Administrator Guide
Table Of Contents
- Recuperación de cifrado v11.1
- Tabla de contenido
- Introducción a la recuperación
- Recuperación de cifrado basado en la política o de archivo/carpeta
- Recuperación de Hardware Crypto Accelerator
- Recuperación de la unidad de cifrado automático (SED)
- Recuperación de cifrado de disco completo
- Cifrado de disco completo y recuperación de Dell Encryption
- Control de dispositivo PBA
- Recuperación de la clave de propósito general
- Recuperación de BitLocker Manager
- Recuperación de contraseña
- Recuperación de la contraseña de Encryption External Media
- Apéndice A: Descarga del ambiente de recuperación
- Apéndice B: Creación de medios de arranque
4. Como administrador del departamento de soporte técnico, inicie sesión en la Remote Management Console. La cuenta del
administrador del departamento de soporte técnico debe tener los privilegios correspondientes.
5. Vaya a la opción de menú Recover Data (Recuperar datos) en el panel izquierdo.
6. Ingrese los códigos proporcionados por el usuario final.
7. Haga clic en el botón Generate Response (Generar respuesta) en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
8. Proporcione al usuario el código de acceso.
NOTA:
Asegúrese de autenticar manualmente al usuario antes de proporcionarle el código de acceso. Por ejemplo, plantee al usuario
una serie de preguntas por teléfono que solo sabría él, como: "¿cuál es su número de ID de empleado?". Otro ejemplo: solicite al
usuario que vaya al departamento de soporte técnico para que proporcione una identificación que garantice que es el propietario
del medio. Si no se autentica a un usuario antes de proporcionarle un código de acceso por teléfono, un atacante podría obtener
acceso al medio extraíble cifrado.
56 Recuperación de la contraseña de Encryption External Media