Owners Manual

5 Solución de problemas del arreglo
Seguridad para el usuario y el arreglo
Muchas de las reparaciones solo las puede realizar un técnico de servicio certificado. Solo debe realizar la
solución de problemas y reparaciones sencillas según lo autorizado en la documentación del producto o según las
indicaciones del servicio en línea o telefónico y el equipo de asistencia. La garantía no cubre los daños
ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas
con el producto.
Cómo determinar la información de la etiqueta de servicio
Cada areglo dispone de una etiqueta de servicio con un número. Es posible que necesite proporcionar esta
información al servicio de asistencia al cliente cuando se ponga en contacto con nosotros. La etiqueta de
servicio está visible en la parte anterior del arreglo, en el seguro del bisel de la derecha.
Cómo obtener los diagnósticos de los componentes
Puede recopilar información de diagnóstico de uno o más miembros de un grupo PS Series a través de la GUI o
la CLI del Administrador de grupo. Consulte el Dell EqualLogic Group Manager Administrator's Manual
(Manual del Administrador de grupos Dell EqualLogic) o la Dell EqualLogic Group Manager CLI Reference
Guide (Guía de referencia de la CLI del Administrador de grupo Dell EqualLogic) para obtener más
información.
Error de inicio de arreglos
Si el sistema se bloquea durante el arranque, compruebe las siguientes áreas:
• Los LED de error del arreglo están encendidos. Consulte Componentes e indicadores del panel anterior en
la página 3.
• Puede oírse sonido constante de chirrido o rechinamiento cuando accede a la unidad de disco duro. Consulte
Cómo ponerse en contacto con Dell en la página v.
Pérdida de conexiones del arreglo
• Compruebe que el LED de estado del enlace de puerto del módulo de control y el LED de estado del módulo
de control emitan una luz verde fija para uno de los puertos de cada par, según se describe en la sección de
conmutación por error vertical de puertos de este documento. Si los LED no están en color verde fijo,
consulte Funciones del módulo de control en la página 17.
• Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente.
Si el problema no se resuelve, consulte Cómo ponerse en contacto con Dell en la página v.
Pérdida de conexiones externas
• Compruebe que los cables estén conectados al puerto Ethernet correcto y, si corresponde, a los puertos de
administración antes de solucionar el problema de cualquier dispositivo externo.
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