie in die PBA-Umgebung eingibt und dann auf die Schaltfläche Senden klickt, wodurch der Benutzer unter Windows gelangt.
Die Abfragewiederherstellung ist abgeschlossen.
7 PBA-Gerätesteuerung Die PBA-Gerätesteuerung gilt für Endpunkte, die mit SED oder vollständiger Datenträgerverschlüsselung verschlüsselt sind. PBA-Gerätesteuerung verwenden Befehle von der PBA für einen bestimmten Endpunkt werden im Bereich „PBA-Gerätesteuerung“ ausgeführt. Jeder Befehl verfügt über eine bestimmte Priorität. In der Warteschlange für die Durchsetzung setzen Befehle mit höherer Priorität die Befehle mit niedrigerer Priorität außer Kraft.
8 GPK-Wiederherstellung (General Purpose Key) Der Allzweckschlüssel General Purpose Key (GPK) wird zum Verschlüsseln eines Teils der Registrierung für Domänenbenutzer verwendet. Während des Startvorgangs kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass dieser Schlüssel beschädigt wird und sich nicht mehr öffnen lässt. In einem solchen Fall werden die folgenden Fehler in der Datei „CMGShield.log“ auf dem Client-Computer angezeigt: [12.06.
Die Datei .exe wird heruntergeladen. Wiederherstellung durchführen 1. Erstellen Sie einen startfähigen Datenträger für die Wiederherstellungsumgebung. Anleitungen hierzu finden Sie in Appendix A Burning the Recovery Environment (Anhang A - Brennen der Wiederherstellungsumgebung) ANMERKUNG: Deaktivieren Sie vor dem Wiederherstellungsprozess SecureBoot. Wenn Sie fertig sind, aktivieren Sie SecureBoot wieder. 2.
5. Führen Sie bei einer administrativen Befehlsaufforderung .exe > -p -gpk aus. Durch diesen Befehl wird die Datei „GPKRCVR.txt“ für Ihren Computer ausgegeben. 6. Kopieren Sie die Datei GPKRCVR.txt in das Root-Verzeichnis des BS-Laufwerks des Computers. 7. Starten Sie den Computer neu. Das Betriebssystem verwendet die Datei „GPKRCVR.txt“, um den GPK erneut auf dem Computer zu generieren. 8. Führen Sie bei entsprechender Aufforderung einen weiteren Neustart durch.
9 BitLocker Manager-Wiederherstellung Zur Datenwiederherstellung erhalten Sie ein Passwort oder ein Schlüsselpaket für die Wiederherstellung von der Management Console, mit dem Sie dann die Daten auf dem Computer entsperren können. Daten wiederherstellen 1. Melden Sie sich als Dell Administrator bei der Verwaltungskonsole an. 2. Klicken Sie im linken Bereich auf Verwaltung > Daten wiederherstellen. 3. Klicken Sie auf die Registerkarte Manager. 4.
Für das TPM: Geben Sie den Hostnamen ein. Klicken Sie auf Wiederherstellungspasswort erhalten oder Schlüsselpaket erstellen. Je nach der gewünschten Art der Wiederherstellung verwenden Sie dieses Passwort oder dieses Schlüsselpaket für die Wiederherstellung. 5. Um die Wiederherstellung abzuschließen, gehen Sie wie folgt vor: ● Windows 7 ● Windows 8 ● Windows 10 ANMERKUNG: Falls das TMP nicht BitLocker Manager zugewiesen ist, sind das TPM-Passwort und das Schlüsselpaket in der Dell Datenbank nicht verfügbar.
10 Passwort-Wiederherstellung Benutzer vergessen oft ihr Passwort. Glücklicherweise gibt es in diesem Fall mehrere Möglichkeiten für Benutzer, mit PrebootAuthentifizierung wieder Zugang zu einem Computer zu erlangen. ● Die Funktion der Wiederherstellungsfragen bietet eine auf Frage und Antwort basierende Authentifizierung. ● Anfrage-/Antwort-Codes ermöglichen Benutzern, gemeinsam mit ihrem Administrator Zugriff auf den Computer zu erlangen.
3. Wird der Frage-und-Antwort-Dialog angezeigt, geben Sie die Antworten ein, die Sie auf Wiederherstellungsfragen bei der ersten Anmeldung eingegeben haben.
Passwort-Wiederherstellung 55
11 Wiederherstellung des Encryption External Media-Kennworts Encryption External Media bietet Ihnen die Möglichkeit, Wechselspeichermedien innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation zu schützen, indem Sie Benutzern ermöglichen, USB-Speichersticks und andere Wechselspeichermedien zu verschlüsseln. Der Benutzer weist jedem Wechselspeichergerät, das er schützen möchte, ein Passwort zu.
4. Melden Sie sich als Helpdesk-Administrator bei der Remote-Verwaltungskonsole an. Das Konto des Helpdesk-Administrators muss über Helpdesk-Berechtigungen verfügen. 5. Navigieren Sie zur Menüoption Recover Data (Daten wiederherstellen) im linken Fenster. 6. Geben Sie die vom Endbenutzer gelieferten Codes ein. 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Generate Response (Antwort erzeugen) in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. 8. Geben Sie dem Benutzer den Zugriffscode.
9. Setzen Sie Ihr Passwort für den verschlüsselten Datenträger zurück. Der Benutzer wird aufgefordert, sein Passwort für den verschlüsselten Datenträger zurückzusetzen. Selbstwiederherstellung Das Laufwerk muss zurück in den Rechner eingesetzt werden, der es ursprünglich verschlüsselt hat, damit die Selbstwiederherstellung funktioniert.
War der Vorgang erfolgreich wird eine kurze Meldung angezeigt, dass das Passwort akzeptiert wurde. 4. Navigieren Sie zum Speichergerät und bestätigen Sie den Zugriff auf die Daten.
12 Anhang A – Herunterladen der Wiederherstellungsumgebung Die vorgefertigte WinPE-Wiederherstellungsumgebung kann hier heruntergeladen oder über Dell ProSupport angefordert werden. Telefonischen Support 24x7 für Ihr Dell Produkt erhalten Sie unter der Rufnummer 877-459-7304, Durchwahl 4310039. Weitere Informationen zur Recovery finden Sie unter 130790. Telefonnummern außerhalb der Vereinigten Staaten finden Sie unter Dell ProSupport – Internationale Telefonnummern.
13 Anhang B – Erstellen von startfähigen Datenträgern Verwenden Sie diesen Anhang, um einen startfähigen Datenträger zu erstellen. Brennen der Wiederherstellungsumgebung ISO auf CD\DVD Der folgende Link enthält das Verfahren zur Verwendung von Microsoft Windows 7, Windows 8 oder Windows 10, um eine startfähige CD oder DVD für die Wiederherstellungsumgebung zu erstellen. http://windows.microsoft.
a. Der Befehl create partition primary generiert auf dem Datenträger eine Primärpartition. b. Der Befehl select partition 1 wählt die neue Partition aus. c. Verwenden Sie den folgenden Befehl für die Schnellformatierung des Datenträgers mit dem FAT32-Dateisystem: format FS=FAT32 quick. 8. Der Datenträger muss als startfähiges Laufwerk gekennzeichnet werden. Verwenden Sie den Befehl active, um den Datenträger als startfähig zu kennzeichnen. 9.
