Owners Manual

5 Dépannage de votre matrice
La sécurité d'abord, pour vous et votre matrice
la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé. Vous ne devez
effectuer que des opérations de résolution des problèmes et des réparations simples comme vous y autorise la
documentation de votre produit ou sous les directives en ligne ou par téléphone de l'équipe de support. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre
garantie. Lisez et appliquez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
Obtenir le support technique et le service client
Le service de support Dell est à votre disposition pour répondre à vos questions relatives aux matrices de
stockage PS Series. Munissez-vous de votre code de service express avant de contacter le support technique. Ce
code facilite l'acheminement de votre appel par le système d'assistance téléphonique informatisé de Dell.
Contacter Dell
Dell fournit plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant d'un
pays à l'autre, il est possible que certains services ne soient pas proposés dans votre région.
Aux États-Unis, appelez le 800-945-3355.
Remarque : si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant sur
votre preuve d'achat, votre bordereau de livraison, votre facture ou encore dans le catalogue des produits Dell.
Suivez la procédure ci-dessous pour contacter Dell afin d'acheter des produits, recevoir une assistance technique
ou résoudre un problème lié au service clients :
1. Rendez-vous sur le site support.dell.com.
2. Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant Choisir un pays/une région situé au bas de la
fenêtre.
3. Cliquez sur Contactez- nous à gauche de la page.
4. Sélectionnez le lien du service ou du support qui correspond à vos besoins.
5. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux pour prendre contact avec Dell.
45