Dell G5 15 5500 維修手冊 管制型號： P89F 管制類型： P89F003 September 2020 修正版 A02
註、警示與警告 註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。 警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。 警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。 © 2020 年 Dell Inc. 或其子公司。版權所有，翻印必究。Dell、EMC 與其他商標均為 Dell Inc.
目錄 章 1: 拆裝電腦內部元件..................................................................................................................... 6 拆裝電腦內部元件之前........................................................................................................................................................6 開始操作之前 ................................................................................................................................................................. 6 安全指示.....................................
幣式電池.............................................................................................................................................................................. 36 卸下幣式電池................................................................................................................................................................ 36 安裝幣式電池..........................................................................................................................................................
清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼.................................................................................................................... 74 章 5: 疑難排解............................................................................................................................... 75 復原作業系統...................................................................................................................................................................... 75 系統診斷指示燈...............................................
1 拆裝電腦內部元件 拆裝電腦內部元件之前 註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。 開始操作之前 步驟 1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的應用程式。 2. 關閉電腦。按ㄧ下開始 > 電源 > 關閉。 註: 如果您使用了其他作業系統，請參閱您作業系統的說明文件，以獲得關機說明。 3. 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。 4. 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備，例如鍵盤、滑鼠、顯示器。 5. 從電腦取出任何媒體卡和光碟片 (如果有的話)。 安全指示 請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則本文件中包含的每個程序均假設您 已閱讀電腦隨附的安全資訊。 警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.
靜電放電──ESD 保護 處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電 荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、ESD 防護亦益發引起關注。 而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零件處理 方式已不再適用。 兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。 ● 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，記憶體 DIMM 受到靜電衝擊，而且立即出現「無 POST/無影像」症狀，並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。 ● 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時，大多數的情況都是無法立即辨認的。 DIMM 會受到靜電衝擊，但蹤跡幾乎難以察覺，而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個 月才會消失；在此同時，也可能會導致
ESD 保護摘要 建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時，都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外，技術人員進行維修工作 時，請務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件，並且在運送敏感元件時使用防靜電的袋子 運送敏感元件 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，重要的是，將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。 拆裝電腦內部元件之後 關於此工作 警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。 步驟 1. 裝回所有螺絲，確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。 2. 先連接您卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線，然後再使用電腦。 3. 先裝回您卸下的所有媒體卡、光碟或任何其他零件，然後再使用電腦。 4. 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。 5.
2 卸下和安裝元件 註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。 建議的工具 本文件中的程序可能需要以下工具： ● 1 號十字螺絲起子 ● 平頭螺絲起子 ● 塑膠拆殼棒 螺絲清單 註: 卸下元件的螺絲時，建議您記下螺絲類型、螺絲數量，然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是為了在裝回元件時，能確實 還原正確的螺絲數量和螺絲類型。 註: 部分電腦具有磁性表面。裝回元件時，請確定螺絲並未附著在這類表面上。 註: 視您訂購的組態而定，螺絲顏色可能會有所不同。 表 1.
表 1. 螺絲清單 (續) 元件 固定 螺絲類型 數量 無線網卡托架 主機板 M2x3 1 觸控墊托架 手掌墊和鍵盤組件 M2L2 大扁頭螺絲 7 電源按鈕 (含指紋辨識器) (選配) 手掌墊和鍵盤組件 M2x3 2 USB 3.1 Type-C 連接埠托 架 主機板 M2x3 2 鉸接托架 手掌墊和鍵盤組件 M2.5x5 4 鉸接托架 顯示板 M2.5x2.5 大扁頭螺絲 12 鉸接托架 顯示板 M2x2.
的主要元件 1. 基座護蓋 2. 電源變壓器連接埠 3. 右側風扇 4. 散熱器 5. 記憶體模組 (DIMM1) 6. 記憶體模組 (DIMM2) 7. 主機板 8. 硬碟 9. 電池 10. 喇叭 11. 觸控墊 12. 觸控墊托架 13. 顯示器組件 14. 手掌墊和鍵盤組件 15. M.2 2280 固態硬碟 16. 散熱防護板 17. M.2 2230 固態硬碟 18. 散熱防護板 19. 無線網卡 20. 左側風扇 21. I/O 板 22.
基座護蓋 卸下基座護蓋 事前準備作業 1.
卸下和安裝元件 13
步驟 1. 鬆開將基座護蓋固定至掌托和鍵盤組件的四顆緊固螺絲。 2. 卸下將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的六顆螺絲 (M2x7)。 警示: 請勿從有鉸接的一側拉開或撬起基座護蓋，否則可能會損壞基座護蓋。 3. 從左上角開始，沿箭頭方向用塑膠拆殼棒撬起基座護蓋，從掌托和鍵盤組件鬆開基座護蓋。 4. 撬起基座護蓋，然後將它翻面。 註: 只有在您要進一步從電腦卸下任何其他元件時，下列步驟方可適用。 5. 從系統主機板上拔下 LED 纜線 (若適用)。 6. 使用拉式彈片，從主機板拔下電池纜線。 7.
卸下和安裝元件 15
步驟 1. 若適用，請將電池纜線連接至主機板。 2. 將 LED 纜線連接至系統主機板 (若適用)。 3. 將基座護蓋上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔，然後將基座護蓋按壓至定位。 4. 裝回將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的六顆螺絲 (M2x7)。 5. 鎖緊將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆緊固螺絲。 後續步驟 1. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 指示燈列 卸下指示燈條 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 卸下將燈條固定至基座護蓋的七顆螺絲 (M2x3)。 2.
步驟 1. 將燈條上的螺絲孔對準基座護蓋上的螺絲孔。 2. 對準裝回將燈條固定至基座護蓋的七顆螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 記憶體模組 卸下記憶體模組 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 翻開麥拉帶找出記憶體模組。 2. 用指尖小心地將記憶體模組插槽每端的固定夾分開，直至記憶體模組彈起。 3.
步驟 1. 翻開麥拉帶找出記憶體模組插槽。 2. 將記憶體模組上的槽口對準記憶體模組插槽上的彈片。 3. 將記憶體模組傾斜並穩固推入插槽。 4. 向下按壓記憶體模組，直至聽到其卡入到位的卡嗒聲。 註: 如果未聽到卡嗒聲，請卸下記憶體模組並重新安裝它。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 固態硬碟— M.2 插槽一 卸下 2230 固態硬碟 (位於 M.2 插槽一) 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 關於此工作 註: 此程序僅適用於配備 2230 固態硬碟 (安裝在 M.2 插槽一) 的電腦。 註: 視訂購的組態而定，您的電腦可在 M.2 插槽一支援 2230 固態硬碟或 2280 固態硬碟。 下圖顯示 2230 固態硬碟 (安裝在 M.
步驟 1. 卸下將散熱護罩固定至固態硬碟和系統主機板的兩顆螺絲 (M2x3)。 2. 將散熱護罩從掌托和鍵盤組件抬起取下。 3. 卸下將固態硬碟固定至手掌墊和鍵盤組件的螺絲 (M2x3)。 4. 將固態硬碟從系統主機板上的 SSD1 插槽扳起拉出。 安裝 2230 固態硬碟 (位於 M.2 插槽一) 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 註: 此程序僅適用於配備 2230 固態硬碟 (安裝在 M.2 插槽一) 的電腦。 註: 視訂購的組態而定，您的電腦可在 M.2 插槽一支援 2230 固態硬碟或 2280 固態硬碟。 註: 安裝固態硬碟散熱護罩 (如果還未安裝的話)。 下圖顯示 2230 固態硬碟 (安裝在 M.
步驟 1. 將固態硬碟固定托架滑入系統主機板上的插槽 (如果還未安裝的話)。 2. 將固態硬碟上的槽口對準系統主機板上的 SSD1 插槽。 3. 將固態硬碟滑入系統主機板上的 SSD1 插槽。 4. 裝回將固態硬碟固定至主機板的螺絲 (M2x3)。 5. 將散熱護罩置於固態硬碟上。 6. 將散熱護罩上的螺絲孔對準系統主機板及掌托和鍵盤組件上的螺絲孔。 7. 裝回將散熱護罩固定至固態硬碟和系統主機板的兩顆螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 卸下 M.2 插槽一中的 2280 固態硬碟/Intel Optane 事前準備作業 1.
2. 卸下基座護蓋。 關於此工作 註: 此程序僅適用於配備 2280 固態硬碟 (安裝在 M.2 插槽一) 的電腦。 註: 視訂購的組態而定，您的電腦可在 M.2 插槽一支援 2230 固態硬碟或 2280 固態硬碟。 下圖顯示 2280 固態硬碟/Intel Optane (安裝在 M.2 插槽一) 的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 卸下將散熱護罩固定至系統主機板和掌托和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x3)。 2. 將散熱護罩從掌托和鍵盤組件抬起取下。 3. 將固態硬碟/Intel Optane 從系統主機板上的 SSD1 插槽扳起拉出。 安裝 2280 固態硬碟/Intel Optane (位於 M.2 插槽一) 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 註: 此程序僅適用於配備 2280 固態硬碟 (安裝在 M.2 插槽一) 的電腦。 註: 視訂購的組態而定，您的電腦可在 M.2 插槽一支援 2230 固態硬碟或 2280 固態硬碟。 下圖顯示 2280 固態硬碟/Intel Optane (安裝在 M.
步驟 1. 將固態硬碟/Intel Optane 上的槽口對準系統主機板上的 SSD2 插槽。 2. 將固態硬碟/Intel Optane 推入系統主機板上的 SSD2 插槽。 3. 將固態硬碟托架置於固態硬碟/Intel Optane 上。 4. 將散熱護罩上的螺絲孔對準系統主機板及掌托和鍵盤組件上的螺絲孔。 5. 裝回將固態硬碟/Intel Optane 固定至系統主機板的兩顆螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 固態硬碟— M.2 插槽二 卸下 2280 固態硬碟 (位於 M.2 插槽二) 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 關於此工作 下圖顯示 2280 固態硬碟 (在 M.
步驟 1. 卸下將固態硬碟托架固定至系統主機板和掌托和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x3)。 2. 將固態硬碟托架從固態硬碟抬起取出。 3. 將固態硬碟從系統主機板上的 SSD2 插槽扳起拉出。 安裝 2280 固態硬碟 (位於 M.2 插槽二) 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示 2280 固態硬碟 (安裝在 M.
步驟 1. 將固態硬碟上的槽口對準系統主機板上的 SSD2 插槽。 2. 將固態硬碟滑入系統主機板上的 SSD2 插槽。 3. 將固態硬碟托架置於固態硬碟上。 4. 將固態硬碟托架上的螺絲孔對準系統主機板及掌托和鍵盤組件上的螺絲孔。 5. 裝回將固態硬碟固定至系統主機板的兩顆螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 硬碟 卸下硬碟 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 開啟閂鎖，並從主機板上將硬碟纜線拔下。 2. 卸下將硬碟組件固定至和手掌墊和鍵盤組件的三顆螺絲 (M2x3)。 3. 將硬碟組件連同其纜線從手掌墊和鍵盤組件抬起取出。 4. 將內插器從硬碟組件拔下。 5. 卸下將硬碟托架固定至硬碟的四顆螺絲 (M3x3)。 6.
步驟 1. 將硬碟托架上的螺絲孔對準硬碟上的螺絲孔。 2. 裝回將硬碟托架固定至硬碟的四顆螺絲 (M3x3)。 3. 將內插器連接至硬碟組件。 4. 將硬碟組件上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔。 5. 裝回將硬碟組件固定至手掌墊和鍵盤組件的三顆螺絲 (M2x3)。 6. 將硬碟纜線推入主機板，然後關閉閂鎖以固定纜線。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2.
電池 卸下 3 芯電池 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 關於此工作 下圖顯示電池的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 卸下將電池固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x3)。 2. 從主機板上拔下電池纜線 (若適用)。 3.
步驟 1. 將電池上的螺絲孔和手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔對齊。 2. 裝回將電池固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x3)。 3. 將電池纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 卸下 4 芯電池 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 卸下將電池固定至手掌墊和鍵盤組件的三顆螺絲 (M2x3)。 2. 從主機板上拔下電池纜線 (若適用)。 3.
步驟 1. 將電池上的螺絲孔和手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔對齊。 2. 裝回將電池固定至手掌墊和鍵盤組件的三顆螺絲 (M2x3)。 3. 將電池纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 無線網卡 卸下 WLAN 卡 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 卸下將 WLAN 卡固定至主機板上的螺絲 (M2x3)。 2. 卸下將 WLAN 卡固定至主機板上的托架。 3. 從 WLAN 卡上拔下天線纜線。 4.
步驟 1. 將天線纜線連接至 WLAN 卡。 下表提供電腦所支援無線網卡的天線纜線顏色配置。 表 2. 天線纜線顏色配置 無線網卡上的連接器 天線纜線的顏色 主要 (白色三角形) 白色 輔助 (黑色三角形) 黑色 2. 將 WLAN 卡上的槽口對準 WLAN 卡插槽上的彈片，然後將 WLAN 卡傾斜插入 WLAN 卡插槽中。 3. 將 WLAN 卡托架對準置於 WLAN 卡上。 4. 裝回將 WLAN 卡固定至主機板的螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2.
喇叭 卸下喇叭 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 關於此工作 下圖顯示喇叭的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 從主機板上拔下喇叭纜線。 2. 記下連接左側喇叭和右側喇叭的佈線方式，然後從掌托和鍵盤組件上的佈線導軌取下喇叭纜線。 註: 將喇叭抬起之前，請先記下橡膠扣眼的位置。 3.
步驟 1. 使用對齊導柱和橡膠扣眼，將喇叭裝入手掌墊和鍵盤組件上的插槽 註: 如果在卸下喇叭時推出喇叭的橡膠扣眼，請先將其推回原位，再裝回喇叭。 2. 將喇叭纜線穿過手掌墊和鍵盤組件上的佈線導軌。 3. 將喇叭纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 幣式電池 卸下幣式電池 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 使用塑膠拆殼棒，從系統主機板上的幣式電池插槽中撬出幣式電池。 安裝幣式電池 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示幣式電池的位置，並以圖示解釋安裝程序。 卸下和安裝元件 37
步驟 1. 將幣式電池正面朝上，放入幣式電池插槽。 2. 將幣式電池卡入定位。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 電源變壓器連接埠 卸下電源變壓器連接埠 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 關於此工作 下圖顯示電源變壓器連接埠的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 卸下電源變壓器連接埠托架上將電源變壓器連接埠固定至系統主機板的螺絲 (M2x3)。 2. 從系統主機板卸下電源變壓器連接埠托架。 3. 撕下在系統主機板上蓋住電源變壓器連接埠纜線連接的聚酯薄膜片。 4. 黏回將電源變壓器連接埠纜線固定至系統主機板的膠帶。 5. 從主機板拔下電源變壓器連接埠纜線。 6.
安裝電源變壓器連接埠 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示電源變壓器連接埠的位置，並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 將電源變壓器連接埠放入插槽，然後將電源變壓器連接埠纜線黏貼至手掌墊和鍵盤組件。 2. 將電源變壓器連接埠纜線連接至主機板。 3. 在系統主機板上貼上蓋住電源變壓器連接埠纜線連接的聚酯薄膜片。 4. 將電源變壓器連接埠托架對準並置於電源變壓器連接埠上。 5. 裝回將電源變壓器連接埠托架固定至主機板的兩顆螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 風扇 卸下左側風扇 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
關於此工作 下圖顯示左側風扇的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 從主機板上拔下風扇纜線。 2. 請記下 WLAN 纜線的佈線方式，然後從左側風扇卸下 WLAN 纜線。 3. 卸下將左側風扇固定至主機板的兩顆 (M2x3) 螺絲。 4.
步驟 1. 將左側風扇對準並置於手掌墊和鍵盤組件上。 2. 將 WLAN 纜線穿過風扇上的佈線導軌。 3. 將左風扇纜線連接至主機板。 4. 裝回將左側風扇固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆 (M2x3) 螺絲。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 卸下右側風扇 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
關於此工作 下圖顯示右側風扇的位置，並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 從主機板拔下右風扇纜線。 2. 卸下將右側風扇固定至主機板的兩顆 (M2x3) 螺絲。 3.
步驟 1. 將右側風扇對準並置於手掌墊和鍵盤組件上。 2. 裝回將右側風扇固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆 (M2x3) 螺絲。 3. 將右風扇扇纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 散熱器 卸下散熱器 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 警示: 為確保處理器獲得最佳冷卻效果，請勿碰觸散熱器上的導熱區域。皮膚上的油脂會降低熱脂的導熱能力。 註: 散熱器在正常作業時可能會很熱。讓散熱器有足夠的時間冷卻再觸碰它。 2.
步驟 1. 以相反的順序 (8>7>6>5>4>3>2>1) 鬆開將散熱器固定至主機板的八顆緊固螺絲。 2.
步驟 1. 將散熱器置於主機板上，並將散熱器上的螺絲孔對齊主機板上的螺絲孔。 2. 依照散熱器上指示的順序，鎖緊將散熱器固定至主機板的八顆緊固螺絲。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 I/O 板 卸下 I/O 板 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 3.
關於此工作 下圖顯示 I/O 板的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 提起閂鎖，以拔下 I/O 板上的 I/O 纜線。 2. 卸下將 I/O 板固定至手掌墊和鍵盤組件的三顆螺絲 (M2x3)。 3.
步驟 1. 將 I/O 板對齊置於手掌墊和鍵盤組件上。 2. 安裝將 I/O 板固定至掌托和鍵盤組件的三顆螺絲 (M2x3)。 3. 將 I/O 板纜線連接至 I/O 板。 後續步驟 1. 安裝左側風扇。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 顯示器組件 卸下顯示器組件 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 3.
關於此工作 下圖顯示顯示器組件的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 從主機板拔下顯示器纜線。 2. 卸下將顯示器鉸接固定至主機板的四顆螺絲 (M2.5x5)。 3.
安裝顯示器組件 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示顯示器組件的位置，並以圖示解釋安裝程序。 卸下和安裝元件 49
步驟 1. 將顯示器組件對準掌托和鍵盤組件。 2. 將顯示器鉸接上的螺絲孔對準系統主機板上的螺絲孔。 3. 裝回將顯示器鉸接固定至系統主機板的四顆螺絲 (M2.5x5)。 4. 從主機板連接顯示器纜線。 後續步驟 1. 安裝散熱器。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 主機板 卸下主機板 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
關於此工作 下圖顯示主機板的位置，並以圖示解釋卸除程序。 警示: I/O 板連接器位於主機板下方。將主機板翻面，然後從主機板拔下 I/O 板纜線。 卸下和安裝元件 51
步驟 1. 開啟閂鎖，並從主機板上將電源按鈕纜線拔下。 2. 開啟閂鎖，並從主機板上將鍵盤纜線拔下。 3. 開啟閂鎖，並從主機板上將鍵盤背光纜線拔下。 4. 開啟閂鎖，並從主機板上將觸控墊纜線拔下。 5. 從主機板上拔下喇叭纜線。 6. 卸下將主機板固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆 (M2x2) 螺絲。 7.
步驟 1. 將 I/O 板纜線連接至主機板。 2.
3. 裝回將主機板固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆 (M2x2) 螺絲。 4. 將喇叭纜線連接至主機板。 5. 開啟閂鎖，並從系統主機板接上觸控板纜線。 6. 開啟閂鎖，並從系統主機板接上鍵盤背光纜線。 7. 開啟閂鎖，並將鍵盤纜線連接至主機板。 8. 開啟閂鎖，並將電源按鈕板纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 安裝硬碟。 安裝電源變壓器連接埠。 安裝散熱器。 安裝右側風扇。 安裝 WLAN 卡。 安裝固態硬碟/Intel Optane。 安裝電池。 安裝基座護蓋。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 指紋辨識器子板 卸下電源按鈕 (含指紋辨識器) 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
步驟 1. 卸下將電源按鈕 (含指紋辨識器) 固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x3)。 2.
步驟 1. 將電源按鈕 (含指紋辨識器) 上的螺絲孔對準掌托和鍵盤組件上的螺絲孔。 2. 裝回將含指紋辨識器之電源按鈕固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 安裝主機板。 安裝硬碟。 安裝電源變壓器連接埠。 安裝散熱器。 安裝右側風扇。 安裝 WLAN 卡。 安裝固態硬碟/Intel Optane。 安裝電池。 安裝基座護蓋。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 觸控墊 卸下觸控墊 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
10. 卸下電源變壓器連接埠。 11. 卸下主機板。 註: 可將主機板連同散熱器一起拆下。 關於此工作 下圖顯示觸控墊的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 卸下將觸控墊托架固定至手掌墊和鍵盤組件的三顆 (M2x2) 螺絲。 2. 將觸控墊托架從手掌墊和鍵盤組件提起取下。 3. 從觸控墊撕下膠帶。 4. 卸下將觸控墊固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆 (M2x2) 螺絲。 5.
步驟 1. 將觸控墊對準手掌墊和鍵盤組件上的插槽並放入。 2. 裝回將觸控墊固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆 (M2x2) 螺絲並貼上膠帶。 3. 將觸控墊托架對準手掌墊和鍵盤組件上的插槽並放入。 4. 裝回將觸控墊托架固定至手掌墊和鍵盤組件的三顆 (M2x2) 螺絲。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 安裝主機板。 安裝電源變壓器連接埠。 安裝顯示器組件。 安裝右側風扇。 安裝左側風扇。 安裝 WLAN 卡。 安裝硬碟。 安裝固態硬碟/Intel Optane。 安裝電池。 安裝基座護蓋。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 手掌墊和鍵盤組件 卸下手掌墊和鍵盤組件 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
3 驅動程式與下載 進行故障排除、下載或安裝驅動程式時，建議您閱讀 Dell 知識庫文章以及驅動程式和下載常見問題 SLN128938。 驅動程式與下載 61
4 系統設定 警示: 除非您是相當有經驗的電腦使用者，否則請勿變更 BIOS 設定程式中的設定。某些變更可能會導致電腦運作不正常。 註: 視電腦和安裝的裝置而定，本節列出的項目不一定會顯示。 註: 變更 BIOS 設定程式之前，建議您記下 BIOS 設定程式的螢幕資訊，以供日後參考。 請基於下列目的使用 BIOS 設定程式： ● 取得電腦上所安裝硬體的相關資訊，例如 RAM 容量和硬碟大小。 ● 變更系統組態資訊。 ● 設定或變更使用者可選取的選項，例如使用者密碼、所安裝的硬碟類型，以及啟用或停用基本裝置。 進入 BIOS 設定程式 步驟 1. 開啟您的電腦。 2. 立即按下 F2 進入 BIOS 設定程式。 註: 如果您未立即按下並已出現作業系統徽標，請繼續等待直到出現桌面。然後，關閉電腦並再試一次。 導覽鍵 註: 在大部分的系統設定選項上，您所做變更會被儲存，但是必須等到您重新啟動系統後，變更才會生效。 表 3.
單次開機功能表會顯示可用的開機裝置，包括診斷選項。可用的開機功能表選項有： ● 抽取式磁碟機 (若有) ● STXXXX 磁碟機 (若有) 註: XXX 代表 SATA 磁碟機編號。 ● 光碟機 (若有) ● SATA 硬碟 (如果有的話) ● 診斷 註: 選擇 Diagnostics (診斷) 將會顯示 ePSA diagnostics (ePSA 診斷) 畫面。 開機順序畫面也會顯示選項，讓您存取系統設定畫面。 系統設定選項 註: 視此電腦和安裝的裝置而定，本節列出的項目不一定會顯示。 表 4.
表 4.
表 6.
表 7. 系統設定選項—影像功能表 (續) 影像 EcoPower 啟用或停用 EcoPower，以便適時降低螢幕亮度，進而延長電池續航力。 預設值：開啟。 表 8.
表 9. 系統設定選項—安全開機功能表 安全開機 Enable Secure Boot 啟用或停用以決定讓電腦是否僅能使用經驗證的開機軟體來開機。 預設值：關閉。 註: 若要啟用 Secure Boot，電腦必須處於 UEFI 開機模式，且須關閉 Enable Legacy Option ROMs (啟用傳統選項 ROM) 選項。 Secure Boot Mode 選擇 Secure Boot 作業模式。 預設值：Deployed Mode (部署模式)。 註: 若要讓 Secure Boot 正常運作，應選取 Deployed Mode (部署模式)。 表 10. 系統設定選項 – 進階金鑰管理選單 Expert Key Management Enable Custom Mode 啟用或停用以決定是否可修改在 PK、KEK、db 及 dbx 安全性金鑰資料庫中的金 鑰。 預設值：關閉。 Custom Mode Key Management 選擇進階金鑰管理自訂值。 預設值：PK。 表 11.
表 12.
表 14. 系統設定選項—POST 行為功能表 (續) POST Behavior (POST 行為) Lock Mode (鎖定模式) 預設值：Lock Mode Secondary (鎖定模式次要)。Lock Mode Secondary (鎖定模式 次要) 是指，如果選取此選項，則 F1 到 F12 鍵會掃描次要功能的代碼。 Pull Screen Logo (全螢幕標誌) 啟用或停用，以決定是否讓電腦在影像符合螢幕解析度時顯示全螢幕標誌。 預設值：關閉。 警告與錯誤 選取在開機時遇到警告或錯誤時的動作。 預設值：Prompt on Warnings and Errors (偵測到警告與錯誤時提示)。在偵測到警 告或錯誤時停止、提示，並等待使用者輸入。 註: 對電腦硬體運作至關重要的錯誤通常都會使電腦停止運作。 表 15.
表 17. 系統設定選項—系統日誌功能表 (續) System Logs 預設值：Keep。 Thermal Event Log (散熱事件記錄) 顯示散熱事件。 預設值：Keep。 表 18.
在啟用 BitLocker 的系統上更新 BIOS 警示: 如果在更新 BIOS 之前沒有暫停 BitLocker，您下一次重新啟動系統時，系統將無法辨識 BitLocker 金鑰。接著系統會提 示您輸入復原金鑰以繼續進行，並會在每次重新啟動時要求金鑰。如果不知道復原金鑰，可能會導致資料遺失或執行不必要的作 業系統重新安裝工作。如需有關這個主題的詳細資訊，請參閱知識庫文章： https://www.dell.com/support/article/ sln153694 使用 USB 快閃磁碟機更新系統 BIOS 關於此工作 如果電腦無法載入 Windows，但仍需要更新 BIOS，您可以使用另一台電腦下載 BIOS 檔案，然後將檔案儲存至可開機 USB 快閃磁碟 機。 註: 您必須使用可開機 USB 快閃磁碟機。如需詳細資訊，請參閱知識庫文章 SLN143196。 步驟 1. 將 BIOS 更新 .exe 檔案下載至另一台電腦。 2. 將 .exe 檔案複製到可開機的 USB 快閃磁碟機。 3. 將 USB 快閃磁碟機插入需要更新 BIOS 的電腦。 4.
從 F12 單次開機選單更新 BIOS 使用複製到 FAT32 USB 磁碟機的 BIOS update.
指定系統及設定密碼 事前準備作業 只有狀態處於未設定時，您才可以指定新的系統或管理員密碼。 關於此工作 若要進入「系統設定」，請在開機或重新開機後，立即按下 F12。 步驟 1. 在系統 BIOS 或系統設定畫面中，選擇安全性，然後按下 Enter。 安全性畫面隨即顯示。 2. 選取系統/管理員密碼，然後在輸入新密碼欄位建立密碼。 設定系統密碼時，請遵守以下規範： ● ● ● ● 密碼長度不超過 32 個字元。 密碼可包含 0 到 9 的數字。 只能使用小寫字母，使用大寫字母將無效。 只能使用以下特殊字元：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 在 Confirm new password (確認新密碼) 欄位鍵入先前輸入的系統密碼，然後按一下 OK (確定)。 4. 按下 Esc 鍵後，隨即顯示訊息提示您儲存變更。 5.
步驟 1. 卸下基座護蓋。 2. 按照幣式電池的卸除程序，從系統主機板卸下幣式電池。 3. 等待一分鐘。 4. 按照幣式電池的安裝程序，將幣式電池連接到系統主機板。 5. 安裝基座護蓋。 清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼 關於此工作 若要清除系統密碼或 BIOS 密碼，請連絡 Dell 技術支援部門，相關說明請見：www.dell.
5 疑難排解 復原作業系統 當您的電腦即使重複幾次後仍然無法開機進入作業系統時，會自動啟動 Dell SupportAssist OS Recovery。 Dell SupportAssist OS Recovery 是獨立的工具，預先安裝在所有搭載 Windows 10 作業系統的 Dell 電腦上。其中包含各種工具，可以 診斷與疑難排解可能發生在您的電腦開機進入作業系統前的問題。它可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案，或將電腦還原至 出廠狀態。 您也可以從 Dell 支援網站下載，以便在電腦由於軟體或硬體故障而無法開機進入主要作業系統時，進行故障排除和修正。 如需 Dell SupportAssist OS Recovery 的詳細資訊，請參閱《Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide》(Dell SupportAssist OS Recovery 使用者指南)，網址為：www.dell.
表 20. LED 代碼 (續) 診斷指示燈代碼 問題說明 3,4 找到恢復影像，但無效 3,5 電源軌故障 3,6 系統 BIOS 快閃記憶體不完整 3,7 管理引擎 (ME) 錯誤 攝影機狀態指示燈：表示攝影機使用中。 ● 白色指示燈穩定亮起 — 攝影機使用中。 ● 熄滅 — 攝影機未在使用中。 大寫鎖定狀態指示燈：表示 Caps Lock 為啟用或停用。 ● 白色指示燈穩定亮起 — Caps Lock 已啟用。 ● 熄滅 — Caps Lock 已停用。 啟用 Intel Optane 記憶體 步驟 1. 在工作列上按一下搜尋方塊，然後輸入 Intel Rapid Storage Technology。 2. 按一下 Intel Rapid Storage Technology (Intel 快速儲存技術)。 Intel Rapid Storage Technology (Intel 快速儲存技術) 視窗會隨即顯示。 3. 在 Status (狀態) 索引標籤上按一下 Enable (啟用) ，即可啟用 Intel Optane 記憶體。 4.
微量電力釋放 關於此工作 微量電力是指關閉電腦並取下電池後，仍留在電腦中的殘餘靜電。下列程序說明如何釋放微量電力： 步驟 1. 關閉您的電腦。 2. 卸下基座護蓋。 3. 卸下電池。 4. 按住電源按鈕 15 秒鐘，以排空微量電力。 5. 裝回電池。 6. 裝回基座護蓋。 7. 開啟您的電腦。 重新啟動 Wi-Fi 電源 關於此工作 如果您的電腦因為 Wi-Fi 連線問題無法存取網際網路，可以執行 Wi-Fi 電源重新啟動程序。下列程序提供如何重新啟動 Wi-Fi 電源的 指示： 註: 某些 ISP (網際網路服務供應商) 提供數據機/路由器複合裝置。 步驟 1. 關閉您的電腦。 2. 關閉數據機。 3. 關閉無線路由器。 4. 等待 30 秒。 5. 開啟無線路由器。 6. 開啟數據機。 7.
6 獲得幫助和聯絡 Dell 公司 自助資源 您可以透過下列自助資源取得 Dell 產品和服務的資訊和協助。 表 21. 自助資源 自助資源 資源位置 有關 Dell 產品和服務的資訊 www.dell.com My Dell 秘訣 連絡支援 在 Windows 搜尋中，輸入 Contact Support，然後按下 Enter 鍵。 作業系統的線上說明 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障排除資訊、使用手冊、設定指示、產品規格、技術說明部落 www.dell.com/support 格、驅動程式、軟體更新等資源。 Dell 知識庫的文章為您解答各種不同的電腦疑問。 1. 請前往 www.dell.com/support。 2. 在「支援」頁面頂端的功能表列中，選取支援>知識庫。 3. 在「知識庫」頁面的搜尋欄位中，輸入關鍵字、主題或型號， 然後按一下或輕觸搜尋圖示，以查看相關文章。 學習並瞭解下列關於產品的資訊︰ 請前往 www.dell.
